Perguntas frequentes sobre gerenciamento de contas


Conteúdos

Como eu troco o nome da empresa na minha conta?
Como eu redefino a senha associada ao meu nome de usuário?
O que eu faço se eu esquecer meu nome de usuário?
Por que eu não recebi um e-mail para redefinir minha senha ou um e-mail contendo meu nome de usuário?
Como eu posso alterar o endereço de e-mail da minha conta?
Eu posso alterar meu nome de usuário?
Eu posso remover meu nome de usuário?


Como eu troco o nome da empresa na minha conta?

A atualização do nome da empresa na sua conta é um processo de duas etapas:

  1. O administrador da organização atualiza o nome da empresa na página Detalhes da conta do Portal do Cliente.
  2. O administrador da organização contata o Portal do Cliente, para podermos atualizar os nossos registros.

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Como eu redefino a senha associada ao meu nome de usuário?

Para recuperar sua senha, siga estas instruções:

  1. Faça o login no Portal do Cliente
  2. Clique no link Esqueci minha senha/login
  3. Insira seu nome de usuário e endereço de e-mail na seção 'Redefinir sua senha?' e clique em Enviar.

Será enviada uma notificação por e-mail com um link para redefinir sua senha.

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O que eu faço se eu esquecer meu nome de usuário?

Para recuperar seu nome de usuário Red Hat, siga estas instruções:

  1. Visite o Portal do Cliente e clique no link Esqueci minha senha/login
  2. Insira seu endereço de e-mail na seção Esqueceu login? e clique Enviar

Se você tem um nome de usuário associado ao seu endereço de e-mail, ele será enviado ao seu endereço de e-mail.

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Por que eu não recebi um e-mail para redefinir minha senha ou um e-mail contendo meu nome de usuário?

Estes são os motivos mais comuns para este problema:

  • O e-mail usado para enviar a solicitação não estava correto ou não era um endereço de e-mail válido.
  • O e-mail para redefinir a senha foi para a sua pasta de spams ou lixo.

Se sua pasta de spams está vazia e você está usando o endereço de e-mail correto, contate o Serviço ao Cliente para assistência.

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Como eu posso alterar o endereço de e-mail da minha conta?

Para atualizar o endereço de e-mail da sua conta Red Hat, siga estas etapas:

  1. Faça o login no Portal do Cliente
  2. Clique no link Detalhes da conta
  3. Clique no link Alterar localizado ao lado do seu endereço de e-mail atual
  4. Atualize seu endereço de e-mail no campo de e-mail e clique Salvar

Quando você receber o e-mail de confirmação da alteração, certifique-se de confirmar usando o link no e-mail. Quando você terminar, seu endereço de e-mail será atualizado imediatamente.

Se você não conseguir fazer o login no Portal do Cliente para fazer esta alteração, o administrador da organização pode fazer isto por você. Se você é o único usuário na conta, contate o Serviço ao Cliente para assistência.

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Eu posso alterar meu nome de usuário?

Quando você cria um nome de usuário, você não pode alterá-lo ou transferi-lo para uma conta diferente.

Se você for o administrador da organização, você pode criar um novo nome de usuário para você com permissões de administrador, fazer o login no Portal do Cliente com seu novo ID e desativar o ID que você não quer mais usar. Se você não for o administrador da organização, contate o administrador da organização para assistência.

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Eu posso remover meu nome de usuário?

Você não pode remover ou recriar seu nome de usuário. Mas você pode desativá-lo.

Para desativar seu nome de usuário, contate seu administrador da organização. Se você é o único usuário da conta, contate o Serviço ao Cliente para assistência.

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