常见帐户管理问题
内容
如何创建红帽登录 ID？
我已收到登录 ID 创建/邀请电子邮件。如何从此电子邮件创建登录 ID？
当我尝试创建新的登录 ID 时，我收到 'The specified login is not available' 消息。为什么？
如何更改帐户上的公司名称？
如何重置与我的登录 ID 关联的密码？
为什么我没有收到密码重置电子邮件或包含我的登录 ID 的电子邮件？
如何更改帐户上的电子邮件地址？
我收到订单履行通知，但我还没有收到任何登录创建电子邮件，为什么？
如果我不知道或忘记了我的登录 ID，我该如何获取？
为什么在尝试登录到客户门户网站时收到无效的登录 ID 或密码消息？
我可以更改我的登录 ID 吗？
我可以删除我的登录 ID 吗？
登录 ID 可以转移/合并或与其他帐户关联吗？
登录 ID、支持问题单和系统配置文件是否可以移到其他帐户？
我收到 "Invalid Login ID or Password
我可以使用 1 个登录 ID 管理多个帐户吗？
我可以将多个电子邮件地址与 1 个登录 ID 关联吗？
我可以让一个用户只查看/管理某些订阅吗？
我可以将同一电子邮件用于多个登录 ID 吗？
我需要验证我的电子邮件地址吗？
如何检查我的电子邮件地址是否已验证？
我无法确认我帐户的电子邮件地址/我没有收到确认电子邮件。
我有自己的登录 ID，我想将它与我机构的现有帐户相关联。我该怎么做？
我如何知道我的机构管理员是谁？
我帐户的所有机构管理员都离开了公司。我们如何接管帐户并引入一个新的机构管理员？
我可以将帐户类型从 Personal 改为 Corporate 吗，反之也可以吗？
如何检查我的帐户类型是 'Personal' 还是 'Corporate'？
我看到我的账户处于出口冻结状态，我该如何处理？
我已创建了一个登录 ID，但如何检查我的帐户号？/为什么我的登录 ID 没有帐户号？
我已使用公司域创建了一个登录 ID，但我没有看到任何订阅。为什么？
我希望有一个承包商或外包提供商来管理我的订阅。我该怎么做？
我可以将我帐户的公司名称改为承包商或外包提供商的名称吗？
我已禁用了勘误通知，但我仍然收到勘误通知。为什么我仍然会收到勘误邮件？
我已启用了勘误通知，但我没有收到任何通知。我该怎么办？
我从红帽获得营销电子邮件。如何更改首选项或取消订阅？
如何创建红帽登录 ID？
如果要加入现有帐户，请联系机构管理员。
要加入现有红帽帐户，机构管理员必须执行以下流程之一。
1.代表现有帐户下的用户创建一个登录 ID，请按照 这些步骤 操作。
2.向用户发送一封邀请电子邮件，并让用户创建一个登录 ID。为此，请按照 这些步骤 操作。
如果要创建一个与现有帐户分开的新登录 ID，请按照以下步骤操作
1.进到 红帽客户门户网站
2.点 "Register"
3.将显示创建一个红帽帐户页面 - Choose a Red Hat login
- 登录 ID 必须至少 5 个字符，最多 45 个字符（登录 ID 不区分大小写）。
- 登录 ID 可以是字母或数字。它还可以包含类似(-)(_)(.)(@)的符号
- 不建议将电子邮件设置为登录 ID，因为如果同一电子邮件与多个帐户关联，则可能会在登录/密码重置时导致问题。
- 请注意，登录 ID 一旦创建后无法更改。一旦删除，不能被重新使用。它也不能转移到其他帐户。
4.设置密码 - 密码创建复杂度要求已提高(2023 年 5 月)
- 密码必须包含至少 14 个字符。
- 必须包含至少以下 3 个：小写字母、大写字母、数字、符号
- 不能包含单词"redhat"或"password"
5.输入个人详情
- 不完整或无效的个人详情可能导致登录 ID 处于 出口冻结 状态
- 电子邮件确认将被发送到此处所写的电子邮件地址
- 密码重置电子邮件将被发送到此处所写的电子邮件地址。
6.选择帐户类型
Corporate
- 如果使用公司或业务的账户，请选择 Corporate。
- 公司红帽帐户允许您所在机构的一组用户集中购买或管理系统。
- 要加入 Red Hat Partner Connect，帐户类型必须是 'Corporate'
输入 Contact Information
- 公司名称必须是最终用户的公司名称（实际的订阅所有者）
- 代表最终用户工作的第三方公司不得使用自己的公司名称，并且不允许管理一个帐户下的多个客户。您必须为每个最终用户准备一个帐户（公司名称）。
- 不完整或无效的地址详情可能导致登录 ID 处于 出口冻结 状态
personal
- 个人红帽帐户用于购买或管理您自己的个人系统。
- 对于个人帐户类型，不能添加公司名称/信息
7.填写完所有必需的详情后，请单击"CREATE MY ACCOUNT"来创建一个新的登录 ID
8.如果登录 ID 被成功创建，您将收到一封 "Red Hat Login Email Verification" 电子邮件
9.如果电子邮件验证有一条错误消息，您可以从 此处 重新发送验证电子邮件
我已收到登录 ID 创建/邀请电子邮件。如何从此电子邮件创建登录 ID？
- 当红帽或机构管理员向您发送一封登录 ID 创建/邀请电子邮件时，电子邮件标题为来自 "no-reply@redhat.com" 的 "Access to your Red Hat subscription is available."
- 电子邮件包含 Customer Name、Account Number 和创建登录 ID 的链接
- 点击 "If you are a new user on this account, create a Red Hat login here" 下的 "here"
- 正确点击链接后，它将您引导到登录 ID 创建页面
- 请确保电子邮件地址和公司名称字段已预先填好。如果它们为空，请不要继续登录创建，联系 客户服务 以获取一个新链接
请注意
- 出于安全考虑，登录 ID 创建链接仅有效一次，在收到 30 天后不再有效
当我尝试创建一个新的登录 ID 时，我收到 'The specified login is not available' 消息。为什么？
- 当指定的登录 ID 已被另一个用户使用时，会出现此消息
- 请指定备用登录 ID
如何更改帐户上的公司名称？
- 机构管理员应联系 客户服务，来请求更改公司名称。
-
如果出现以下情况，可能不允许更改公司名称
相关帐户与多个其他帐户关联
'change to'公司名称与当前公司无关
您的帐户是一个个人帐户 -
您可能会在客户门户网站中看到两个公司名称。
一个是官方公司名称，另一个是显示的公司名称，例如，用来在订阅证书上显示的公司名称：
如果您的法律公司名称不是拉丁字符，但在订阅证书上，您更喜欢使用英语，那么这可能很有用。
如何重置与我的登录 ID 关联的密码？
- 您可以从客户门户网站重置当前的密码
- 登录到 客户门户网站
- 点右上角的头像
- 在下拉菜单中选择 Account Details
- 在左侧的菜单中点 Login & password
- 如果您不确定您的密码，您可以从 这里 重置密码
将向您发送一封电子邮件通知，其中包含重置密码的链接。
为什么我没有收到密码重置电子邮件或包含我的登录 ID 的电子邮件？
以下是此问题的最常见原因：
- 密码重置电子邮件最终在您的垃圾邮件或垃圾文件夹中。
- 用于发出请求的电子邮件不是一封与任何现有登录 ID 关联的电子邮件。如果是这种情况，而不是看到发送给您的一封密码重置电子邮件的确认消息，您将被重新重定向到登录页面
如果您根本没有收到电子邮件，请联系 客户服务 以获得进一步帮助。
如何更改帐户上的电子邮件地址？
要更新您红帽帐户上的电子邮件地址，请按照以下步骤操作：
- 登录到 客户门户网站
- 点 Account Details 链接
- 点您当前电子邮件地址旁的 Change 链接
- 在电子邮件字段中更新您的电子邮件地址，然后点 Save
当您收到更改的电子邮件确认时，请务必使用电子邮件中的链接进行确认。一旦做了，您的电子邮件地址会被立即更新。
如果您无法登录到客户门户网站 进行此更改，请联系客户服务 以获得帮助。
我收到订单履行通知，但我还没有收到任何登录创建电子邮件，为什么？
- 订购履行电子邮件写到：“If no login has been created yet on this account, you will receive a specific Login Creation email that will allow you to do so.This email is the only way to create a login associated to your account.Please contact Customer Service if you have not received it within the next hour at access.redhat.com/customerservice”
- 如果您没有收到登录创建电子邮件，这只是意味着已有一个与预定了订阅的帐户关联的登录 ID。如需更多信息，请联系我们的 客户服务 以获得帮助。
如果我不知道或忘记了我的登录 ID，我该如何获取？
- 如果您可以使用您的电子邮件地址登录到客户门户网站，您可以通过点击右上角的头像来查看您的登录 ID，然后在右上角的的下拉菜单中看到您的登录 ID
- 如果您无法登录到您的客户门户网站帐户，您可以联系您的机构管理员来得到该账户，或联系我们的 客户服务 来获得帮助。
- 在联系 客户服务 时，请共享有关帐户或您需要访问订阅的尽可能多的信息
为什么在尝试登录到客户门户网站时收到无效的登录 ID 或密码消息？
如果一个电子邮件地址与多个登录 ID 链接，且为这些登录 ID 设置了相同的密码，则不能再使用电子邮件地址登录。
当您尝试使用电子邮件地址登录您的帐户时，它会显示 "invalid login or password"，请尝试以下方法之一：
* 使用实际的登录 ID，而不是您的电子邮件地址
（如果您不知道实际的登录 ID，请参阅上面的章节）
* 如果要使用电子邮件登录，请对每个登录 ID 使用单独的密码，以便登录（本例中为电子邮件）+ 密码组合是唯一的。
* 如果使用您的登录 ID，因为登录 ID 是唯一的，所以登录 ID + 密码组合也将是唯一的，即使这两个帐户使用了相同的密码，但建议始终对不同的登录 ID 使用不同的密码。
我可以更改我的登录 ID 吗？
当您或您的机构管理员已创建了一个登录 ID 后，您无法更改它、将其转到其他帐户，或者在删除后重复使用它。
如果您是机构管理员，您可以使用管理员权限自行创建一个新的登录 ID，使用您的新登录登录到客户门户网站，并停用您不再需要的登录。如果您不是机构管理员，请联络您帐户的机构管理员，以获得帮助。
我可以删除我的登录 ID 吗？
要删除一个特定的登录 ID：
I (please provide First and Last name) having a place of residence in….(Country of residence and State if USA) confirm that I want to permanently delete my Login ID ‘’….’’.
I am aware that the above provided Login ID cannot be reinstated or reused once its deletion is completed.
- 要停用您的登录 ID，请联系您的机构管理员。如果您是该帐户的唯一用户，请联系 客户服务 ，以获得进一步帮助。
登录 ID 可以转移/合并或与其他帐户关联吗？
- 登录 ID 不能移到其他帐户，且不能被合并
- 登录 ID 不能与另一个帐户关联
- 一旦删除了，登录 ID 也不能被重新使用
登录 ID、支持问题单和系统配置文件是否可以移到其他帐户？
- 登录 ID、支持问题单和系统配置文件不能被转移到其他帐户。
- 因为也不能删除登录 ID 以便重新使用，因此您需要为其他帐户创建一个新的登录 ID。
- 对于系统配置文件，请删除并以其他帐户重新注册系统。请参阅 红帽订阅管理入门 的 取消附加和取消注册 部分
为什么我在尝试登录客户门户网站时收到 Invalid Login ID or Password 消息？
如果一个电子邮件地址与多个登录 ID 链接，且为这些登录 ID 设置了相同的密码，则不能再使用电子邮件地址登录。
当尝试使用电子邮件地址登录时，将显示 "invalid login or password"。
- 请使用实际的登录 ID
（如果您不知道实际的登录 ID，请联系 客户服务） - 如果要使用电子邮件登录，请为每个登录 ID 使用单独的密码，以便登录（本例中为电子邮件）+ 密码组合是唯一的。
- 对于用户名，因为用户名是唯一的，因此登录 + 密码组合也将是唯一的，即使两个帐户都使用了相同的密码，但仍建议对单独的帐户使用单独的密码。
我可以使用 1 个登录 ID 管理多个帐户吗？
- 登录 ID 是特定于帐户的，1 个登录 ID 只能管理 1 个帐户
- 如果您需要管理多个帐户，您需要为每个帐户创建单独的登录 ID
我可以将多个电子邮件地址与 1 个登录 ID 关联吗？
- 1 个登录 ID 只能与 1 个电子邮件地址关联
- 如果您需要多个用户，您可以使用组电子邮件地址或邀请/创建一个新用户（请参阅 如何创建和管理用户 以了解详情）
我可以让一个用户只查看/管理某些订阅吗？
- 您可以使用户不能查看/管理帐户中的任何订阅，但不能使用户查看/管理帐户中的某些订阅
我可以将同一电子邮件用于多个登录 ID 吗？
- 是的，一个电子邮件地址可以与多个登录 ID 链接。
- 但是，如果您将电子邮件地址设为登录 ID，并且该电子邮件地址已与其他登录 ID 链接，则在尝试重置密码或尝试登录时可能会产生一些问题。
我们建议您设置登录 ID ，而不是电子邮件地址本身。 - 如果您因为有多个登录 ID ，其中一个与您的电子邮件地址相同而无法登录，请使用浏览器的私有/incognito 窗口或不同的浏览器登录。
我需要验证我的电子邮件地址吗？
- 从 2023 年 9 月 28 日起，电子邮件验证变为强制
- 新用户和尚未验证其电子邮件的现有用户将在首次登录时看到以下消息。
- 电子邮件验证将自动发送到与登录 ID 关联的电子邮件地址。
- 在您验证您电子邮件之前，您将不能登录到 客户门户网站。验证完电子邮件后，登录过程将继续进行
- 如果验证了您的电子邮件地址后仍出现同样的消息，请清除 Web 浏览器历史记录
- 如需更多信息，请参阅 此页
- 如需电子邮件地址验证或电子邮件地址更改方面的帮助，请联系 客户服务
（请注意，您可能需要向我们提供一份声明，并等待 48 小时，以便现有电子邮件地址所有者有时间进行讨论）
如何检查我的电子邮件地址是否已验证？
-
如果您的电子邮件地址已验证，则您不会在 Your Red Hat Account 页面上看到 "Your email address has not been confirmed" 消息。
-
如果您的电子邮件尚未验证，您将在 Your Red Hat Account 页面上看到 "Your email address has not been confirmed" 消息。
- 如果您需要一个新的电子邮件验证链接，您可以从 Resend confirmation email 链接重新发送它。
我无法确认我帐户的电子邮件地址/我没有收到确认电子邮件。
- 如果您看到您账户的电子邮件地址尚未确认，您可以通过进入到 Your Red Hat Account 页面并单击左侧的 Resend confirmation email 来自行触发确认电子邮件。
- 如果您没有收到电子邮件，请查看您的垃圾邮件和垃圾邮件文件夹。
- 如果出于某种原因，您不能确认您的电子邮件地址（例如：显示 "I am sorry, either you have already confirmed your email address using this link or this is an old email confirmation link."消息），请使用不同的浏览器或清除当前浏览器中的 Cookie 和缓存。
我有自己的登录 ID，我想将它与我机构的现有帐户关联。我该怎么做？
- 登录 ID 不能移到其他帐户，登录 ID 删除后不能重新使用
- 无法将创建的登录 ID 链接到一个现有帐户。需要创建一个新的登录 ID。
- 登录 ID 只能与一个特定帐户关联，当，
- 它是由机构管理员创建的，或
- 它是从邀请电子邮件中的链接创建的
- 请联系机构管理员来发送一封邀请电子邮件。邀请电子邮件包含一个链接，您可以点击它并创建一个新的登录 ID。
- 如果您不知道您的机构帐户或管理员详情，请联系 客户服务
- 有关如何创建/管理用户的详情，请参考 此页
我如何知道我的机构管理员是谁？
- 您可能需要联系 客户服务 ，以获得机构管理员的详情
- 请在发送请求时提供帐户或订阅详情
我帐户的所有机构管理员都已离开了公司。我们如何接管帐户并引入一个新的机构管理员？
我可以将帐户类型从 Personal 改为 Corporate 吗，反之也可以吗？
- 无法将帐户类型从 Personal 改为 Corporate 或从Corporate 改为 Personal
- 如果您使用错误的帐户类型创建了一个登录 ID，那么您需要创建一个新的登录 ID
如何检查我的帐户类型是 'Personal' 还是 'Corporate'？
- 'Personal' 和 'Corporate' 帐户之间的主要区别是是否有"Company name"字段
- Personal 账户下，Personal Information 页面中没有 Company name /Company display name。
- 以下是每种帐户类型的 Personal Information 页面
[Corporate 帐户]
[Personal 账户]
- 如果您不知道，请联系 客户服务
我看到我的账户处于出口冻结状态，我该如何处理？
- 如果得到出口冻结消息，请查看以下 KCS 以了解更多详情：为什么我的账户处于出口冻结状态？
我已创建了一个登录 ID，但如何检查我的帐户号？/为什么我的登录 ID 没有帐户号？
- 您可以从 客户门户网站 右上角检查您的帐户号。
- 或者，如果您点击 客户门户网站 右上角的头像，将会显示帐户号和登录 ID
帐户号
- 不会给新创建的登录 ID 帐户号，直到订阅被激活。帐户下的订阅被激活后，会自动分配帐户号。
- 如果您已经从红帽 Developer Portal 创建了登录 ID，且您只有一个免费的 Red Hat Developer 订阅，则不会自动分配帐户号。
- 如果您需要为您的登录 ID 分配帐户号，请联系 客户服务
我已使用我的公司域创建了一个登录 ID，但我没有看到任何订阅。为什么？
- 使用您的公司域创建一个登录 ID 不会授予您订阅访问权限
- 您公司帐户的当前机构管理员必须向您发送一封邀请电子邮件，新的登录 ID 需要从邀请电子邮件中的链接创建
- 不能删除已创建的登录 ID 以重新使用，且不能将登录 ID 移到其他帐户。请创建一个新的登录 ID。
- 如果您不知道机构管理员，或者您想知道您的公司名称下是否有任何现有帐户，请联系 客户服务
我希望有一个承包商或外包提供商来管理我的订阅。我该怎么做？
- 为了让承包商或外包提供商代表您管理订阅，您可以 创建一个新的登录 ID ，并提供登录 ID，或者从 "User Management 菜单 发送一封邀请电子邮件（您必须是 Org Admin 才能执行此操作）
详情请查看 如何创建和管理用户 页面 - 不允许将订阅转到有承包商或外包提供商公司名称的帐户
我可以将我帐户的公司名称改为承包商或外包提供商的公司名称吗？
- 订阅必须保留在实际的最终用户的帐户下
- 账户的公司名称的更改意味着其下订阅的所有权的更改。
- 不允许将账号的公司名称改为承包商或外包提供商的公司名称。不允许将订阅转到承包商或外包提供商的账户。
我已禁用了勘误通知，但我仍然收到勘误通知。为什么我仍然会收到勘误邮件？
2022 年 12 月 6 日后创建的登录 ID，勘误通知默认为 DISABLED
* 勘误通知是根据登录 ID 的电子邮件地址发送的。
* 如果您在禁用它后仍然收到勘误通知，您可能有另一个与您的电子邮件关联的登录 ID。
* 如果您不希望接收任何勘误通知，如果同一电子邮件与多个登录 ID 链接，则必须对每个登录 ID 禁用勘误通知
* 勘误通知电子邮件包含管理勘误通知下提交的红帽登录。对于电子邮件中提到的登录 ID，勘误通知电子邮件已发送给您。请从电子邮件中提到的登录 ID 中禁用勘误通知。
* 勘误通知设置可从 这里 更改/禁用/启用
- 请注意，勘误通知更改生效最多可能需要 7 天。在极少数情况下，如果有勘误积压或中断，则可能需要更长的时间。
- 如果他们已在后端系统中排队，则禁用的用户仍然可能收到勘误电子邮件。如果禁用的用户在 7 天后仍然收到勘误电子邮件（不存在具有相同电子邮件地址的其他用户 ID），请联系 客户服务 来做进一步调查。
- 如果您不知道其他登录 ID 的详情，请联系 客户服务
我已启用了勘误通知，但我没有收到任何通知。我该怎么办？
- 从 此处 确保电子邮件地址是正确的
> 如果需要更改电子邮件地址，您可以在 此处 更改它 - 确保您的电子邮件地址已从 此处 验证了（如果您没有看到 "Your email address has been confirmed" 消息，那么您的电子邮件地址已验证）
> 勘误电子邮件只发送给已验证了其电子邮件地址的客户(2023 年 2 月 9 日起)
> 如果您的电子邮件地址尚未被验证，且您希望收到勘误通知，请通从 此处 发送 "Resend confirmation email" 来验证您的电子邮件地址
- 如果您需要进一步帮助，请联系 客户服务
我收到了来自红帽的营销电子邮件。如何更改首选项或取消订阅？
- 红帽向订阅的电子邮件地址发送一些有关相关的网络研讨会和活动、产品新闻和试用、案例研究、促销等电子邮件。
- 如果您想更改您收到的内容的首选项，您可以通过 Preference Center 来完成
- 您可以通过点击每个电子邮件底部的“Unsubscribe from all Red Hat emails“ 来停止接收营销电子邮件
- 或者，您可以随时在 Preference Center 中撤回您的允许。（请参阅 隐私声明 来了解详情）。
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