Red Hat CloudForms Life Cycle

개요

Red Hat은 전체 지원 및 유지 관리 지원이라는 두 가지 라이프 사이클 단계—동안 Red Hat CloudForms의 각 주요 릴리스에 대한 서비스를 제공합니다.

세부 정보

소프트웨어 지원은 Red Hat CloudForms에 대해 게시된 적용 범위 에 따라 제공됩니다.

1. 기술 지원은 Red Hat CloudForms 서브스크립션 계약에 포함된 서비스 수준에 따라 다릅니다.
2. Red Hat은 Red Hat 버그 수정 권고 (Red Hat Bug Fix Advisory)를 작성하고 확인하면서 고객의 비즈니스에 중요한 영향을 미치는 심각한 문제를 해결하기 위한 임시 조치로 핫픽스를 선택할 수 있습니다.

완전 지원 단계

완전 지원 단계에서 조건에 해당하는 심각 및 중요 보안 권고 (RHSA) 및 긴급하고 높은 우선 순위의 버그 수정 권고 (RHBA)는 사용 가능하게 되면 릴리스됩니다. Red Hat 기능 개선 권고 (RHEA)와 같은 기타 다른 에라타 권고는 필요에 따라 제공됩니다.

이 단계에서 사용 가능한 마이너 릴리스 및 조건에 맞는 사용 가능한 에라타 권고 (RHSA, RHBA, RHEA)는 이전에 릴리스된 제품 업데이트의 컨텐츠와 함께 누적 포함됩니다. 즉 이전 버전의 제품을 사용하고 있는 고객이 버그를 보고할 경우 해당 버그는 최신 소프트웨어 버전에서 수정되므로 고객이 수정된 버전을 사용하려면 업그레이드해야 합니다.

유지보수 지원 1단계:

유지 관리 지원 단계에서 조건에 해당하는 심각 및 중요한 보안 에라타 권고 (RHSA) 및 일부 긴급한 높은 우선 순위의 버그 수정 에라타 권고 (RHBA)는 사용 가능하게 되면 릴리즈됩니다. 기타 버그 수정 (RHBA) 및 강화 (RHEA) 에라타 권고는 Red Hat의 재량에 따라 출시될 수 있지만 반드시 출시되는 것은 아닙니다.

유지보수 지원 2단계:

유지 관리 지원 2단계 동안 Red Hat은 제한된 지속적인 기술 지원을 제공합니다. 이 단계에서는 버그 수정, 보안 수정, 하드웨어/가상화 활성화 또는 근본 원인 분석을 사용할 수 없으며 기존 설치에 대한 지원은 상업적으로 합당한 지원 수준으로만 제공됩니다.

지원 소프트웨어

유지 관리 지원 단계가 종료되기 전에 지원 소프트웨어(예: PostgreSQL 내장 데이터베이스 또는 기본 운영 체제)의 제품 라이프 사이클이 만료된 경우 고객은 지원되는 구성 요소에서 실행되는 Red Hat CloudForms의 최신 버전으로 업그레이드해야 할 수 있습니다. Ansible Automation Inside는 CloudForms와 함께 릴리스되는 Ansible 버전 이상을 지원합니다.

업그레이드 정책

현재 Red Hat은 더 이상 CloudForms의 신규 설치 또는 주요 업그레이드를 권장하지 않습니다. Red Hat은 CloudForms 릴리스에 대해 더 이상 에라타를 릴리스할 계획이 없습니다.

Red Hat은 기존 환경에서 구성/사용 지원을 계속 제공합니다. 해결 방법으로 즉시 사용 가능한 기능이나 제안된 솔루션을 사용할 수 있지만 해결 방법을 확인할 수 없는 경우 해당 문제는 릴리스에서 알려진 문제로 문서화될 수 있습니다.

CloudForms는 여기에 나열된 지원 가이드의 라이프사이클 및 범위에 따라 달라지며 다른 제품의 라이프사이클 또는 지원 범위는 CloudForms 라이프사이클을 대체하지 않습니다.

자동화 코드 마이그레이션은 CloudForms의 마이너 버전과 주요 버전에서 지원됩니다. 특정 마이그레이션 경로에 따라 마이그레이션을 시작하기 전에 특정 작업을 수행해야 할 수 있습니다. 특정 지침에 대해서는 특정 릴리스에 대한 릴리스 노트와 설치 및 업그레이드 지침을 참조하십시오.

Red Hat 글로벌 지원 서비스는 게시된 적용 범위 및 지원 프레임워크 문서의 지침 내에서 이 프로세스를 통해 고객을 지원합니다.

• 적용 범위: https://access.redhat.com/support/offerings/production/soc/
• 지원 프레임워크 정책: https://access.redhat.com/articles/369183

라이프 사이클 날짜

Red Hat CloudForms

CFME 5.0**

CloudForms 5.0.7(cfme-5.11.7) 릴리스와 함께 Red Hat은 더 이상 RHEA(Red Hat Enhancement Advisories)를 릴리스하지 않습니다.

지원 방향: https://access.redhat.com/articles/4639821

CloudForms 지원 방향 관련 자주 묻는 질문(FAQ): https://access.redhat.com/articles/4647061

EVM 5.0**

전체 지원 단계 종료: EVM V5.0은 CloudForms 3.0이 릴리스되는 날까지 1단계 지원이 제공됩니다. 해당 릴리스 당일 유지 관리 지원 단계로 전환됩니다.

유지 관리 지원 단계 종료: 2014년 11월 5일

EVM 4.0**

전체 지원 단계 종료: EVM V4.0은 CloudForms 3.0이 릴리스되는 날까지 1단계 지원이 제공됩니다. 해당 릴리스 당일 유지 관리 지원 단계로 전환됩니다.

유지 관리 지원 단계 종료: 2014년 7월 10일