Häufige Fragen zur Benutzerverwaltung

Aktualisiert -

Hinweis:
Nur ein Organisationsadministrator kann Benutzer auf einem Account erstellen, deaktivieren oder wieder aktivieren.


Inhalt

Wie füge ich einen neuen Benutzer zu meinem Account hinzu?
Wie mache ich einen vorhandenen Benutzer zum Administrator?
Wie deaktiviere ich einen Benutzer?
Der Organisationsadministrator unseres Unternehmensaccounts ist nicht mehr in unserem Unternehmen angestellt. Wie erhalte ich Zugriff auf diesen Account?
Ich habe eine Login-ID für den Account meines Unternehmens, aber wenn ich versuche, die Subskriptionsseite im Kundenportal aufzurufen, erhalte ich eine Nachricht, dass ich nicht die erforderlichen Berechtigungen habe. Warum?
Ich habe im Kundenportal einen Account für mich erstellt, aber ich kann die vorhandenen Subskriptionen meines Unternehmens nicht sehen. Warum?
Wie kann ich zum vorhandenen Account meines Unternehmens hinzugefügt werden?
Wenn ich versuche, mich beim Kundenportal anzumelden, erhalte ich eine Nachricht, dass meine Login-ID inaktiv ist. Warum?


Wie füge ich einen neuen Benutzer zu meinem Account hinzu?

So fügen Sie einen Benutzer zu Ihrem Account hinzu: Erstellen und Verwalten von Benutzern. Sie können Benutzer auch dazu einladen, ihre eigene Login-ID unter Ihrem Account zu erstellen. Sie können die Zugriffsrechte der Benutzer festlegen, bevor Sie die Einladungs-E-Mail verschicken.

Weitere Informationen über Benutzer und Rollen finden Sie unter Managing User Access to the Red Hat Customer Portal and the Red Hat Network Application.

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Wie mache ich einen vorhandenen Benutzer zum Administrator?

So gewähren Sie einem vorhandenen Benutzer in Ihrem Account Administratorprivilegien:

  1. Melden Sie sich beim Kundenportal an
  2. Klicken Sie auf den Link Benutzerverwaltung
  3. Setzen Sie ein Häkchen neben demjenigen Benutzer, dem Sie Zugriff gewähren möchten. Klicken Sie auf Bearbeiten
  4. Klicken Sie auf den Reiter Zugriffsrechte und klicken Sie auf das Auswahlkästchen neben Organisationsadministrator im Abschnitt Account-Rollen
  5. Klicken Sie auf Speichern. Der Benutzer verfügt nun über die neuen Privilegien auf dem Account

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Wie deaktiviere ich einen Benutzer?

Folgen Sie diesen Schritten:

  1. Melden Sie sich beim Kundenportal an
  2. Klicken Sie auf den Link Benutzerverwaltung
  3. Setzen Sie ein Häkchen neben demjenigen Benutzer, den Sie deaktivieren möchten (Hinweis: Falls der Benutzer ein Organisationsadministrator ist, müssen Sie diese Berechtigung zunächst entfernen, bevor Sie das Login deaktivieren können.)
  4. Klicken Sie auf Deaktivieren

Wenn ein Login deaktiviert ist, hat der Benutzer keinen Zugriff mehr auf das Kundenportal, das Login existiert jedoch weiterhin. Der Benutzername kann zu einem späteren Zeitpunkt wieder aktiviert werden.

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Der Organisationsadministrator unseres Unternehmensaccounts ist nicht mehr in unserem Unternehmen angestellt. Wie erhalte ich Zugriff auf diesen Account?

Falls ein Organisationsadministrator das Unternehmen verlassen hat, können andere Organisationsadministratoren auf demselben Account diesen Account weiterhin verwalten. Falls der ausgeschiedene Administrator der einzige Administrator auf dem Account war, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung.

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Ich habe eine Login-ID für den Account meines Unternehmens, aber wenn ich versuche, die Subskriptionsseite im Kundenportal aufzurufen, erhalte ich eine Nachricht, dass ich nicht die erforderlichen Berechtigungen habe. Warum?

Diese Nachricht bedeutet, dass der Organisationsadministrator Ihrem Login nicht die erforderlichen Berechtigungen zum Anzeigen der Account-Subskriptionen oder zum Verwalten der Systeme auf dem Account gewährt hat. Falls Sie nicht wissen, wer Ihr Accountadministrator ist, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung.

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Ich habe im Kundenportal einen Account für mich erstellt, aber ich kann die vorhandenen Subskriptionen meines Unternehmens nicht sehen. Warum?

Accounts, die im Kundenportal angelegt werden, sind eigenständige, unabhängige Accounts. Das Erstellen eines Accounts mit dem Namen Ihres Unternehmens gibt Ihnen keinen Zugriff auf den vorhandenen Account Ihres Unternehmens. Um Zugriff auf den vorhandenen Account Ihres Unternehmens zu erhalten, muss der Organisationsadministrator dieses Accounts eine Login-ID für Sie erstellen. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Unternehmen derzeit einen Account hat oder wer der Administrator ist, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung.

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Wie kann ich zum vorhandenen Account meines Unternehmens hinzugefügt werden?

Setzen Sie sich mit dem Organisationsadministrator Ihres Unternehmensaccounts in Verbindung. Falls Sie nicht wissen, wer der Administrator ist, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung.

Hinweis: Das Erstellen eines Accounts im Kundenportal mit dem Namen Ihres Unternehmens gibt Ihnen keinen Zugriff auf einen vorhandenen Account.

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Wenn ich versuche, mich beim Kundenportal anzumelden, erhalte ich eine Nachricht, dass meine Login-ID inaktiv ist. Warum?

  • Falls Sie zu einem Unternehmensaccount gehören, hat ein Organisationsadministrator aus Ihrem Unternehmen wahrscheinlich Ihre Login-ID deaktiviert. Setzen Sie sich mit einem Organisationsadministrator Ihres Unternehmens in Verbindung, um Ihre Login-ID wieder zu aktivieren.

  • Falls Sie einen eigenständigen Account haben, wurde Ihre Login-ID wahrscheinlich deaktiviert aufgrund längerer Inaktivität oder auf eigenen Wunsch. Setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung.

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