常见帐户管理问题
内容
如何更改我帐户中的公司名称？
如何重置与我的登录 ID 关联的密码？
如果我忘记了登录 ID，如何获取它？
为什么我没有收到密码重置电子邮件或包含我的登录 ID 的电子邮件？
如何更改我帐户中的电子邮件地址？
我可以更改我的登录 ID 吗？
我可以删除我的登录 ID 吗？
我收到“无效的登录 ID 或密码
我可以使用 1 个登录 ID 管理多个帐户吗？
我可以为多个登录 ID 使用同一个电子邮件吗？
我有自己的登录 ID，我想将它与我机构的现有帐户相关联。我该怎么做？
我如何知道我的机构管理员是谁？
我可以将帐户类型从个人更改为公司，或从公司改为个人吗？
如何检查我的帐户类型是“个人”还是“公司”？
我希望使用一个承包商或外包供应商来管理我的订阅。我该怎么做？
我已禁用勘误通知，但我仍然收到勘误通知。为什么我仍然会收到勘误邮件？
如何更改我帐户中的公司名称？
- 从客户门户网站中更改公司名称不再被允许。
- 机构管理员应联系客户服务以提出更改公司名称的请求。
- 如果出现以下情况，可能不允许更改公司名称
> 相关帐户与多个其他帐户相关联
> “更改到”的公司名称与当前公司无关
请联系客户服务了解更多详情
如何重置与我的登录 ID 关联的密码？
- 您可以通过客户门户网站重置当前密码
- 登录到客户门户网站
- 点右上角显示的名称
- 从下拉菜单中，选择 Account Details
- 点左侧菜单中的 Change Password
- 如果您不确定您的密码，您可以从这里重置密码
系统会向您发送一封电子邮件通知，其中包含重置密码的链接。
如果我忘记了登录 ID，如何获取它？
- 目前，无法从客户门户网站获取登录 ID。
请使用您的电子邮件地址联系客户服务
为什么我没有收到密码重置电子邮件或包含我的登录 ID 的电子邮件？
此问题的最常见原因包括：
- 用于提出请求的电子邮件不正确，或不是有效的电子邮件地址。
- 密码重置电子邮件位于您的垃圾邮件或垃圾文件夹中。
如果您的垃圾邮件文件夹是空的并且您使用的是正确的电子邮件地址，请联系客户服务以获得进一步的帮助。
如何更改我帐户中的电子邮件地址？
要更新您的红帽帐户的电子邮件地址，请执行以下步骤：
当您收到更改的确认电子邮件时，请务必使用电子邮件中的链接进行确认。完成后，您的电子邮件地址会立即更新。
如果您无法登录客户门户进行此更改，机构管理员可以为您进行更改。如果您是该帐户的唯一用户，请联系客户服务寻求帮助。
我可以更改我的登录 ID 吗？
创建登录 ID 后，您将无法更改、将其转让到其他帐户或删除和重复使用它。
如果您是机构管理员，您可以为自己创建一个具有管理员权限的新登录 ID，使用您的新登录名登录到客户门户网站，并取消激活您不再需要的登录名。如果您不是机构管理员，请联系机构管理员寻求帮助。
我可以删除我的登录 ID 吗?
要删除一个特定的登录 ID：
“我（请提供名字和姓氏）位于......（国家/地区）确认我要永久删除我的登录 ID ''....''。我知道，一旦删除完成，提供的登录 ID 就无法恢复或重新使用。”
- 要取消激活您的登录 ID，请联系您的机构管理员。如果您是该帐户中唯一的用户，请联系客户服务寻求帮助。
为什么我在尝试登录客户门户时收到无效的登录 ID 或密码消息？
如果一个电子邮件地址与多个登录 ID 相关联，并且为这些登录 ID 设置了相同的密码，您将无法再使用该电子邮件地址进行登录。
当尝试使用该电子邮件地址登录时，它会显示“无效的登录名或密码”。
- 请使用实际的登录 ID
（如果您不确定实际的登录 ID，请联系客户服务） - 如果您想使用电子邮件登录，请为每个登录 ID 使用单独的密码，以便使登录（在这种情况下为电子邮件）+ 密码组合是唯一的。
- 在使用用户名的情况下，因为用户名是唯一的，登录 + 密码组合将会是唯一的，即使不同的帐户有相同的密码也是如此。但我们建议为不同的帐户使用不同的密码。
我可以使用 1 个登录 ID 管理多个帐户吗？
- 登录 ID 是特定于帐户的，只能管理 1 个帐户
我可以为多个登录 ID 使用同一个电子邮件吗？
- 可以，一个电子邮件地址可以与多个登录 ID 关联。
- 但是，如果您将电子邮件地址设置为登录 ID，并且该电子邮件地址与其他登录 ID 相关联，则在您尝试重置密码时可能会产生一些问题。
我们建议您设置登录 ID 而不是电子邮件地址。
我有自己的登录 ID，我想将它与我机构的现有帐户相关联。我该怎么做？
- 登录 ID 不能移到不同的帐户，也不能删除以便重新使用。
- 无法将创建的登录 ID 链接到一个现有帐户。需要创建一个新的登录 ID。
- 只有在以下情况下，登录 ID 才能与特定帐户关联
- 它是由机构管理员创建，或
- 它是通过邀请电子邮件中的链接创建的
- 请联系机构管理员以获得邀请电子邮件。邀请电子邮件包含一个链接，您可以在点这个链接创建一个新的登录 ID。
- 如果您不确定您的机构帐户或管理员的详细信息，请联系客户服务
- 有关如何创建/管理用户的详细信息，请参阅此页面
我如何知道我的机构管理员是谁？
- 您可能需要联系客户服务以获取机构管理员的详细信息
- 请在发出请求时提供帐户或订阅详细信息
我可以将帐户类型从个人更改为公司，或从公司改为个人吗？
- 无法将帐户类型从个人更改为公司或将公司更改为个人
- 如果您创建了一个带有错误帐户类型的登录 ID，则需要创建一个新的登录 ID
如何检查我的帐户类型是“个人”还是“公司”？
[个人账户]
- 如果您不确定，请联系客户服务
我希望使用一个承包商或外包供应商来管理我的订阅。我该怎么做？
- 为了让承包商或外包供应商代表您管理订阅，您可以创建一个新的登录 ID 并提供登录 ID，或从 "User Management" 菜单中使用 send an invitation email（您需要是一个机构管理员）
如需更多信息，请参阅如何创建和管理用户页 - 不允许将订阅转让到具有承包商或外包供应商公司名称的帐户
我已禁用勘误通知，但我仍然收到勘误通知。为什么我仍然会收到勘误邮件？
- 勘误通知的发送是根据登录 ID 的电子邮件地址进行的。
- 如果您在禁用勘误通知后仍然收到勘误通知，则代表有与您的电子邮件相关联的另一个登录 ID。
- 如果您不希望收到勘误通知，则需要在与同一电子邮件相关联的每个登录 ID 中都禁用勘误通知
- 如果您不确定其他登录 ID 的详情，请联系客户服务