Red Hat Application Services 제품 업데이트 및 지원 정책

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개요

Red Hat은 Red Hat Application Services 제품의 메이저 버전 (예: EAP 버전 5.x, 6.x, 7.x)에 대해 정해진 기간 동안 지원 및 관리 서비스를 제공합니다. Red Hat Application Services 제품의 라이프 사이클 일정을 통해 고객 및 파트너는 보다 효율적으로 Red Hat Application Services 제품을 계획, 배포, 지원받을 수 있습니다.

Red Hat Application Services 제품의 라이프 사이클은 초기 릴리스—또는 정식 출시 (GA)—에서 유지 관리 단계 종료까지 각 릴리스에 대해 다양한 수준의 유지 관리 수준을 결정합니다. Red Hat Application Services 제품의 라이프 사이클은 일반적으로 제품에 따라 3년, 5년, 7년 주기로 정해집니다. 특정 Red Hat Application Services 제품 (아래 설명 참조)에 대해서는 옵션으로 ELS (연장된 라이프 사이클 지원) 애드온 서스브크립션을 구입하여 라이프 사이클을 3년 연장할 수 있습니다.

Red Hat Application Services 제품 소프트웨어 업데이트는 소프트웨어 패치를 통해 제공됩니다. 패치는 필요에 따라 별도로 출시되거나, 누적 패치 (CP)의 일부분으로 또는 마이너 릴리스 (예: EAP 버전 7.3)에서 제공됩니다. 패치에는 보안 수정 및 버그 수정이 포함됩니다. 기능 향상은 일반적으로 패치나 CP가 아닌 마이너 및 메이저 릴리스—에서 도입됩니다. Red Hat은 제품군의 전체적인 라이프 사이클에 걸쳐 호환성을 유지(즉, EAP 7.x 패치, EAP 7.x CP, EAP 7.x 마이너 릴리스가 모두 같은 EAP 7 제품군에 속함)하는 것을 목표로 합니다. 모든 패치, 누적 패치 및 마이너 릴리스는 해당 제품군의 이전 릴리스에서 테스트 및 검증됩니다. Red Hat은 초기 메이저 릴리스 (예: EAP 7.0)와의 호환성을 유지하기 위해 최대한 노력합니다. 비호환성 문제가 발생할 경우 릴리스 노트에 기재하거나 버그 리포트를 통해 알려드립니다.

참고: 결함 및 보안 수정 사항은 최신 마이너, 마이크로 또는 CP 릴리스에만 제공되므로 최신 업데이트를 받으려면 최신 릴리스로 업그레이드해야 합니다. 또한 게시된 대로 업그레이드 및 패치가 지원되는 구성에 적용될 것으로 예상됩니다.

Red Hat Application Services 라이프 사이클은 각 메이저 릴리스에서 변경 수준을 감소하고 예측 가능성을 높이며 유지 관리 비용을 줄이도록 고안되어 있습니다. 활성 서브스크립션을 구매하신 고객께서는 제품군의 전체 라이프 사이클에 걸쳐 릴리스된 패치, 누적 패치, 마이너 릴리스를 사용할 수 있습니다. Red Hat은 투명성을 구현하기 위해 이러한 라이프 사이클 일정을 공개하고 있지만 Red Hat이 통제 불가능한 예기치 못한 문제 (예를 들면, 종속 구성요소 혹은 플랫폼의 EOL (end-of-life)와 같은 문제)가 발생할 경우 이러한 정책에 예외가 적용될 수 있습니다.

Red Hat Application Services 제품의 각 주요 버전에는 하나 이상의 마이너 릴리스 및 관련 패치 업데이트를 포함하는 자체 라이프 사이클이 있습니다. Red Hat은 모든 마이너 릴리스와 비동기 패치에 걸쳐 API 레벨 호환성을 제공하기 위해 (예를 들면, EAP 7.1은 EAP 7 제품군의 부모(parent) 버전인 EAP 7.0과 API 레벨 호환성을 유지하도록) 최대한 노력하고 있습니다. 만일 심각한 영향을 미치는 보안 문제가 발생할 경우 이러한 정책에 예외가 적용될 수 있습니다. 또한 Red Hat Application Services 제품의 각 메이저 버전에서 다른 버전 간에 애플리케이션 마이그레이션을 지원하기 위해 이전 버전과의 호환성 유지(예, EAP 7.0는 이전 버전인 EAP 6.x 과의 이전 버전 호환성 유지)에 최대한 노력을 기울이고 있습니다.

라이프 사이클 단계

Red Hat Application Services 제품의 각 메이저 릴리스 마다 다음과 같은 3가지 라이프 사이클 단계 (완전 지원 단계, 유지 관리 단계, 연장된 라이프 단계)를 통해 서비스를 제공합니다:

1 단계: 완전 지원

라이프 사이클 단계 비교

시작일: 정식 출시일 (GA)

완전 지원은 지원 범위 및 서비스 수준 약관에 정해진 내용에 따라 제공됩니다. 마찬가지로 개발 지원 또한 지원 범위 및 서비스 수준 약관의 내용에 따라 제공됩니다. 사용 가능한 모든 패치는 주기적인 제품 업데이트와 누적 패치 (CP) 또는 인증된 보안 패치를 통해 적용됩니다.

2 단계 : 유지 관리 지원

라이프 사이클 단계 비교

시작일: 정식 출시일 (GA) 후 1년

제품 지원은 지원 범위 및 서비스 수준 약관에 정해진 내용에 따라 제공됩니다. 마찬가지로 개발 지원 또한 지원 범위 및 서비스 수준 약관의 내용에 따라 제공됩니다. 유지 관리 단계 기간에는 미션 크리티컬한 버그 수정 패치 뿐만 아니라 심각한 위험이 있거나 중요한 영향을 끼치는 보안 패치를 제공합니다.

3 단계: 연장된 라이프 지원

라이프 사이클 단계 비교

연장된 라이프 지원은 게시된 지원 범위 및 서비스 수준 약관에 따라 제공됩니다. 완전 지원 및 유지 관리 지원 단계와는 달리 이 지원 단계에서는 지원되는 제품 기반 서브스크립션에 더하여 ELS 서브스크립션이 필요합니다. Red Hat Application Services 제품의 연장된 라이프 지원 서브스크립션은 아래에 설명된 바와 같이 시간이 지남에 따라 감소하는 지원 및 유지 관리를 제공합니다.

ELS 라이프 사이클 단계에서 Application Services 제품 릴리스의 문제 해결은 최신 마이너 릴리스로 제한됩니다.

ELS 라이프 사이클 단계에서 애플리케이션 서비스 제품의 컨테이너 배포는 Red Hat Container Catalog에서 "사용되지 않음"으로 표시됩니다. 자세한 내용은 Red Hat Container Catalog 의 Deprecation of Red Hat Runtimes 제품 컨테이너 이미지 문서를 참조하십시오.

ELS-1:

라이프 사이클 단계 비교

ELS-1은 심각한 영향을 미치는 보안 수정 및 일부 긴급 우선 순위의 버그 수정을 제공합니다. ELS-1 서브스크립션을 구매하신 경우, Red Hat은 심각한 영향을 미치는 보안 문제 발생 시 고객의 요청과는 별도로 보안 수정을 지속적으로 제공합니다. ELS-1은 일반적으로 유지 관리 지원 종료 후 3년 동안 사용할 수 있습니다.

ELS-2:

라이프 사이클 단계 비교

ELS-2 지원은 ELS-1 종료 후에 제공됩니다. ELS-2는 현재 제품 릴리스로 마이그레이션을 위한 가이드, 문제 평가 및 해결 방법과 같이 제한된 기술 지원을 지속적으로 제공합니다. 버그 수정, 보안 수정, 하드웨어 지원 또는 (다른 가능한 해결 방법 제안 이외의) 근본 원인 분석은 이 단계에서 제공되지 않으며 설치된 기존 시스템에만 지원이 제한됩니다.

ELS-2 지원 기간은 3년으로 되어 있으며 제품별로 연장할 수 있습니다. Red Hat은 처음 3 년 이후 언제든지 특정 제품의 ELS-2의 지속적인 지원을 종료할 수있는 권한을 갖습니다.

라이프 사이클 단계 비교표

다음 표에서는 일반적인 라이프 사이클의 각 단계에서 제공되는 여러 유형의 소프트웨어 유지 관리 서비스에 대해 설명합니다:

라이프 사이클 기간

Red Hat Application Services 제품의 라이프 사이클은 일반적으로 아래 설명과 같이 3년, 5년, 7년 주기로 정해집니다.

롱라이프 제품 라이프 사이클

7년간의 롱라이프 제품 라이프 사이클은 일반적으로 Red Hat JBoss Enterprise Application Platform과 같은 기본 제품에 적용됩니다. 아래 설명과 같이 7년 주기에는 4년 간의 완전 지원과 3년 간의 유지 관리 지원이 포함됩니다. 7년 이상으로 기간을 연장하기 위한 ELS (Extended Life Support)는 별도 서브스크립션 가입, 지원 범위, SLA에 따라 제공됩니다.

롱라이프 제품 라이프 사이클

1 단계 완전 지원 (4년)				2 단계 유지 관리 지원 (3년)			3 단계 연장된 라이프 지원 (3-6 년)
1년	2년	3년	4년	5년	6년	7년	8년	9년	10년	11년	12년	13 년

표준 제품 라이프 사이클

5년간의 표준 제품 라이프 사이클은 대부분 Red Hat Application Services 제품에 적용됩니다. 표준 제품 라이프 사이클도 완전 지원과 유지 관리 지원의 두 단계로 구성되어 있습니다. 5년 이상으로 기간을 연장하기 위한 ELS (Extended Life Support)는 별도 서브스크립션 가입, 지원 범위, SLA에 따라 제공됩니다.

표준 제품 라이프 사이클

1 단계 완전 지원 (3년)			2 단계 유지 관리 지원 (2년)		3 단계 연장된 라이프 지원 (3-6 년)
1년	2년	3년	4년	5년	6년	7년	8년	9년	10년	11년

제한된 제품 라이프 사이클

3년간 제한된 제품 라이프 사이클은 일반적으로 새로운 제품 영역과 개발 프레임워크와 같은 급변하는 기술 분야에 적용됩니다. 제한된 제품 라이프 사이클은 하나의 단계로만 구성되어 있지만 완전 지원 단계는 일부 제품의 유지 관리 단계를 포함할 수 있습니다. 3년 이상으로 기간을 연장하기 위한 ELS (Extended Life Support)은 별도 서브스크립션 가입, 지원 범위, SLA에 따라 제공됩니다.

제한된 제품 라이프 사이클

1 단계 완전 지원 (3년)			3 단계 연장된 라이프 지원 (3-6 년)
1년	2년	3년	4년	5년	6년	7년	8년	9년

제품 라이프 사이클 날짜

현재 지원되는 모든 Red Hat Application Services 제품의 라이프 사이클 날짜는 다음과 같습니다. 지원 기간이 만료된 제품 릴리스의 라이프 사이클 날짜는 아카이브된 JBoss 제품 라이프 사이클 정보 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Red Hat Integration 및 Application Foundations 제품

다음은 Red Hat Integration 및 Application Foundation 제품에 포함된 지원되는 구성 요소의 라이프 사이클 날짜입니다.

Red Hat build of Apache Camel

다음은 Red Hat build of Apache Camel 오퍼링에서 지원되는 구성 요소의 라이프 사이클 날짜입니다.

Red Hat JBoss Core Services Collection 라이프사이클 날짜

현재 지원되는 모든 Red Hat JBoss Core Services Collection 서비스의 라이프 사이클 날짜는 다음과 같습니다. 지원 기간이 만료된 제품 릴리스의 라이프 사이클 날짜는 JBoss 제품 라이프 사이클의 아카이브 정보 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

더 이상 판매되지 않거나 지원되는 라이프 사이클 종료일에 도달한 제품은 상기에 게재되어 있지 않습니다. 보다 자세한 내용은 아카이브된 JBoss 제품 라이프 사이클 정보 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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