ユーザー管理に関する一般的な質問

注記:
アカウントでユーザーを非アクティブ化、再アクティブ化、または作成できるのは組織管理者だけです。


目次

どのように新しいユーザーを自分のアカウントに追加しますか?
どのように既存のユーザーを管理者にしますか?
どのようにユーザーを非アクティブ化しますか?
会社のアカウントの組織管理者が退職しました。どのように会社のアカウントにアクセスできますか?
会社のアカウントのログイン ID を持っていますが、カスタマーポータルのサブスクリプションページにアクセスしようとすると、適切なパーミッションがないことを示すメッセージが表示されます。なぜですか?
カスタマーポータルで自分のアカウントを作成しましたが、会社の既存のサブスクリプションが表示されません。なぜですか?
自分を会社の既存のアカウントにどのように追加できますか?
カスタマーポータルにログインしようとすると、ログイン ID がアクティブでないことを示すメッセージが表示されます。なぜですか?


どのように新しいユーザーを自分のアカウントに追加しますか?

アカウントにユーザーを追加するには、ユーザーを作成および管理する方法 に示された手順に従ってください。また、ユーザーを招待 して自分のアカウントでそのユーザー独自のログイン ID を作成することもできます。招待メールを送信する前に、ユーザーのアクセスパーミッションを設定できます。

ユーザーおよびユーザーロールについては、Managing User Access to the Red Hat Customer Portal and the Red Hat Network Application を参照してください。

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どのように既存のユーザーを管理者にしますか?

アカウントの既存のユーザーに管理者権限を与えるには、以下の手順に従ってください。

  1. Customer Portal (カスタマーポータル) にログインします
  2. User Management (ユーザー管理) リンクをクリックします
  3. アクセス権を与える個人の横にチェックマークを付けます。 Edit (編集) をクリックします
  4. Access Permissions (アクセスパーミッション) タブをクリックし、Account Roles (アカウントロール) セクションの Organizational Administrator (組織管理者) の横にあるボックスをクリックします
  5. Save (保存) をクリックします。アカウントでユーザーに新しい権限が割り当てられます

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どのようにユーザーを非アクティブ化しますか?

以下の手順に従ってください。

  1. Customer Portal (カスタマーポータル) にログインします
  2. User Management (ユーザー管理) リンクをクリックします
  3. 非アクティブにする個人の横にチェックマークを付けます (注記: ユーザーが組織管理者である場合は、ログインを無効にする前にこのパーミッションを削除する必要があります)
  4. Deactivate (非アクティブ化) をクリックします

ログインが非アクティブ化されると、ユーザーはカスタマーポータルにアクセスできなくなりますが、ログインは引き続き存在します。ユーザー名は後で再アクティブ化できます。

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会社のアカウントの組織管理者が退職しました。どのように会社のアカウントにアクセスできますか?

組織管理者が退職した場合は、会社のアカウントの他の組織管理者が引き続きアカウントを管理できます。退職した管理者がアカウントの唯一の管理者であった場合は、カスタマーサービス までご連絡ください。

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会社のアカウントのログイン ID を持っていますが、カスタマーポータルのサブスクリプションページにアクセスしようとすると、適切なパーミッションがないことを示すメッセージが表示されます。なぜですか?

そのメッセージは、組織管理者がアカウントサブスクリプションを表示、またはアカウントでシステムを管理するのに必要なパーミッションをユーザーのログインに与えなかったことを意味します。組織管理者に連絡し、パーミッションの更新を要求してください。誰がアカウント管理者かわからない場合は、カスタマーサービス までご連絡ください。

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カスタマーポータルで自分のアカウントを作成しましたが、会社の既存のサブスクリプションが示されません。なぜですか?

カスタマーポータルで作成されたアカウントは独立したスタンドアロンのアカウントです。会社名でアカウントを作成しても、会社の既存のアカウントにはアクセス できません。会社の既存のアカウントにアクセスするには、組織管理者にログイン ID を作成してもらう必要があります。会社が現在アカウントを持っているかどうか、または誰が管理者であるかがわからない場合は、カスタマーサービス までご連絡ください。

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自分を会社の既存のアカウントにどのように追加できますか?

会社のアカウントの組織管理者に問い合わせてください。誰が管理者かわからない場合は、カスタマーサービス までご連絡ください。

注記: カスタマーポータルで会社名を使用してアカウントを作成しても、既存のアカウントにはアクセスできません、

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カスタマーポータルにログインしようとすると、ログイン ID がアクティブでないことを示すメッセージが表示されます。なぜですか?

  • ユーザーが会社のアカウントに含まれる場合に、会社の組織管理者がユーザーのログイン ID を非アクティブ化した可能性があります。会社の組織管理者に連絡してログイン ID を再アクティブ化してください。

  • 個人アカウントを持っている場合は、ログイン ID が、長期間未使用であるため、またはユーザーの要求により非アクティブ化された可能性があります。カスタマーサービス までご連絡ください。

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