Questions fréquentes sur la gestion des comptes


Contenu

Comment changer le nom de la société de mon compte ?
Comment changer le mot de passe associé à mon ID de connexion ?
Si j'oublie mon ID de connexion, comment puis-je le récupérer ?
Pourquoi est-ce que je n'ai pas reçu d'email de réinitialisation de mot de passe ou un email contenant mon ID de connexion ?
Comment changer l'adresse email de mon compte ?
Comment changer mon ID de connexion ?
Est-ce que je peux supprimer mon ID de connexion ?


Comment changer le nom de la société de mon compte ?

La mise à jour du nom de société de votre compte est un processus en deux étapes :

  1. L'administrateur de votre organisation met à jour le nom de votre société sur la page Infos Compte du Portail Client.
  2. L'administrateur de votre organisation contacte le Service Client, pour que nous puissions mettre à jour nos archives internes.

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Comment réinitialiser le mot de passe associé à mon ID de connexion ?

Pour extraire votre mot de passe, suivre ces instructions :

  1. Connectez-vous au Portail Client
  2. Cliquer sur le lien Identifiant/Mot de passe perdu
  3. Saisir votre ID de connexion et votre adresse email dans la section «Réinialiser votre mot de passe », et cliquer sur Envoyer.

Toutes les notifications d'email vous sont envoyées par un lien de réinitialisation de votre mot de passe .

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Si j'oublie mon ID de connexion, comment puis-je le récupérer ?

Pour récupérer votre ID de connexion Red Hat, suivez ces instructions :

  1. Consultez le Portail Client, et cliquer sur le lien Identifiant/Mot de passe perdu
  2. Saisir votre adresse email dans la section Identifiant perdu ?, et cliquer sur Envoyer

Si vous avez un ID de connexion associé à votre adresse email, il sera envoyé à votre adresse email.

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Pourquoi n'ai-je pas reçu un email de réinitialisation de mot de passe ou un email contenant mon ID de connexion ?

Voici les raisons les plus fréquentes à ce problème :

  • L'adresse email utilisée pour effectuer cette requête n'était pas correcte ou était non valide.
  • L'email de réinitialisation de mot de passe s'est retrouvé dans votre dossier junk ou spam.

Si votre dossier spam est vide ou si vous utilisez la bonne adresse email, veuillez contacter le Service Client pour obtenir de l'aide.

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Comment changer l'adresse email de mon compte ?

Pour mettre à jour l'adresse email de votre compte Red Hat, suivre les étapes suivantes :

  1. Connectez-vous au Portail Client
  2. Cliquer sur le lien Infos Compte
  3. Cliquer sur le lien Change qui se trouve à côté de votre adresse email
  4. Mettre à jour votre adresse email dans le champs email, et cliquer sur Save

Quand vous recevez un email confirmant ce changement, n'oubliez pas de le confirmer par le lien qui se trouve dans l'email. À ce moment-là, votre adresse sera mise à jour immédiatement.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Portail Client pour effectuer ce changement, l'administrateur d'organisation peut effectuer ce changement à votre place. Si vous êtes le seul utilisateur de ce compte, contacter Service Client pour obtenir de l'aide.

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Puis-je changer mon ID de connexion ?

Une fois que vous aurez créé un ID de connexion, vous pourrez le changer ou le transférer sur un autre compte.

Si vous êtes un administateur d'organisation, vous pourrez créer un nouvel ID de connexion pour vous-même avec les permissions d'administrateur, vous connecter au Portail Client avec votre nouvel indentifiant, et désactiver l'identifiant dont vous n'avez plus besoin. Si vous n'êtes pas administrateur d'organisation, contacter un administrateur d'organisation pour obtenir de l'aide.

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Puis-je supprimer mon ID de connexion ?

Vous ne pouvez pas supprimer ou recréer votre ID de connexion, mais vous pouvez le désactiver.

Pour désactiver votre ID de connexion, contactez votre administrateur d'organisation. Si vous êtes le seul utilisateur de ce compte, contactez Customer Service pour obtenir de l'aide.

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