常见帐户管理问题

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内容

如何更改我帐户中的公司名称?
如何重置与我登录 ID 关联的密码?
如果我忘了我的登录 ID,如何取回?
为什么我没有收到密码重置电子邮件或包含我登录 ID 的电子邮件?
如何更改我帐户中的电子邮件地址?
我可以更改我的登录 ID 吗?
我可以删除我的登录 ID 吗?


如何更改我帐户中的公司名称?

更新您帐户中的公司名称需要两步:

  1. 机构管理员更新客户门户网站页面 帐户详情 页面中的公司名称。
  2. 机构管理员联络 客户服务,以便我们更新我们的内部记录。

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如何重置与我登录 ID 关联的密码?

请按照以下操作取回您的密码:

  1. 登录 客户门户网站
  2. 点击 丢失登录/密码(Lost Login/Password) 链接
  3. 在'要重置您的密码吗?(Reset your password?)' 部分输入您的登录 ID 和电子邮件地址,并点击发送

此时会为您发送一封电子邮件通知,邮件中包含重置您密码的链接。

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如果我忘了我的登录 ID,如何取回?

请按照以下说明操作取回您的红帽登录 ID:

  1. 访问 客户门户网站,并点击 丢失登录/密码 链接
  2. 忘记登录了吗?(Forgot Login?) 部分输入您的电子邮件地址,并点击发送

如果您有与登录 ID 关联的电子邮件地址,则会将邮件发送到您的电子邮件地址中。

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为什么我没有收到密码重置电子邮件或包含我登录 ID 的电子邮件?

这个问题的常见理由包括:

  • 用来请求此操作的邮件不正确或者是一个无效电子邮件地址。
  • 密码重置电子邮件最后落入垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。

如果您的垃圾邮件文件夹是空的,同时您使用 都是正确的电子邮件地址,请联络 客户服务 寻求帮助。

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如何更改我帐户中的电子邮件地址?

请按照以下步骤操作更新您红帽帐户中的电子邮件地址:

  1. 登录 客户门户网站
  2. 点击 帐户详(Account Details) 链接
  3. 点击当前电子邮件地址旁边的 更改 链接
  4. 更新电子邮件字段中的电子邮件地址,并点击保存

收到更改确认电子邮件后,请确保使用邮件中的链接确认,确认后会立即更新您的电子邮件地址。

如果您无法登录客户门户网站 完成此更改,则机构管理员会替您完成此操作。如果您是该帐户中的唯一用户,则请联络 客户服务 寻求支持。

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我可以更改我的登录 ID 吗?

创建登录 ID 后,无法更改该登录,也无法将其转让给不同的帐户。

如果您是机构管理员,则可以为您自己创建一个有管理员权限的新登录 ID。使用新的登录 ID 登录到客户门户网站,并停用那些您不再要使用的登录 ID。如果您不是机构管理员,则请联络机构管理员寻求帮助。

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我可以删除我的登录 ID 吗?

您不能删除或重新创建您的登录 ID。但您可以停用该 ID。

要停用您的登录 ID,则请联络您的机构管理员。如果您是该帐户中的唯一用户,请联络 客户服务 寻求进一步的支持。

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