Perguntas frequentes sobre gerenciamento de usuários

Observe:
Somente um administrador da organização pode desativar, reativar ou criar usuários em uma conta.


Conteúdo

Como eu adiciono um novo usuário à minha conta?
Como eu altero um usuário existente para um administrador?
Como eu posso desativar um usuário?
O administrador da organização da conta da nossa empresa não trabalha mais na empresa. Como eu posso ter acesso a esta conta?
Eu tenho uma ID de login na conta da empresa, mas quando eu tento acessar a página de subscrições no Portal do Cliente, eu recebo a mensagem que diz que eu não tenho as permissões corretas. Por que?
Eu criei uma conta para eu usar o Portal do Cliente, mas eu não consigo ver as subscrições existentes da minha empresa. O que está errado?
Como eu posso ser adicionado à conta existente da minha empresa?
Quando eu tento fazer o login no Portal do Cliente, eu recebo uma mensagem que diz que minha ID de login está inativa. O que aconteceu?


Como eu adiciono um novo usuário à minha conta?

Para adicionar um usuário à sua conta, siga estas instruções: Como criar e gerenciar usuários. Você pode também [convidar] (https://www.redhat.com/wapps/ugc/protected/usermgt/inviteUsers.html) usuários para criarem suas próprias ID de login sob a sua conta. Você pode definir as permissões de acessos deles antes de enviar seu convite por e-mail.

Para informação sobre usuários e funções de usuários, consulte Gerenciando acesso de usuário ao Portal do Cliente Red Hat e Red Hat Network Application.

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Como eu altero um usuário existente para um administrador?

Para dar privilégios de administrador a um usuário existente na sua conta, siga estes passos:

  1. Faça o login no Portal do Cliente
  2. Clique no link Gerenciamento de usuários
  3. Selecione o indivíduo que você deseja dar acesso. Clique Editar
  4. Clique na guia Permissões de Acesso e clique na caixa ao lado do Administrador da Organização na seção Funções da conta
  5. Clique em Salvar. Agora o usuário tem os novos privilégios na conta.

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Como eu posso desativar um usuário?

Siga estes passos:

  1. Faça o login no Portal do Cliente
  2. Clique em Gerenciamento de usuários link
  3. Selecione o indivíduo para desativar (Observe: Se o usuário for um administrador da organização, você deve remover esta permissão antes de desabilitar o login.)
  4. Clique Desativar

Quando um login é desativado, o usuário não tem mais acesso ao Portal do Cliente, mas o login ainda existe. O nome de usuário pode ser reativado no futuro.

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O administrador da organização da conta da nossa empresa não trabalha mais na empresa. Como eu posso ter acesso a esta conta?

Se um administrador saiu da empresa, qualquer outro administrador da organização da conta ainda pode gerencia-la. Se o administrador que saiu era o único administrador da conta, entre em contato com Serviço ao cliente para ajuda.

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Eu tenho uma ID de login na conta da empresa, mas quando eu tento acessar a página de subscrições no Portal do Cliente, eu recebo a mensagem que diz que eu não tenho as permissões corretas. Por que?

Esta mensagem significa que os administradores da organização não concederam as permissões necessárias ao seu login para que você consulte as subscrições da conta ou gerencie os sistemas da conta. Contate seu administrador da organização e solicite a atualização de suas permissões. Se você não sabe quem é o administrador da conta, contate o Serviço ao cliente.

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Eu criei uma conta para eu usar o Portal do Cliente, mas eu não consigo ver as subscrições existentes da minha empresa. O que está errado?

As contas que são criadas no Portal do Cliente são independentes, contas autônomas. A criação de uma conta com o nome da sua empresa não te dá acesso à conta existente da sua empresa. Para acessar a conta existente da sua empresa, o administrador da organização precisa criar uma ID de login para você. Se você não tem certeza se a sua empresa possui atualmente uma conta ou quem é o administrador, contate o Serviço ao cliente para ajuda.

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Como eu posso ser adicionado à conta existente da minha empresa?

Contate o administrador da organização da conta da sua empresa. Se você não sabe quem é o administrador, contate o Serviço ao cliente para ajuda.

Observe: A criação de uma conta no Portal do Cliente com o nome da sua empresa não dá acesso a uma conta existente.

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Quando eu tento fazer o login no Portal do Cliente, eu recebo uma mensagem que diz que minha ID de login está inativa. O que aconteceu?

  • *Se você faz parte de uma conta de uma empresa, *um administrador da organização da sua empresa provavelmente desativou sua ID de login. Contate o administrador da organização da sua empresa para reativar sua ID de login.

  • Se você tem uma conta individual, sua ID de login foi provavelmente desativada devido a um longo período de inatividade ou porque você solicitou. Contate o Serviço ao cliente para ajuda.

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