サポート
Red Hat カスタマーサポート
AI インサイト
豊富なサポートリソースが提供するソリューションを活用して、次世代の効率性を体験できます。
サポートケース
サポートケースを作成すると、迅速に回答が得られます。新しいサポートケースを作成する
ライブチャット
平日の営業時間内は、サポートエンジニアに直接連絡できます。
お電話ください
電話で Red Hat サポートエキスパートに直接お問い合わせください。
注記: 必要に応じて、Red Hat のエンジニアが リモートサポートセッション を開始し、 お客様のシステムを閲覧またはアクセスさせていただく場合がございます。
製品サポート
Red Hat 製品のサポート情報にアクセスする
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製品ページ
製品ページで、製品固有のサポート情報を検索できます。
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ナレッジベース
製品別にナレッジベースを参照できます。
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ドキュメント
製品別にドキュメントを参照できます。
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Customer Portal Labs
パフォーマンスの向上、設定の最適化、問題のトラブルシューティングなどを行います。
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ライフサイクル および更新ポリシー
Red Hat は、定められた期間にサポートとメンテナンスを提供し、お客様とパートナー各社が Red Hat 製品を効率的に計画、デプロイ、サポートできるようにします。
複数の Red Hat 製品を使用する場合は、製品ライフサイクル 比較ツールをご利用ください。
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Red Hat Application Services 製品でサポートされる構成
Red Hat Application Services (ミドルウェア) 製品でサポートされる構成を表示します。
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製品の認定
Red Hat テクノロジーとの動作がテスト、サポート、認定済みの製品およびサービスを検索できます。
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製品に関する問題のトラブルシューティング
適切な情報へのアクセスを可能にする自己解決ツールにより、問題を迅速かつ効率的に解決できます。
サポートが必要なとき、誠意 (H.E.A.R.T.) をもって対応します
H.E.A.R.T. の考え方は、Red Hat のサポートチームがお客様との関係をより深く、より有意義なものへと発展させるための後押しをする実践的なアプローチです。これにより、お客様は、自分の声がしっかりと届き、理解され、尊重されていると心から感じることができます。これは Red Hat の AI 主導のサポートを補完する不可欠な要素であり、すべてのやり取りにおいて人と人とのつながりを最優先にすることで、カスタマーエクスペリエンスの確固たる基盤となります。
サポートポリシーおよびプログラム
追加のサポートサービス
Red Hat は、お客様がエンタープライズソリューションでオペレーショナルエクセレンスを達成できるよう、専門的かつ補助的なサービスを多彩に提供しています。
サポート
Red Hat サブスクリプションをお持ちの場合は、経験および知識が豊富で献身的なサポートエンジニアが、お客様のミッションクリティカルな業務をサポートします。
