계정 관리 관련 자주 묻는 질문
내용
Red Hat 로그인 ID는 어떻게 만들 수 있나요?
로그인 ID 생성/초대 이메일을 받았습니다. 이 이메일 주소로 로그인 ID를 어떻게 만들 수 있나요?
새 로그인 ID를 생성하려고 하면 '지정한 로그인 ID를 사용할 수 없습니다'라는 메시지가 표시됩니다. 왜 그럴까요?
고객 포털에서 로그인 ID를 생성할 때 필요한 비밀번호는 무엇인가요?
로그인 ID를 만들 때 14자 이상을 입력했는데도 계속 "너무 짧습니다"라는 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?
내 이메일 주소를 로그인 ID로 사용할 수 있나요?
로그인 ID에 등록된 전화번호를 최신 상태로 유지하는 것이 왜 중요할까요?
Red Hat 로그인 ID를 생성할 때 회사 이름을 설정하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
계정에서 회사 이름은 어떻게 변경합니까?
비밀번호를 잊어버렸어요. Red Hat에서 재설정 또는 재발급해 줄 수 있나요?
로그인 ID와 비밀번호를 어떻게 재설정합니까?
비밀번호 재설정 이메일이나 로그인 ID가 포함된 이메일을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
계정의 이메일 주소는 어떻게 변경합니까?
주문 완료 알림은 받았는데, 로그인 정보 생성 이메일은 받지 못했습니다. 왜 그런가요?
로그인 ID를 모르거나 잊어버린 경우 어떻게 찾을 수 있나요?
고객 포털에 로그인하려고 할 때 "잘못된 로그인 ID 또는 비밀번호"라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
로그인 ID를 변경할 수 있습니까?
로그인 ID를 삭제할 수 있습니까?
Red Hat 로그인 ID 비활성화와 삭제의 차이점은 무엇인가요?
로그인 ID 또는 조직 ID를 다른 계정으로 이전/병합 또는 연결할 수 있습니까?
로그인 ID, 지원 사례 및 시스템 프로필을 다른 계정으로 이전할 수 있습니까?
종료된 지원 사례를 볼 수 없습니다. 이유가 무엇입니까?
하나의 로그인 ID로 여러 계정을 관리할 수 있나요?
하나의 로그인 ID에 여러 개의 이메일 주소를 연결할 수 있나요?
사용자가 특정 구독만 보거나 관리할 수 있도록 제한할 수 있나요?
여러 로그인 ID에 동일한 이메일을 사용할 수 있습니까?
이메일 주소를 인증해야 하나요?
내 이메일 주소가 인증되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
계정에 사용할 이메일 주소를 확인할 수 없습니다/이메일 확인 메일을 받지 못했습니다.
고유한 로그인 ID가 있고 이를 조직의 기존 계정과 연결하려고 합니다. 어떻게 해야 합니까?
조직 관리자가 누구인지 어떻게 알 수 있습니까?
내 계정의 조직 관리자들이 모두 회사를 떠났습니다. 어떻게 하면 해당 계정을 인수하고 새로운 조직 관리자를 추가할 수 있을까요?
계정 유형을 개인에서 회사로 또는 회사에서 개인으로 변경할 수 있습니까?
내 계정 유형이 '개인'인지 '회사'인지 어떻게 확인할 수 있습니까?
제 계정이 수출 보류 상태인 것을 확인했습니다. 어떻게 해야 하나요?
로그인 ID는 만들었는데 계좌번호는 어떻게 확인할 수 있나요? / 왜 제 로그인 ID에는 계좌번호가 표시되지 않나요?
내 계좌번호는 어디서 확인할 수 있나요?
회사 도메인을 사용하여 로그인 ID를 만들었지만 구독 내역이 보이지 않습니다. 왜 그럴까요?
계약 업체 또는 아웃소싱 업체를 두고 서브스크립션을 관리하고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까?
내 계정의 회사명을 계약업체 또는 아웃소싱 업체 이름으로 변경할 수 있나요?
에라타 알림을 비활성화했지만 에라타 알림이 계속 수신되고 있습니다. 에라타 이메일이 왜 계속 수신되고 있습니까?
오류 알림을 활성화했지만 아무런 알림도 받지 못하고 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
저는 Red Hat으로부터 마케팅 이메일을 받고 있습니다. 설정을 변경하거나 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
모든 이메일 수신을 거부했는데도 이벤트 관련 이메일은 계속 받고 있습니다. 왜 이런 일이 일어나는 걸까요?
저는 여러 개의 로그인 ID를 사용하고 있는데, 다른 계정의 구독 내역이 보입니다. 왜 이런 일이 일어나는 걸까요?
Red Hat 로그인 ID는 어떻게 만들 수 있나요?
기존 계정에 참여하고 싶으신 경우, 조직 관리자에게 문의하십시오.
기존 Red Hat 계정에 가입하려면 조직 관리자는 다음 절차 중 하나를 수행해야 합니다.
1. 기존 계정으로 사용자를 대신하여 로그인 ID를 생성하려면 다음 단계를 따르세요.
2. 사용자에게 초대 이메일을 보내고 사용자가 로그인 ID를 생성하도록 하세요. 이를 위해서는 다음 단계를 따르십시오.
기존 계정과 별도로 새 로그인 ID를 생성하려면 다음 단계를 따르십시오.
1. Red Hat 고객 포털 로 이동하세요.
2. "등록"을 클릭하세요
3. Red Hat 계정 생성 페이지가 표시됩니다. Red Hat 로그인 방법을 선택하세요.
- 로그인 ID는 최소 5자, 최대 45자여야 합니다(대소문자를 구분하지 않습니다).
- 로그인 ID는 알파벳 또는 숫자로 구성될 수 있습니다. 또한 (-)(_)(.)(@)와 같은 기호를 포함할 수 있습니다.
- 여러 계정에 동일한 이메일 주소가 연결되어 있는 경우 로그인/비밀번호 재설정 시 문제가 발생할 수 있으므로 이메일을 로그인 ID로 설정하는 것은 권장하지 않습니다.
- 로그인 ID는 생성 후 변경할 수 없으니 유의하시기 바랍니다. 한 번 삭제하면 다시 사용할 수 없습니다. 또한 다른 계좌로 이체할 수 없습니다.
4. 비밀번호 설정 - 비밀번호 생성 시 요구되는 복잡성 수준이 높아졌습니다(2023년 5월).
- 비밀번호는 최소 14자 이상이어야 합니다.
- 다음 중 최소 3개 이상을 포함해야 합니다: 소문자, 대문자, 숫자, 기호
- "redhat" 또는 "password"라는 단어를 포함할 수 없습니다.
5. 개인 정보를 입력하세요
- 불완전하거나 유효하지 않은 개인 정보로 인해 export hold의 로그인 ID가 영향을 받을 수 있습니다.
- 여기에 기재하신 이메일 주소로 이메일 확인이 발송됩니다.
- 비밀번호 재설정 이메일은 여기에 입력하신 이메일 주소로 발송됩니다.
6. 계정 유형을 선택하세요
Corporate
- 조직 또는 기업 계정을 사용하는 경우 '법인'을 선택하세요.
- 기업용 Red Hat 계정을 사용하면 조직 내 특정 사용자 그룹이 중앙에서 구매를 진행하거나 시스템을 관리할 수 있습니다.
- Red Hat Partner Connect에 가입하려면 계정 유형이 '기업용' 이어야 합니다.
연락처 정보를 입력하세요
- 회사명은 최종 사용자(실제 구독 소유자)의 회사명과 일치해야 합니다.
- 회사명은 반드시 영문이어야 합니다.
회사 이름의 최대 길이는 45자입니다.
- 최종 사용자를 대신하여 업무를 수행하는 제3자 회사는 자체 회사명을 사용할 수 없으며, 하나의 계정으로 여러 고객을 관리하는 것도 허용되지 않습니다. 각 최종 사용자별로 계정(회사명)을 각각 준비해야 합니다.
- 불완전하거나 유효하지 않은 주소 정보로 인해 로그인 ID가 export hold상태가 될 수 있습니다.
Personal
- 개인 Red Hat 계정은 개인 시스템을 구매하거나 관리하는 데 사용됩니다.
- 개인 계정 유형에는 회사명/회사 정보를 추가할 수 없습니다.
7. 필요한 정보를 모두 입력하신 후 "CREATE MY ACCOUNT"를 클릭하여 새 로그인 ID를 생성하세요.
8. 로그인 ID 생성이 성공적으로 완료되면 "Red Hat 로그인 이메일 인증" 이메일을 받게 됩니다.
9. 이메일 인증 오류 메시지가 표시되는 경우, here 에서 인증 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.
로그인 ID 생성/초대 이메일을 받았습니다. 이 이메일 주소로 로그인 ID를 어떻게 만들 수 있나요?
- Red Hat 또는 조직 관리자가 로그인 ID 생성/초대 이메일을 보낼 때, 이메일 제목은 "Red Hat 구독에 액세스할 수 있습니다."이며 발신자는 "no-reply@redhat.com"입니다.
- 이메일에는 고객 이름, 계좌 번호 및 로그인 ID 생성 링크가 포함되어 있습니다.
- "이 계정을 처음 사용하는 경우, 여기에서 Red Hat 로그인을 생성하세요." 아래의 "here"를 클릭하세요.
- 링크를 정확하게 클릭하면 로그인 ID 생성 페이지로 이동합니다.
- 이메일 주소와 회사명 필드가 이미 입력되어 있는지 확인해 주십시오. 두 필드 중 하나라도 비어 있으면 로그인 생성을 진행하지 마십시오. 대신, (초대장을 받은 대상이 조직 관리자인 경우) 조직 관리자에게 연락하여 새 초대 링크를 요청하십시오.
참고해 주세요
보안상의 이유로 로그인 ID 생성 링크는 1회만 사용 가능하며, 수신 후 30일이 지나면 더 이상 유효하지 않습니다.
새 로그인 ID를 생성하려고 하면 '지정한 로그인 ID를 사용할 수 없습니다'라는 메시지가 표시됩니다. 왜 그런가요?
- 지정된 로그인 ID가 이미 다른 사용자에 의해 사용 중일 때 이 메시지가 표시됩니다.
- 대체 로그인 ID를 지정해 주세요.
고객 포털에서 로그인 ID를 생성할 때 필요한 비밀번호는 무엇인가요?
- 비밀번호는 최소 14자 이상이어야 합니다.
- 다음 중 최소 3개 이상을 포함해야 합니다: 소문자, 대문자, 숫자, 기호
- "redhat" 또는 "password"라는 단어나 영어 이외의 문자를 포함할 수 없습니다.
로그인 ID를 만들 때 14자 이상을 입력했는데도 계속 "너무 짧습니다"라는 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?
- 비밀번호 입력란 아래에 전체 비밀번호 요구 사항이 표시되지 않는 이전 버전의 로그인 ID 생성 페이지를 사용하는 경우, 비밀번호 길이가 14자 이상이더라도 "너무 짧습니다"라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 메시지는 실제 문제가 비밀번호 길이 때문이 아니더라도 비밀번호가 현재 비밀번호 요구 사항을 충족하지 않을 때 나타날 수 있습니다.
[비밀번호 요구 사항]
- 비밀번호는 최소 14자 이상이어야 합니다.
- 다음 중 최소 3개 이상을 포함해야 합니다: 소문자, 대문자, 숫자, 기호
- "redhat" 또는 "password"라는 단어나 영어 이외의 문자를 포함할 수 없습니다.
- 연속된 숫자나 반복되는 문자(예: 12345678 또는 aaaaaaaaaa)를 사용하면 "너무 짧습니다(Too short)"라는 메시지가 계속 표시됩니다.
- 또는 Red Hat 고객 포털 에서 [등록] 또는 [로그인]을 클릭한 다음 [Red Hat 계정 등록]을 선택하여 새 로그인 ID 생성 페이지를 사용하여 로그인 ID를 생성할 수 있습니다.
내 이메일 주소를 로그인 ID로 사용할 수 있나요?
- 이메일 주소를 로그인 ID로 사용할 수도 있지만, 다른 로그인 ID를 사용하는 것을 권장합니다.
로그인 ID는 한 번 생성하면 변경할 수 없습니다. 이메일 주소를 로그인 ID로 설정한 후 회사 도메인이 변경되더라도 로그인 ID는 그대로 유지됩니다(로그인 ID와 연결된 이메일 주소는 변경할 수 있습니다).
이메일 주소를 로그인 ID로 사용하고 해당 이메일 주소가 여러 로그인 ID와 연결되어 있는 경우 로그인 및 비밀번호 재설정에 문제가 발생할 수 있습니다.
이메일 주소가 여러 계정에 연결되어 있는 경우, 특정 계정에 대한 정확한 로그인 ID를 찾지 못할 수 있습니다.
로그인 ID에 등록된 전화번호를 최신 상태로 유지하는 것이 왜 중요할까요?
- 정확한 전화번호를 제공하면 고객 연락처 정보의 정확성이 향상되고 Red Hat이 고객에게 신속하고 정확하게 연락할 수 있는 능력이 강화됩니다.
- 이메일 주소 변경에 어려움이 있거나 로그인 문제가 발생하는 경우, 전화 인증이 필요할 수 있습니다. 전화번호 인증은 로그인 ID에 등록된 전화번호를 통해서만 가능합니다.
- 전화번호가 최신 정보인지 확인해 주세요.
- here 에서 전화번호를 변경할 수 있습니다.
Red Hat 로그인 ID를 생성할 때 회사 이름을 설정하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
- 최종 사용자의 공식 법인명을 영문으로 사용하십시오.
- 구독 또는 시스템 관리(타사) 회사 이름이나 리셀러 이름을 사용하지 마십시오.
- 약어나 축약형 사용을 피하고 회사명을 전체적으로 표기하십시오.
- 회사명은 영문 45자를 초과하지 않아야 합니다.
계정에서 회사 이름은 어떻게 변경합니까?
- 조직 관리자는 회사명 변경을 요청하기 위해 고객 서비스 센터 에 문의해야 합니다.
-
다음과 같은 경우 회사 이름 변경이 허용되지 않을 수 있습니다.
해당 계정이 다른 여러 계정과 연결되어 있는 경우
'변경 대상' 회사 이름이 현재 회사와 관련이 없는 경우
귀하의 계정은 개인 계정입니다. -
회사명이 영어가 아닌 경우 영어로 변경될 예정임을 알려드립니다.
-
고객 포털에 회사 이름이 두 개 표시될 수 있습니다.
하나는 공식 회사명이고, 다른 하나는 예를 들어 구독 증명서에 표시할 수 있는 회사명입니다.
회사 법인명이 라틴 문자가 아니지만, 주식 매수 증서에는 영어로 표기하고 싶을 때 유용할 수 있습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하시거나 고객 서비스 센터 로 문의해 주십시오.
비밀번호를 잊어버렸어요. Red Hat에서 재설정 또는 재발급해 줄 수 있나요?
- 아니요, Red Hat은 비밀번호를 재설정하거나 재발급할 수 없습니다.
- 이 링크를 사용하여 비밀번호를 재설정해야 합니다.
- 로그인 ID와 연결된 이메일 주소로 비밀번호 재설정 이메일이 발송됩니다.
- 비밀번호를 재설정할 때 올바른 로그인 ID를 사용했는지 확인하십시오.
로그인 ID와 비밀번호를 어떻게 재설정합니까?
- 고객 포털에서 현재 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
- 고객 포털에 로그인합니다.
- 오른쪽 상단에 있는 아바타를 클릭하세요.
- 드롭 다운 메뉴에서 계정 정보를 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 로그인 및 비밀번호를 클릭하세요.
- '비밀번호 업데이트'를 클릭하면 계정 보안 페이지로 이동합니다.
- 비밀번호 섹션에서 '업데이트' 버튼을 클릭하세요.
- 새 비밀번호를 입력하고 제출을 클릭하세요.
- 비밀번호가 확실하지 않은 경우 여기에서 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
비밀번호를 재설정할 수 있는 링크가 포함된 이메일 알림이 전송됩니다.
비밀번호 재설정 이메일이나 로그인 ID가 포함된 이메일을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?
이 문제가 발생하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 잘못된 로그인 ID: 이 시스템은 사용자의 특정 로그인 ID를 필요로 하며, 이 ID는 이메일 주소와 다를 수 있습니다. 본인의 번호가 무엇인지 확실하지 않다면 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 로그인 ID에 오타가 있습니다. 로그인 ID를 정확하게 입력했는지 다시 한번 확인하십시오.
- 비활성화된 계정: 로그인 ID가 비활성화되었을 수 있습니다.
- 이메일이 스팸으로 필터링되었습니다: 스팸 또는 정크 폴더를 확인해 보세요. 비밀번호 재설정 이메일이 그곳으로 분류되었을 수 있습니다.
- 인식할 수 없는 이메일: 이 이메일 주소는 활성 계정과 연결되어 있지 않습니다. 이 경우 확인 이메일을 받는 대신 로그인 페이지로 이동하게 됩니다.
이메일을 전혀 받지 못하신 경우, 고객 서비스 센터 로 문의하여 도움을 받으세요.
계정의 이메일 주소는 어떻게 변경합니까?
Red Hat 계정의 이메일 주소를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.
변경 사항 확인 이메일을 받으시면 이메일에 포함된 링크를 사용하여 반드시 변경 사항을 확인하세요. 완료되면 이메일 주소가 즉시 업데이트됩니다.
고객 포털에 로그인하여 변경 작업을 진행할 수 없는 경우, 고객 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
주문 완료 알림은 받았는데, 로그인 정보 생성 이메일은 받지 못했습니다. 왜 그런가요?
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주문 완료 알림에는 다음과 같이 나와 있습니다. "이 계정에 아직 로그인 정보가 생성되지 않은 경우, 로그인 정보 생성을 위한 이메일을 받게 됩니다." 이메일 주소를 통해서만 계정에 연결된 로그인 정보를 생성할 수 있습니다. 한 시간 이내에 상품을 받지 못하신 경우, https://access.redhat.com/support/contact 에서 고객 서비스 센터로 문의해 주십시오.
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로그인 생성 이메일을 받지 못하셨다면, 해당 구독이 예약된 계정에 이미 로그인 ID가 연결되어 있다는 의미입니다. 더 자세한 정보를 원하시면 고객 서비스 센터 로 문의해 주십시오.
로그인 ID를 모르거나 잊어버린 경우 어떻게 찾을 수 있나요?
- 고객 포털 로그인 페이지에서 "로그인 정보를 잊으셨나요?" 버튼을 클릭하면 로그인 ID가 이메일로 발송됩니다.
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이메일 주소를 입력하시면 로그인 ID가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 제공된 이메일 주소에 여러 개의 로그인 ID가 연결되어 있는 경우, 모든 로그인 ID가 메시지에 포함됩니다.
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이메일을 받지 못하셨다면 입력하신 이메일 주소가 어떤 로그인 ID와도 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 로그인 ID를 찾을 수 없는 경우 고객 서비스 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 고객 서비스 에 문의하실 때는 접근해야 하는 계정 또는 구독에 대한 정보를 최대한 자세히 알려주시기 바랍니다.
고객 포털에 로그인하려고 할 때 "잘못된 로그인 ID 또는 비밀번호"라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
- 이메일 주소로 계정에 로그인하려고 할 때 "잘못된 로그인 또는 비밀번호"라는 메시지가 표시되면 실제 로그인 ID를 사용하십시오. 해당 이메일 주소는 실제 로그인 ID가 아닐 수 있습니다.
- 로그인 ID를 잘 모르시겠다면 ' 로그인 정보를 잊으셨나요?'를 클릭하세요. 로그인 ID는 이메일로 발송됩니다.
로그인 ID를 변경할 수 있습니까?
- 사용자 또는 조직 관리자가 로그인 ID를 생성한 후에는 해당 ID를 변경하거나 다른 계정으로 이전하거나 삭제 후 재사용할 수 없습니다.
조직 관리자인 경우 관리자 권한으로 직접 새 로그인 ID를 만들고 새 로그인 정보를 사용하여 고객 포털에 로그인한 다음 더 이상 사용하지 않는 로그인을 비활성화할 수 있습니다. 본인이 조직 관리자가 아닌 경우, 계정의 조직 관리자에게 문의하여 도움을 받으십시오.
- 로그인 ID가 이전 도메인을 사용하는 이메일 주소 형식이라도 유효한 로그인 ID로 계속 사용할 수 있습니다.
로그인 ID를 삭제할 수 있습니까?
- 네, 로그인 ID는 삭제할 수 있습니다.
특정 로그인 ID를 삭제하려면 다음을 수행합니다 :
-
Red Hat 개인 데이터 정보 요청 양식을 작성할 수 있습니다.
-
또는 지역 고객 서비스 팀에 문의하여 Red Hat 고객 포털에서 로그인 ID를 영구적으로 삭제할 수도 있습니다.
-
또한 아래 템플릿을 작성하여 고객 서비스 팀과 공유해야 합니다.
본인 (이름 및 성을 입력해 주세요))은 …에 거주하고 있습니다. (거주 국가 및 미국 거주 시 주) 로그인 ID ''….''를 영구적으로 삭제하는 것을 확인합니다.
위에 제공된 로그인 ID는 삭제가 완료되면 복구하거나 재사용할 수 없다는 점을 알고 있습니다.
- 로그인 ID를 비활성화하려면 조직 관리자에게 문의하십시오. 계정의 유일한 사용자인 경우 고객 서비스에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.
Red Hat 로그인 ID 비활성화와 삭제의 차이점은 무엇인가요?
- 요약하자면, 비활성화는 일시적이며 복구 가능하지만, 삭제는 영구적이며 복구 불가능합니다.
[비활성화]
- 계정 접근을 일시적으로 비활성화합니다.
- 프로필 및 정보는 계정의 조직 관리자에게 계속 표시됩니다.
- 조직 관리자가 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다.
[삭제]
- 로그인 ID와 관련된 모든 데이터를 영구적으로 삭제합니다.
- 되돌릴 수 없습니다. 로그인 ID는 영구적으로 손실됩니다.
- 로그인 ID는 삭제 후 재사용, 변경 또는 양도할 수 없습니다.
로그인 ID 또는 조직 ID를 다른 계정으로 이전/병합 또는 연결할 수 있습니까?
- 로그인 ID 또는 조직 ID는 다른 계정으로 이전하거나 병합할 수 없습니다.
- 로그인 ID 또는 조직 ID는 다른 계정과 연결할 수 없습니다.
- 로그인 ID는 한 번 삭제하면 다시 사용할 수 없습니다.
로그인 ID, 지원 사례 및 시스템 프로필을 다른 계정으로 이전할 수 있습니까?
- 로그인 ID, 지원 사례 및 시스템 프로필은 계정별로 고유하며 양도할 수 없습니다. 로그인 ID는 삭제하여 다른 곳에서 재사용할 수 없으므로 새 계정을 만들 때마다 새 로그인 ID를 생성해야 합니다.
- 시스템 프로필의 경우, 기존 계정에서 시스템을 삭제하고 새 계정으로 다시 등록해야 합니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Red Hat 구독 관리 시작하기 의 '연결 해제 및 등록 취소' 섹션을 참조하십시오.
종료된 지원 사례를 볼 수 없습니다. 이유가 무엇입니까?
종료된 지원 사례를 볼 수 없는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 구독 필수 조건 : 종료된 사례를 보기 위해서라도 계정에 지원 권한이 포함된 유효한 구독이 있어야 합니다.
로그인하신 계정에 지원 권한이 포함된 활성 구독이 있는지 확인해 주십시오.
- 권한 : 계정에 유효한 구독이 있지만 여전히 지원 사례를 볼 수 없는 경우, 로그인 ID에 필요한 지원 사례 관리 권한이 부족할 수 있습니다.
- 보존 기간 : 지원 사례는 종결된 날짜로부터 약 3년 동안 보관됩니다. 3년 이상 전에 종결된 사건은 더 이상 볼 수 없습니다. 과거 사건을 참조해야 하는 경우, 관련 세부 정보를 미리 본인 기록에 보관해 두시기 바랍니다.
하나의 로그인 ID로 여러 계정을 관리할 수 있나요?
- 로그인 ID는 계정별로 부여되며, 하나의 로그인 ID로는 하나의 계정만 관리할 수 있습니다.
- 여러 계정을 관리해야 하는 경우 각 계정마다 별도의 로그인 ID를 생성해야 합니다.
사용자가 특정 구독만 보거나 관리할 수 있도록 제한할 수 있나요?
- 아니요. 고객 포털 에서는 사용자가 계정의 모든 구독을 보거나 관리하지 못하도록 차단할 수는 있지만, 특정 구독에 대해서만 접근 권한을 부여하는 것은 불가능합니다.
고유한 로그인 ID가 있고 이를 조직의 기존 계정과 연결하려고 합니다. 어떻게 해야 합니까?
- 로그인 ID는 다른 계정으로 이전할 수 없으며, 삭제 후에는 재사용할 수 없습니다.
- 생성된 로그인 ID를 기존 계정에 연결할 수 없습니다. 새 로그인 ID를 생성해야 합니다.
- 다음과 같이 로그인 ID는 특정 계정에만 연결할 수 있습니다.
- 조직 관리자가 생성한 경우
- 초대 이메일의 링크에서 생성된 경우
- 초대 이메일을 보내려면 조직 관리자에게 문의하십시오. 초대 이메일에는 새 로그인 ID를 만들 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.
- 조직 계정 또는 관리자 세부 정보가 확실하지 않은 경우 고객 서비스에 문의하십시오.
- 사용자 생성/관리 방법에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오.
조직 관리자가 누구인지 어떻게 알 수 있습니까?
- 현재로서는 고객이 조직 관리자 정보를 확인할 수 있는 셀프 서비스 도구나 포털이 없습니다.
- 필요한 경우 고객 서비스 센터로 문의해 주십시오.
- 고객 서비스에 문의하실 때는 계정 또는 구독 정보를 함께 알려주시면 더욱 효율적으로 요청을 처리해 드릴 수 있습니다.
- 더 자세한 내용은 이 기사 를 참조하십시오.
내 계정의 조직 관리자들이 모두 회사를 떠났습니다. 어떻게 하면 해당 계정을 인수하고 새로운 조직 관리자를 추가할 수 있을까요?
- 만약 모든 조직 관리자가 회사를 떠났다면, 고객 서비스 센터에 연락하여 해당 계정의 새로운 조직 관리자가 되기를 요청할 수 있습니다.
- 현재 조직 관리자가 장기 휴가 중이어서 회사에서 계정 관리를 대신할 사람이 필요한 경우에도 고객 서비스 센터 에 문의하실 수 있습니다.
계정 유형을 개인에서 회사로 또는 회사에서 개인으로 변경할 수 있습니까?
- 계정 유형을 개인에서 회사로 또는 회사에서 개인으로 변경할 수 없습니다.
- 잘못된 계정 유형으로 로그인 ID를 생성한 경우 새 로그인 ID를 생성해야 합니다.
내 계정 유형이 '개인'인지 '회사'인지 어떻게 확인할 수 있습니까?
- '개인' 계정과 '회사' 계정의 주요 차이점은 '회사 이름' 항목이 있는지 여부입니다.
- 개인 계정의 경우 개인 정보 페이지에는 회사 이름 / 회사 표시 이름이 없습니다.
- 다음은 계정 유형별 개인 정보 페이지입니다.
[회사 계정]
[개인 계정]
- 자세한 내용은 고객 서비스에 문의하십시오.
제 계정이 수출 보류 상태인 것을 확인했습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 수출 보류 메시지가 표시되면 다음 KCS를 참조하여 자세한 내용을 확인하십시오. 내 계정이 수출 보류 상태인 이유는 무엇인가요?
로그인 ID는 만들었는데 계좌번호는 어떻게 확인할 수 있나요? / 왜 제 로그인 ID에는 계좌번호가 표시되지 않나요?
- 고객 포털 오른쪽 상단의 아바타를 클릭하면 계좌번호와 로그인 ID를 확인할 수 있습니다.
- 2024년 8월 이후 고객 포털을 통해 로그인 ID를 생성하시면, 얼마 지나지 않아 계좌 번호가 자동으로 발급됩니다.
- Red Hat 로그인 ID가 고객 포털이 아닌 다른 사이트(예: Red Hat 개발자 포털, 파트너 커넥트 )에서 생성된 경우 계정 설정을 완료하려면 고객 포털 에 로그인해야 할 수 있습니다. 고객 포털에 로그인하면 계정 설정 페이지가 자동으로 나타납니다. 계정을 설정하면 계좌 번호가 자동으로 할당됩니다.
- 로그인 ID에 사용할 계좌번호가 필요하시면 고객 서비스 센터 로 문의해 주세요.
내 계좌번호는 어디서 확인할 수 있나요?
- 고객 포털 에 로그인한 다음 오른쪽 상단에 있는 아바타를 클릭하여 계좌 번호를 확인하세요.
회사 도메인을 사용하여 로그인 ID를 만들었지만 구독 내역이 보이지 않습니다. 왜 그럴까요?
- 회사 도메인을 사용하여 로그인 ID를 생성하더라도 구독 서비스에 액세스할 수 있는 권한이 부여되지 않습니다.
- 현재 회사 계정의 관리자로부터 초대 이메일을 받아야 하며, 초대 이메일에 포함된 링크를 통해 새 로그인 ID를 생성해야 합니다.
- 이미 생성된 로그인 ID는 재사용을 위해 삭제할 수 없으며, 다른 계정으로 이전하는 것도 불가능합니다. 새로운 로그인 ID를 생성해 주세요.
- 조직 관리자가 누구인지 모르는 경우 이 문서에서 옵션을 확인할 수 있습니다. 조직 관리자(Org Admin)에게 어떻게 연락할 수 있나요?
서브스크립션을 관리할 계약 업체 또는 아웃소싱 공급 업체를 두고 싶습니다. 어떻게 해야 합니까?
- 계약 업체 또는 아웃소싱 공급 업체가 귀사를 대신하여 서브스크립션을 관리하도록 하려면 새 로그인 ID 생성 및 로그인 ID를 제공하거나 "사용자 관리" 메뉴에서 초대 이메일을 보낼 수 있습니다 (이 작업을 수행하려면 조직 관리자여야 합니다.)
자세한 내용은 사용자 생성 및 관리 방법 페이지를 참조하십시오. - 계약 업체 또는 아웃소싱 공급 업체의 회사 이름이 있는 계정으로 서브스크립션을 양도할 수 없습니다.
내 계정의 회사명을 계약업체나 아웃소싱 업체의 이름으로 변경할 수 있나요?
- 구독은 실제 최종 사용자의 계정으로 유지되어야 합니다.
- 회사명 변경은 해당 계정의 구독권 소유권 변경을 의미합니다.
- 계정의 회사명을 계약업체 또는 아웃소싱 업체의 회사명으로 변경하는 것은 허용되지 않습니다. 구독을 계약업체 또는 아웃소싱 업체의 계정으로 이전하는 것도 허용되지 않습니다.
모든 이메일 수신을 거부했는데도 이벤트 관련 이메일은 계속 받고 있습니다. 왜 이런 일이 일어나는 걸까요?
- 마케팅 이메일 수신을 거부했더라도 다음과 같은 이유로 특정 이메일을 계속 수신할 수 있습니다.
- 귀하의 이메일 주소는 이러한 이메일을 수신하도록 동의한 그룹 또는 메일링 리스트에 포함되어 있을 수 있습니다.
- 이전에 사용하던 도메인이나 주소로 전송된 이메일은 현재 사용 중인 이메일 주소로 자동으로 전달될 수 있습니다.
- 메시지가 "받는 사람" 필드에 입력된 다른 이메일 주소로 전송되었을 수 있습니다. 수신자 주소를 확인하시고 글로벌 환경설정 센터 를 통해 관련 이메일 수신을 모두 거부해 주시기 바랍니다.
- 위 단계를 모두 완료한 후에도 이메일을 계속 수신하는 경우, 추가 조사를 위해 해당 이메일 내용을 고객 서비스 팀 으로 전달해 주시기 바랍니다.
저는 여러 개의 로그인 ID를 사용하고 있는데, 다른 계정의 구독 내역이 보입니다. 왜 이런 일이 일어나는 걸까요?
Red Hat 사이트는 쿠키를 사용하므로 이전 로그인 정보가 때때로 가장 최근 로그인 ID의 계정으로 이전되어 표시될 수 있습니다.
이 문제를 방지하려면 다음을 권장합니다.
- 로그인 ID마다 다른 웹 브라우저를 사용하는 것
- 개인/시크릿 브라우저 세션 사용
- 로그인하기 전에 웹 브라우저 기록을 삭제하세요
관련 문서
- Red Hat 고객 포털에서 회사 이름을 변경/업데이트하는 방법은 무엇입니까?
- [Satellite] Red Hat 계정 이름이 변경된 경우 Satellite 인증서 / 목록으로 수행할 작업
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- 이메일 확인 절차를 완료하려면 어떻게 해야 합니까?
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