Preguntas comunes de administración de usuarios

Actualizado -

Nota:
Solamente un administrador de organización puede desactivar, reactivar o crear usuarios en una cuenta.


Contenido

¿Cómo agrego un nuevo usuario a mi cuenta?
¿Cómo hago para que un usuario existente sea administrador?
¿Cómo desactivo un usuario?
El administrador de la organización de nuestra cuenta de la compañía ya no es empleado de nuestra compañía. ¿Cómo obtengo acceso a dicha cuenta?
Tengo un ID de ingreso en la cuenta de mi compañía, pero cuando intento acceder a la página de suscripciones en el Portal del cliente , obtengo un mensaje que dice que yo no tengo los permisos correctos. ¿Por qué?
He creado una cuenta para mí en el Portal del cliente, pero no puedo ver las suscripciones existentes de la compañía. ¿Qué está mal?
¿Cómo puedo agregar mi cuenta existente de la compañía?
¿Cuando intento ingresar al Portal del cliente, obtengo un mensaje que dice que mi ID de ingreso está inactivo . ¿Qué sucedió?


¿Cómo agregar un nuevo usuario a mi cuenta?

Para agregar un usuario a su cuenta, siga estas instrucciones: Cómo crear y administrar usuarios. También puede invitar usuarios a crear su propio ID de ingreso en su cuenta. Establezca sus permisos de acceso antes de enviar la invitación por correo electrónico.

Para obtener información sobre Usuarios y Roles de usuarios, consulte Administrar acceso de usuario al Portal de usuarios de Red Hat y Red Hat Network Application.

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¿Cómo hago para que un usuario existente sea administrador?

Para otorgar privilegios de administrador a un usuario existente en su cuenta, siga los siguientes pasos:

  1. Ingrese al Portal del cliente
  2. Haga clic en el enlace Administración de usuarios
  3. Coloque una marca a la persona que desea otorgar acceso. Haga clic en Editar
  4. Haga clic en la pestaña Permisos de acceso, y luego la casilla cerca de Administrador de la organización en la sección Roles de cuenta
  5. Haga clic en Guardar. El usuario ahora tiene nuevos privilegios en la cuenta

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¿Cómo desactivo un usuario?](#deactivate)

Siga los siguientes pasos:

  1. Ingrese al [Portal del cliente] (https://www.redhat.com/wapps/sso/login.html)
  2. Haga clic en el enlace Administración de usuario
  3. Marque la persona que va a desactivar (Nota: Si el usuario es un administrador de organización, debe retirar este permiso antes de que pueda inhabilitar el nombre de usuario.)
  4. Haga clic en Desactivar

Cuando se desactiva un nombre de usuario, el usuario ya no tendrá acceso al Portal del cliente, pero el nombre de usuario aún existirá. El nombre de usuario puede ser reactivado en el futuro.

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El administrador de la organización de nuestra cuenta de la compañía ya no es empleado de nuestra compañía. ¿Cómo obtengo acceso a dicha cuenta?](#new_admin)

Si un Administrador de organización ha abandonado la compañía, cualquier otro administrador de organización de la cuenta puede administrar la cuenta. Si el administrador que salió era el único administrador de la cuenta, contacte a Servicio al clientepara obtener asistencia.

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Tengo un ID de ingreso en la cuenta de mi compañía, pero cuando intento acceder a la página de suscripciones en el Portal del cliente, obtengo un mensaje que dice que no tengo los permisos correctos. ¿Por qué?](#denied)

Ese mensaje significa que el o los administradores de organización no otorgaron sus permisos de ingreso necesarios para ver las suscripciones de cuenta o administrar los sistemas en la cuenta. Contacte a su Administrador de organización y solicítele una actualización de sus permisos. Si usted no sabe quién es su administrador de cuenta, contacte a Servicio al cliente.

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He creado una cuenta para mí en el Portal del cliente, pero no puedo ver las suscripciones existentes de la compañía . ¿Qué está mal?](#wrong))

Las cuentas que se se vean en el Portal del cliente son independientes, cuentas autónomas. Al crear una cuenta con su nombre de la compañía no obtendrá acceso a su cuenta existente de compañía. Para acceder a su cuenta existente de la compañía, el Administrador de la organización debe crear un ID de ingreso para usted. Si usted no está seguro si actualmente tiene una cuenta o de quién es el administrador, contacte a Servicio al cliente para obtener asistencia.

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¿Cómo puedo agregar mi cuenta existente de la compañía? (#request)

Contacte al administrador de organización de su cuenta de compañía. Si no conoce quién es el administrador, contacte Servicio al cliente para obtener ayuda.

Nota: Al crear una cuenta en el Portal del cliente con el nombre de su compañía no obtendrá acceso a una cuenta existente.

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Cuando intento ingresar al Portal del cliente, obtengo un mensaje que dice que mi ID de ingreso está inactivo . ¿Qué sucedió?](#why)

  • Si hace parte de una cuenta de la compañía, probablemente un administrador de organización de su compañía desactivó su ID de ingreso. Contacte a su administrador de organización para que su compañía reactive su ID de ingreso.

  • Si tiene una cuenta individual, su ID de usuario probablemente estaba desactivado debido a un largo periodo de inactividad o a cualquier solicitud. Contacte Servicio al cliente para obtener ayuda.

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