Red Hat CloudForms 生命周期

概述

红帽为每个 Red Hat CloudForms 主版本提供两个生命周期阶段 — 称为完全支持阶段和维护支持阶段。

详情

软件支持将根据公布的 Red Hat CloudForms 覆盖范围提供。

	生命周期阶段
描述	完全支持	维护支持
通过红帽客户门户网站查看之前发布的内容	是	是
使用红帽客户门户网站进行自助服务	是	是
技术支持 ¹	无限	无限
异步安全勘误（RHSA）	是	是
异步程序错误修复勘误 (RHBA)²	是	是
次发行版本	是	否
软件改进	是	否

技术支持覆盖的范围取决于您的 Red Hat CloudForms 订阅所包括的服务等级。
在开发红帽程序错误修复公告时，红帽可以选择使用热修复（hotfix）作为过渡方法，处理对客户业务造成重要影响的严重问题。

完全支持阶段：

在完全支持阶段中，级别为关键（Critical）和重要（Important）的安全公告（RHSA），以及级别为紧急和精选的高优先级程序错误修复公告（RHBA），一旦可用就会发布。其他勘误公告，如红帽功能增强公告（RHEA)，则根据情况发布。

对于在此阶段中任何有效的次发行版本，可用且合格的勘误公告（RHSA，RHBA 和 RHEA）将会和以前发行的产品更新的内容一起被累积包含。这意味着，如果用户正在运行一个产品的较老版本，并报告了一个程序错误，则对这个程序错误的修复将会针对于这个软件的最新版本进行。用户可能需要对自己的产品进行升级才可能获得对这个程序错误的修复。

维护支持阶段 1:

在维护持阶段，会发布级别为关键（Ctitical）和重要（Important）的安全勘误公告（RHSA），以及优先级为“紧急（Urgent）”和精选的优先级为“高（High）”的程序错误修复公告（RHBA）。 Red Hat 可自主裁量发布其他程序错误修复（RHBA）以及改进（RHEA）勘误通知，但并不确定。

维护支持阶段 2：

在维护支持阶段 2 中，红帽会提供有限的技术支持。在此阶段，不会提供程序错误修复、安全修复、硬件/虚拟化启用（Enablement）或根本原因分析，同时只提供商业合理的支持级别。

支持软件

如果支持软件（例如，PostgreSQL 嵌入式数据库或底层操作系统）在维护支持阶段结束之前结束，则可能要求客户升级到在受支持的组件上运行的最新版本的 Red Hat CloudForms。 Ansible Automationside 支持 CloudForms 发布的版本或更高版本的 Ansible。

升级策略

红帽目前不再推荐对 CloudForms 进行新的安装或主要升级。红帽计划不再发布 CloudForms 版本的任何其他勘误。

红帽将继续对现有的环境提供配置/使用支持。解决方法可能只使用开箱即用的功能或临时解决方案，但如果没有确定的解决方案，则相关的问题会被记录为一个已知问题。

CloudForms 遵循于此处列出的生命周期和支持指南范围，没有其他产品的生命周期或支持范围将取代 CloudForms 生命周期。

在 CloudForms 的次和主版本之间支持自动代码迁移。根据具体迁移路径，在开始迁移前可能需要执行一些额外的操作。有关具体的信息，请参阅相关的发行注记和安装和升级说明。

在我们发布的覆盖范围和支持框架指南中，红帽全球支持服务团队将协助用户执行此流程：

覆盖范围：https://access.redhat.com/support/offerings/production/soc/
支持框架政策：https://access.redhat.com/articles/369183

生命周期日期