지원
Red Hat 고객 지원
AI 인사이트
지원 리소스 라이브러리의 솔루션을 통해 차세대 효율성을 경험해 보세요.
기술 지원 케이스
Red Hat에 지원 케이스를 작성하시면 신속하게 답변해 드립니다. 새로운 케이스 열기
실시간 채팅
평일 정상 업무 시간에 지원 엔지니어에게 직접 문의하십시오.
전화 문의
Red Hat 지원 전문가와 직접 전화로 상담하세요.
참고: 필요한 경우 당사 엔지니어가 원격 지원 세션을 시작하여 시스템을 확인하거나 액세스할 수 있습니다.
제품 지원
Red Hat 제품 지원 정보에 액세스
-
제품 페이지
제품 페이지에서 제품별 지원 정보를 검색할 수 있습니다.
-
지식베이스
제품별로 지식베이스를 참조할 수 있습니다.
-
문서
제품별로 문서를 볼 수 있습니다.
-
Customer Portal Labs
성능 개선, 구성 최적화, 문제 해결 등의 다양한 기능 활용이 가능합니다.
-
라이프 사이클 및 업데이트 정책
Red Hat은 고객 및 파트너가 Red Hat 제품을 효율적으로 계획, 배포 및 지원할 수 있도록 정해진 기간 동안 지원 및 유지보수를 제공합니다.
여러 Red Hat 제품을 사용하는 경우 제품 라이프 사이클 비교 도구를 사용하세요.
-
Red Hat Application Services 제품 지원 구성
Red Hat Application Services(미들웨어) 제품에 대해 지원되는 구성을 확인하세요.
-
제품 인증
Red Hat 기술을 사용하여 테스트, 지원, 인증된 제품및 서비스를 검색할 수 있습니다.
-
제품 문제 해결
적절한 정보에 액세스할 수 있는 자체 해결 도구를 사용하면 문제를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다.
지원 정책 및 프로그램
추가 지원 서비스
Red Hat은 고객이 엔터프라이즈 솔루션에서 운영 효율성을 극대화할 수 있도록 다양한 전문적이고 보완적인 서비스를 제공합니다.
지원
Red Hat 서브스크립션을 통해 경험과 지식이 풍부하고 헌신적인 지원 엔지니어가 고객의 미션 크리티컬 업무를 지원합니다.
관리 에스컬레이션
Red Hat 지원 관리팀에 우려 사항을 제기하세요.