Preguntas comunes sobre administración de cuentas

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Contenido

¿Cómo cambio el nombre de la compañía en mi cuenta?
¿Cómo restablezco la contraseña asociada a mi ID de ingreso?
Si olvido mi ID de ingreso, ¿cómo puedo obtenerlo?
¿Por qué no recibí un correo electrónico para restablecer mi contraseña o que contenga mi ID de ingreso?
¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico en mi cuenta?
¿Puedo cambiar mi ID de ingreso?
¿Puedo borrar mi ID de ingreso?


¿Cómo cambio el nombre de la compañía en mi cuenta?

La actualización del nombre de la compañía en su cuenta es un proceso de dos pasos:

  1. El administrador de la organización actualiza el nombre de la compañía en la página Account Details del portal del cliente.
  2. El administrador de la organización contacta al Servicio al cliente, para que podamos actualizar sus registros internos.

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¿Cómo restablezco la contraseña asociada a mi ID de ingreso?

Para recuperar su contraseña, siga estas instrucciones:

  1. Ingrese al Portal del cliente
  2. Haga clic en el enlace Lost Login/Password
  3. Ingrese su ID de ingreso y dirección de correo electrónico en la sección 'Restablecer su contraseña?', y haga clic en Enviar.

Recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.

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Si olvido mi ID de ingreso, ¿cómo puedo obtenerlo?

Para recuperar su ID de ingreso a Red Hat, siga estas instrucciones:

  1. Visite el Portal del cliente, y haga clic en el enlace Lost Login/Password
  2. Ingrese su correo electrónico en la sección ¿Olvidó su nombre de usuario?, y haga clic en Enviar

Si su ID de ingreso está asociado con su dirección de correo electrónico, se le enviará a su dirección de correo electrónico.

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¿Por qué no recibí un correo electrónico para restablecer mi contraseña o que contenga mi ID de ingreso?

Estas son las razones más comunes para este problema:

  • El correo electrónico utilizado para hacer la solicitud no era correcto o la dirección de correo electrónico era inválida.
  • El correo electrónico con la contraseña restablecida terminó en su correo basura o carpeta de spam.

Si su carpeta de correo basura está vacía y está utilizando la dirección de correo electrónica correcta, contacte a Servicio al cliente para obtener asistencia.

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¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico en mi cuenta?

Para actualizar la dirección de correo electrónica en su cuenta de Red Hat, siga los siguientes pasos:

  1. Ingrese al Portal del cliente
  2. Haga clic en el enlace Información de cuenta
  3. Haga clic en el enlace Cambiar localizado cerca de su dirección de correo electrónico actual.
  4. Actualice su dirección de correo electrónico en el campo de correo electrónico, y haga clic en Guardar

Cuando reciba la confirmación del cambio por correo electrónico, confírmelo con el enlace en el correo electrónico. Cuando lo haya hecho, su dirección de correo electrónico se actualizará inmediatamente.

Si no puede ingresar al Portal del cliente para hacer este cambio, el administrador de la organización puede hacerlo por usted. Si usted es el único usuario de la cuenta, contacte a Servicio al cliente para obtener asistencia.

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¿Puedo cambiar mi ID de ingreso?

Cuando haya creado un ID de ingreso, no podrá cambiarlo o transferirlo a una cuenta diferente.

Si usted es el administrador de la organización, puede crear un nuevo ID de ingreso para usted con los permisos de administrador, ingrese al Portal del cliente con su nuevo nombre de usuario, y desactive el nombre de usuario que ya no desea. Si usted no es el administrador de la organización, contacte a un administrador de organización para obtener ayuda.

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¿Puedo borrar mi ID de ingreso?

Usted no puede borrar ni recrear su ID de ingreso. Sin embargo, puede desactivarlo.

Para desactivar su ID de ingreso, contacte a su administrador de la organización. Si usted es el único usuario de la cuenta, contacte a Servicio al cliente para obtener asistencia.

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