联系红帽技术支持
我应该联系谁？
所有的技术问题或者和红帽产品相关的问题，请联系技术支持。所有和帐号，订阅 或者授权相关的问题，请联系客户服务中心。
假如我的问题可能之前已经处理过，我能从哪里找到相关信息？
红帽知识库是一个在支持我们的客户的过程中创建的解决方案库。我们的很多客户发现通过在这里搜索，可以很快的解决他们的问题。
如何确定我的问题是否处于支持范围之内？
如果您不确定您的问题是否处于支持范围之内，请参考我们的支持策略所覆盖的相关范围。
如何向红帽技术支持提出技术支持请求？
我在多长时间内会得到响应？
您所获得的支持级别是由红帽服务级别协议（SLA）所规定的。更多的信息，请参 考我们支持策略中相关的 SLA。
如何向上级反馈问题或者联系红帽管理层？
关于联系红帽管理层的方法以及向上级反馈问题，请参考红帽问题升级流程。
