常见订阅问题答案
订阅号
转让订阅
注：
订阅转让必须经拥有那些订阅的机构管理员批准。您不能转让评估订阅。
如何将订阅转让给我公司其他人的帐户？
我们通过经销商续订了订阅，这些订阅目前在错误的帐户中。如何解决这个问题？
我们为其他公司购买了订阅以便为他们设置服务器。现在需要将这些服务器和订阅转给他们，该怎样操作？
购买订阅
如何在客户门户网站中续订我的订阅？
如何获取续订报价？
如何获取购买订阅的发票？
我在线购买了一份订阅，但网站称需要我批准方可完成购买。我该怎样操作？
我无法激活我的 Dell 服务标签。怎样才能获得我的订阅？
我无法在我的服务器或工作站中激活在 HP 购买的订阅，怎样才能激活我的订阅？
订阅号
可以在哪里找到我的订阅号或安装号？
请按照以下步骤操作：
- 登录 [客户门户网站]（https://www.redhat.com/wapps/sso/login.html）
- 进入 [我的订阅]（https://access.redhat.com/management/）。
- 点击红色的 [查看全部（View All）]（https://access.redhat.com/management/subscriptions）按钮。
- 在这个表格中选择要查看订阅号或安装号的订阅名称。
*在中间标为 安装（Installation） 那一列中会显示 16 位数安装号和 7 位数订阅号。
转让订阅
如何将订阅转让给我公司其他人的帐户？
要在帐户间转让订阅，则必须由拥有要转让帐户的机构管理员批准。请联络您的区域客户服务 团队请求订阅转让。
有关订阅转让的详情，请查看[如何将订阅从一个帐户转让给另一个帐户]（https://access.redhat.com/node/436043）。
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我们通过经销商续订了订阅，这些订阅目前在错误的帐户中。如何解决这个问题？
请使用以下两个方法之一将订阅转让给正确的帐户：
- 联络经销商，向其说明订阅位于错误的帐户中。经销商可按照流程解决这个问题。
-或者-
- 联络 [客户服务]（https://access.redhat.com/support/contact/customerService/）。可以向正确的机构管理员发送转让批准请求电子邮件。
如果还有其他问题，请联络 客户服务。
我们为其他公司购买了订阅以便为他们设置服务器。现在需要将这些服务器和订阅转给他们，该怎样操作？
因为要在两个独立实体间转让订阅，因此需要完成一个授权转让工作：
- 客户服务向必须所涉及的两方发送转让授权书，且双方必须签字。
- 红帽收到由双方签字的转让授权书后，会将该信息转发给法律及财务团队审核。
- 这些团队完成审核后就会处理授权转让事宜。
注：这个流程从收到签字的转让授权书之日算起，需要 7-10 个工作日方可完成。
要启动此授权转让流程，请联络您所在区域的 客户服务。
请确定提供以下信息：
- 每个账户批准签字人的姓名及联系方式
- 每个公司的具体地址
- 要转让的订阅数量及合同号
购买订阅
如何在客户门户网站中续订我的订阅？
只有最初通过红帽网店购买的订阅能够在线续订。如果在订阅旁可以看到续订信息链接，则意味着该订阅是通过供应商或红帽销售代表购买，且必须以相同的方式续订。要在线续订您的订阅，请执行以下步骤：
- 登录 [客户门户网站]（https://www.redhat.com/wapps/sso/login.html）。
- 点击 [我的订阅]（https://access.redhat.com/management/?intcmp=hp|a|a1|mysub&）
- 点击 可续订（Ready to renew）。
- 点击要续订订阅旁的 现在续订（Renew Now） 链接。（如果该订阅过期不超过 30 天，则请点击 最近过期的 标签查看那些订阅。）
- 点击继续结帐。
注：只有机构管理员可以在线购买或续订订阅。如果订阅已过期 30 天以上，则不能再续订。在这种情况下就必须购买新的订阅。
如何获取续订报价？
请联络您购买该订阅的经销商或联络我们的 [销售团队]（https://access.redhat.com/support/contact/Sales/）寻求帮助。
如何获取购买订阅的发票？
如果您是在线购买的订阅，则请联络 [客户服务]（https://access.redhat.com/support/contact/customerService/）。我们可以为您提供在线购买订阅的发票。如果您是通过经销商购买的订阅，请联络经销商获取购买订阅的发票。
我在线购买了一份订阅，但网站称需要我批准方可完成购买。我该怎样操作？
- 联络 客户服务。
- 申请一份订单核准电子邮件。
- 收到该邮件后，请点击右键中提供的链接以核准该订单。
- 订单发出后，您会收到一封订单执行通知。
*同时，您仍可以访问您的订阅，查看知识库文章，以及注册您的系统。
- 订单发出后，您会收到一封订单执行通知。
我无法激活我的 Dell 服务标签。怎样才能获得我的订阅？
如果您在激活 Dell 服务标签时遇到问题，请向您所在区域的 客户服务 发送邮件，邮件中应包含以下信息：
- 您的帐户号或登录 ID
- 您的 Dell 装箱单副本
- 出错信息截屏
我们了解此信息后会为您提供用来激活的订阅号。
我无法在我的服务器或工作站中激活在 HP 购买的订阅，怎样才能激活我的订阅？
如果在激活订阅时出现问题或有疑问，请向gbs.ams.licensingsupport@hp.com 发送邮件。联络 HP 时，请准备好您的 HP 订单号、服务协议识别号（SAID）及产品 ID。您还需要概括描述一下所遇到的问题。您可以在您的《HP 支持协议》中找到您的 SAID 号。HP 了解该信息后，会与您联络并提供协助。