红帽支持问题单升级

如果您认为您的支持问题单需要额外关注,请升级它。 使用以下选项之一。

通过电话升级问题单

致电技术支持升级您的问题单

准备好您的问题单和一个联系人。 启动问题单升级。我们的支持经理将与您进行联系。

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各地区的联系电话

在线升级问题单

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    选择要升级的问题单

    支持问题单列表中选择您要升级的问题单,点 请求升级,位于右侧的 推荐解决方案的下面。

    请求升级
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    提交请求

    请在对话框中尽量具体阐述您的 顾虑、 业务影响和预期。。点 Submit Request。一个支持经理会在 问题单的评论部分确认已接收到您的请求。

    您的红帽销售代表或大客户 经理(如果有)也可以代表您进行问题升级。

    Submit an escalation

紧急支持

紧急支持升级热线

请只在出现影响关键业务的问题时使用这个号码。您将与 值班的服务升级经理连线,服务升级经理会 根据您的情况将您的问题分配给最佳人员以进行解决。根据当时的通话量, 您可能会在电话接通前 遇到短暂的静默。

+1-919-890-8001

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如果您怀疑红帽产品存在安全漏洞, 请告知我们。请参阅我们的安全问题联系人及报告流程页面。 更多信息

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管理升级联系人
名称 机构 职位 电话 电子邮件
美国
Dan Duval 客户体验与参与 总监 手机:+1 617 877 2667 daduval@redhat.com
Kent Malwitz 培训和认证 高级总监 kmalwitz@redhat.com
Robin Mehera 培训和认证 高级经理 rmehera@redhat.com
拉丁美洲 (LATAM)
Cristina Crepalde 培训和认证 总监 ccrepald@redhat.com
欧洲、中东和非州 (EMEA)
Stephen de Courcy 客户体验与参与 总监 手机:+353857878518 sdecourc@redhat.com
Rangan Chidambara 客户体验与参与 高级总监 办公室电话:+912066817019
手机:+919970177504
rchidamb@redhat.com
Jens Ziemann 培训和认证 总监 办公室电话:+49 711 96437 149 jens@redhat.com
亚太 (APAC)
Chetan Sharma 客户体验与参与 总监 办公室电话:+61 7 3514 7173
手机:+61 4 9990 9505
csharma@redhat.com
Vikram Motiani 培训和认证 高级总监 vmotiani@redhat.com
全球
Scott Froehlich 客户体验与参与 全球支持副总裁 办公室电话:+1 919 754 4468
手机:+1 919 757 6117
sfroehli@redhat.com
Robert Binkhorst 客户体验与参与 总监 办公室电话:+31205651234
手机:+31611868831
rbinkhor@redhat.com
Paul Lyons 客户体验与参与 副总裁 办公室电话:+1 978 392 1068
手机:+1 774 288 1137
plyons@redhat.com
Karl Reynolds 培训和认证 高级总监 kreynold@redhat.com