서브스크립션 관련 일반적인 질문에 대한 답변
내용
서브스크립션 구매
Red Hat 서브스크립션을 어떻게 구매할 수 있나요?
Red Hat 러닝 서브스크립션을 구매하고 싶습니다.
온라인으로 서브스크립션을 구매했는데 웹스토어에서 구매 확인이 필요하다고 표시되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
타사에서 구매한 서브스크립션을 어떻게 활성화할 수 있나요?
제 서브스크립션의 유효기간이 2주로 표시되는데, 실제로는 1년/3년/5년으로 표시되어야 합니다.
주문 이행 알림을 받았지만 내 계정에서 서브스크립션이 보이지 않습니다. 이유가 무엇입니까?
내 서브스크립션은 오늘 시작되지만 아직 ‘활성(Active)’ 상태가 아닙니다. 아직 '미래 예정' 상태입니다. 어떻게 ‘Active’ 상태로 변경할 수 있나요?
계약 종료일에 차이가 있는 이유는 무엇인가요?
서브스크립션을 활성화하는 데 필요한 16자리 서브스크립션 활성화 번호가 없습니다. 16자리 서브스크립션 활성화 번호는 어디에서 받을 수 있나요?
Red Hat 고객 서비스 팀은 HPE의 Entitlement Order Number(EON)/Serial number/Service Agreement ID(SAID)를 통해 서브스크립션 정보를 조회할 수 있나요?
Dell Service Tag을 활성화할 수 없습니다. 서브스크립션은 어떻게 신청하나요?
HP에서 구매한 서브스크립션을 내 서버 또는 워크스테이션에서 활성화할 수 없습니다. 서브스크립션을 어떻게 받을 수 있나요?
저는 Red Hat의 파트너인데, 파트너 전용 정보와 서브스크립션을 어떻게 받을 수 있나요?
온라인으로 구매한 상품의 인보이스는 어떻게 받을 수 있나요?
지원 종료(EOL)된 RHEL 제품에도 여전히 서브스크립션이 필요한가요?
제품 평가판(Evaluation)
구매를 결정하기 전에 Red Hat 제품을 사용해 보고 싶습니다. Red Hat 제품을 사용해 볼 수 있나요?
[고객 포털](https://access.redhat.com/downloads)에 나열되지 않은 다른 제품을 사용해 볼 수 있나요?
서브스크립션 갱신
고객 포털에서 서브스크립션을 업데이트/갱신하려면 어떻게 해야 합니까?
저는 하드웨어 공급업체로부터 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 받았습니다. 서브스크립션을 어떻게 갱신할 수 있습니까?
하드웨어 공급업체로부터 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 받았지만, “Subscriptions available for renewal” 페이지에서 어떤 서브스크립션을 선택해야 하는지 확인할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
OEM(L3 Only) 서브스크립션 갱신을 놓쳤으며, 갱신할 이전 서브스크립션이 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
만료된 서브스크립션의 세부 정보를 확인하고 싶지만, 만료된 서브스크립션 세부 정보가 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
온라인으로 구매한 서브스크립션을 갱신하고 싶습니다.
Red Hat 영업팀을 통해 구매한 서브스크립션의 갱신 견적은 어떻게 받을 수 있나요?
개인용 개발자 서브스크립션을 어떻게 갱신할 수 있나요?
개인용 Red Hat 개발자 서브스크립션 갱신 기간을 놓쳤습니다. 서브스크립션을 다시 받으려면 어떻게 해야 하나요?
개인용 Red Hat 개발자 서브스크립션을 취소할 수 있나요?
Red Hat 서브스크립션을 취소하고 환불받고 싶습니다.
서브스크립션을 갱신했는데도 고객 포털에는 여전히 "30일 이내 만료"라고 표시됩니다. 왜 그럴까요?
서브스크립션 사용 및 관리
Red Hat 서브스크립션을 구매했는데, 소프트웨어는 어디서 다운로드할 수 있나요?
계정이 Export Hold 상태라는 메시지가 표시되어 소프트웨어를 다운로드할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
제 서브스크립션 상태가 비활성으로 표시되어 패치를 다운로드할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
소프트웨어가 현재 보유한 하드웨어와 호환되는지 어떻게 확인할 수 있나요?
내 서브스크립션(제품)에 포함된 내용에 대한 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
클라우드 액세스에서 내 서브스크립션을 사용하고 싶습니다
Red Hat 제품에 대한 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
무료 개발자 서브스크립션을 통해 Red Hat으로부터 어떤 지원을 받을 수 있나요?
Red Hat 개발자 프로그램 이용약관
Red Hat 제품의 라이프 사이클은 어떻게 확인할 수 있나요?
Red Hat 서브스크립션 모델 FAQ
내 제품에 대한 Red Hat 계약 및 지원 정책은 어디에서 확인할 수 있나요?
특정 서브스크립션만 관리할 수 있도록 사용자를 지정할 수 있나요?
여러 공급업체에서 구매한 서브스크립션이 있습니다. 공급업체 정보를 볼 수 있나요?
일부 서브스크립션 상품의 계약 번호가 '사용 불가(Not Available)'로 표시되는 이유는 무엇인가요?
클라우드 액세스를 사용하려고 하면 "클라우드 액세스에 대해 활성화된 제품이 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 왜 그럴까요?
저는 DELL 서비스 태그 또는 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 사용하여 서브스크립션을 활성화했지만 계약 번호가 표시되지 않습니다. 연락처가 '사용 불가(Not Available)'로 표시됩니다. 왜 그럴까요?
서브스크립션 확인 이메일을 받지 못했습니다. 왜 그럴까요?
저는 파트너 서브스크립션을 하고 있는데 계약 번호가 보이지 않습니다. 서브스크립션 번호만 볼 수 있습니다. 왜 그럴까요?
Query 서브스크립션이 잘못된 계정으로 발급되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
Red Hat 서브스크립션을 사용하지 않기로 결정하면 부분 환불을 받을 수 있나요?
서브스크립션 양도
회사 내의 다른 사람의 계정으로 서브스크립션을 양도하려면 어떻게 해야 합니까?
공급업체를 통해 서브스크립션을 갱신했는데 현재 잘못된 계정에 등록되어 있습니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 할까요?
서브스크립션을 별도의 다른 회사/조직으로 양도하려면 어떻게 해야 합니까?
회사 계정의 서브스크립션을 개인 계정으로 양도할 수 있나요?
만료된 서브스크립션을 다른 계정으로 양도할 수 있나요?
로그인 ID, 지원 사례 및 시스템 프로필을 다른 계정으로 양도할 수 있습니까?
서브스크립션 관리를 위해 제3자 회사 명의의 계정으로 서브스크립션을 양도할 수 있나요?
개인용 무료 Red Hat 개발자 서브스크립션을 다른 계정으로 양도할 수 있습니까?
서브스크립션 구매
Red Hat 서브스크립션을 어떻게 구매할 수 있나요?
Red Hat 서브스크립션은 다음 방법을 통해 구매하실 수 있습니다.
- Red Hat 웹 스토어
- 현지 Red Hat 판매점
- 공인 Red Hat 파트너 ( 파트너 찾기를 통해 검색 가능)
- Red Hat 개발자 프로그램 (개발자 서브스크립션용)
추가 지원이 필요하시면 해당 지역의 Red Hat 영업팀 에 문의하십시오.
Red Hat 러닝 서브스크립션을 구매하고 싶습니다.
- 러닝 서브스크립션권을 구매하시려면 메인 페이지를 방문해 주세요. 특정 서브스크립션 상품 및 포함 사항에 대한 자세한 내용을 확인하려면 위 링크에서 각 서브스크립션 상품의 "제품 사양서 보기"를 클릭하십시오.
- 러닝 서브스크립션 관련 FAQ는 여기에서 확인할 수 있습니다.
온라인으로 서브스크립션을 구매했는데, 웹스토어에서 구매를 확정하려면 제 확인이 필요하다고 했습니다. 어떻게 해야 합니까?
- 다음 내용이 포함된 이메일을 받으셨을 것입니다.
From: Red Hat no-reply@redhat.com
Subject: Red Hat Order Wxxxxxx Confirmation Required to Complete the Purchase
To: <customer’s email address> - 이메일을 받으신 후 5일 이내에 해당 이메일에 있는 링크를 클릭해야 합니다.
- 이 단계를 완료하면 다음 페이지로 이동합니다.
- 주문이 처리되면(일반적으로 24~48시간 이내) 주문 완료 이메일을 받게 됩니다.
타사에서 구매한 서브스크립션을 어떻게 활성화할 수 있나요?
- OEM 공급업체(예: IBM, Lenovo, DELL, Fujitsu, NEC 등)를 통해 구매한 서브스크립션은 사용하기 전에 활성화해야 합니다.
16자리 서브스크립션 활성화 번호가 있는 고객
[신규 - 서브스크립션이 오늘부터 시작됩니다]
1. 고객 포털 에 로그인하세요
2. 서브스크립션 활성화 도구 로 이동합니다.
3. "새 서브스크립션 시작"을 선택하세요.
- 서브스크립션 시작일은 오늘입니다 (미국 동부 표준시 기준 - USA Eastern Standard Time).
4. 서브스크립션 시작/종료 날짜를 확인하시고 모든 정보가 정확하면 '다음(Next)'을 클릭하세요.
-서브스크립션은 30분 이내에 활성화됩니다.
-이 기간 동안에는 계약 번호가 표시되지 않으며 종료일은 약 2주 후입니다.
-서브스크립션이 완전히 활성화되면 계약 번호가 표시되고 만료일이 정확하게 반영됩니다.
[갱신 - 선택하신 서브스크립션 기간 종료 후 서브스크립션이 시작됩니다]
1. 고객 포털 에 로그인하세요
2. 서브스크립션 활성화 도구 로 이동합니다.
3. "기존 서브스크립션 갱신"을 선택하세요.
- 이 기능을 사용하면 기존 서브스크립션이 만료된 후 기존 서브스크립션이 자동으로 연장됩니다.
4. 갱신할 서브스크립션을 선택하세요.
- 만료된 서브스크립션은 갱신 목록에 표시되지 않습니다 (도움이 필요하시면 고객 서비스 에 문의하십시오).
- 입력하신 활성화 번호(activation number)를 가진 동일 가족 내 서브스크립션만 표시됩니다.
5. 서브스크립션 시작/종료 날짜를 확인하시고 모든 정보가 정확하면 '다음(Next)'을 클릭하세요.
-서브스크립션은 30분 이내에 활성화됩니다.
-이 기간 동안에는 계약 번호가 표시되지 않으며 종료일은 약 2주 후입니다.
-서브스크립션이 완전히 활성화되면 계약 번호가 표시되고 만료일이 정확하게 반영됩니다.
DELL 서비스 태그를 보유한 고객
- 여기 에서 DELL 서비스 태그를 활성화하십시오.
참고: 북미 지역 Red Hat에서 직접 구매하거나 redhat.com 을 통해 구매한 서브스크립션은 활성화가 필요하지 않습니다.
서브스크립션 활성화는 고객의 책임입니다. Red Hat은 고객을 대신하여 OEM 서브스크립션을 활성화하지 않습니다. OEM 공급업체로부터 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 받으시면 즉시 서브스크립션을 활성화하여 지원 기간 공백을 최소화하십시오.
제 서브스크립션의 유효기간이 2주로 표시되는데, 실제로는 1년/3년/5년으로 표시되어야 합니다.
- 온라인 구매 직후 또는 고객 포털에서 키를 활성화한 후에는 Red Hat 시스템 전체에 서브스크립션이 동기화되어야 하며, 이 기간 동안에는 2주 유효기간으로 표시될 수 있습니다.
- 1시간이 지나도 유효기간이 제대로 표시되지 않으면 고객센터 로 문의해 주세요.
- 더 자세한 내용은 저희 기사를 참고해 주세요.
주문 완료 알림은 받았는데, 제 계정에는 서브스크립션 내역이 보이지 않습니다. 이유가 무엇입니까?
계정에 서브스크립션 내역이 표시되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
1. 해당 서브스크립션은 현재 로그인한 계정으로 되어 있지 않습니다.
- 받으신 주문 완료 안내문에 기재된 "계좌번호"를 확인해 주십시오.
만약 해당 계좌번호가 고객 포털 오른쪽 상단의 아바타를 클릭했을 때 보이는 계좌번호와 일치하지 않는다면, 해당 계좌는 고객님의 계좌가 아닌 것입니다.
2. 서브스크립션은 올바른 계정으로 되어 있지만, 귀하는 해당 내용을 볼 권한이 없습니다.
3. 여러 개의 로그인 ID를 가지고 계시지만, 서브스크립션 정보를 확인하려면 올바른 ID를 사용하고 있지 않아야 합니다.
어떤 로그인 ID를 사용해야 하는지 또는 필요한 권한을 부여할 조직 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 고객 서비스 센터에 문의해 주세요.
- 서브스크립션이 미래 예정(Future Dated) 상태인 경우에는 바로 아래의 질문을 확인하십시오.
제 서브스크립션은 오늘부터 시작되는데 아직 '활성(Active)' 상태가 아닙니다. 아직 '미래 예정' 상태입니다. 어떻게 활성화할 수 있나요?
- 서브스크립션 시작 시간은 미국 동부 표준시(Eastern Standard Time, EST)를 기준으로 합니다. 미국 동부 표준시(EST) 기준 00:00이 되면 서브스크립션 상태가 자동으로 ' 미래 예정(Future Dated) '에서 ' 활성(Active) '으로 변경됩니다.
- 활성화되지 않으면 고객 서비스 센터 로 문의하십시오.
계약 종료일에 차이가 있는 이유는 무엇인가요?
- 이는 고객 포털의 시간대 설정 때문일 가능성이 높습니다.
- 고객 포털의 언어 및 위치 설정 에서 시간대를 현지 시간대로 변경하세요.
서브스크립션을 활성화하기 위한 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)가 없습니다. 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)는 어디서 얻을 수 있나요?
- 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)는 하드웨어 공급업체(OEM)에서 구매한 서브스크립션을 활성화하는 데 사용됩니다.
- Red Hat에서 직접 구매하거나 리셀러를 통해 구매한 서브스크립션의 경우, 고객은 구매한 서브스크립션 세부 정보(계정 번호, 계약 번호, 제품명, 서비스 기간 등)가 포함된 주문 완료 알림 이메일을 받게 되므로 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)는 제공되지 않습니다.
- HPE를 통해 새로 서브스크립션을 구매하신 경우, HPE는 일반적으로 사용 권한 주문 번호(EON)가 포함된 이메일을 보내드립니다. HPE에서 보낸 이메일의 안내에 따라 HPE 웹사이트에서 서브스크립션을 활성화하십시오. 더 자세한 정보는 이 사이트 를 참조하십시오.
- 다른 여러 OEM 업체들도 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 조회할 수 있는 자체 라이선스 포털을 보유하고 있습니다. 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 받지 못하신 경우 OEM 공급업체에 문의하십시오. 해당 서브스크립션은 활성화가 필요하지 않습니다.
- 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number) 활성화 과정에서 어려움이나 오류가 발생하는 경우 Red Hat 고객 서비스 에 문의하십시오.
Red Hat 고객 서비스 팀은 HPE의 Entitlement Order Number(EON)/Serial number/Service Agreement ID(SAID)를 통해 서브스크립션 정보를 조회할 수 있나요?
- Red Hat 고객 서비스 팀은 권한 주문 번호(EON)/일련 번호/서비스 계약 ID(SAID)를 관리하지 않으며, 이러한 번호를 통해 서브스크립션 정보를 조회할 수 없습니다.
- EON/일련번호/SAID 관련 문제가 발생할 경우 HPE 소프트웨어 센터로 문의하십시오.
- 2025년 1월 30일 이후에 HPE 서브스크립션을 활성화하신 경우, 여기의 안내에 따라 서브스크립션 세부 정보를 확인하십시오.
- 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)가 있는 경우 Red Hat 고객 서비스에서 서브스크립션 세부 정보를 조회할 수 있습니다.
Dell 서비스 태그를 활성화할 수 없습니다. 서브스크립션을 어떻게 받을 수 있습니까?
디지털 방식으로 발급되지 않은 Dell 서비스 태그 활성화에 문제가 있는 경우 다음 정보를 포함하여 고객 서비스팀 으로 이메일을 보내주십시오.
* 계정 번호 또는 로그인 ID
* Dell 패키징 정보 관련 사본
* 오류 메시지의 스크린샷
해당 정보를 받으면 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 제공해 드리겠습니다.
(서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 발급할 때 Red Hat은 시작일을 DELL 지원 사이트 에서 확인할 수 있는 출하일과 동일하게 설정한다는 점에 유의하십시오.)
HP에서 구입한 서버 또는 워크스테이션에 대한 서브스크립션을 활성화할 수 없습니다. 서브스크립션을 어떻게 받을 수 있습니까?
- 서브스크립션 활성화와 관련된 질문이나 문제가 있는 경우 HPE 소프트웨어 센터에 문의하십시오. HP에 문의할 경우 HP 주문 번호, SAID(Service Agreement Identifier) 번호 및 제품 ID가 필요합니다.
- 또한 문제에 대한 간략한 설명을 기재해 주셔야 합니다.
- HP 지원 서비스 약관에서 SAID 번호를 확인하실 수 있습니다. HP에서 이러한 정보를 수령한 후 지원해 드릴 수 있습니다.
저는 Red Hat의 파트너인데, 파트너 전용 정보와 서브스크립션을 어떻게 받을 수 있나요?
파트너 서브스크립션 에 대한 정보는 파트너 사이트인 connect.redhat.com 에서 확인할 수 있습니다.
온라인으로 구매한 상품의 인보이스는 어떻게 받을 수 있나요?
Red Hat 웹 스토어 에서 서브스크립션을 구매하셨다면,
고객 서비스 센터 에 문의하십시오. 온라인 구매에 대한 송장을 제공해 드릴 수 있습니다.
벤더/Red Hat을 통해 직접 서브스크립션을 구매하신 경우, 구매 영수증을 받으려면 해당 벤더/Red Hat 영업 담당자에게 문의하십시오.
지원 종료(EOL)된 RHEL 제품에도 여전히 서브스크립션이 필요한가요?
- RHEL5/6을 사용 중인데, 서브스크립션 서비스를 구매해야 하나요?
- Red Hat Enterprise Linux 5부터는 Red Hat Enterprise Linux 제품의 단종 여부와 관계없이 모든 시스템에 활성 서브스크립션이 필요합니다. 다음 항목들은 Red Hat 엔터프라이즈 계약을 준수하기 위해 활성 서브스크립션이 필요합니다.
- Red Hat Enterprise Linux 5
- Red Hat Enterprise Linux 6
- Red Hat Enterprise Linux 7
- Red Hat Enterprise Linux 8
- Red Hat Enterprise Linux 9
- Red Hat Enterprise Linux 3 및 2.1은 Red Hat Enterprise 계약 변경으로 인해 활성 서브스크립션이 필요하지 않습니다.
- Red Hat Enterprise Linux 4는 2022년 5월 18일부로 Extended Life Phase가 종료되었습니다. Red Hat Enterprise Linux 라이프 사이클 종료 날짜
제품 평가판(Evaluation)
구매 결정을 내리기 전에 Red Hat 제품을 사용해 보고 싶습니다. Red Hat 제품을 사용해 볼 수 있을까요?
고객 포털 에 등록되지 않은 다른 제품도 사용해 볼 수 있나요?
- 저희는 다양한 추가 기능, 체험 기간 및 지원 옵션을 제공하는 여러 가지 제품 체험판을 보유하고 있습니다. 고객 포털 에 등록되지 않은 제품을 사용해 보고 싶으시면 영업팀 으로 문의해 주십시오.
제품 평가판에 대한 자세한 내용은 Red Hat 제품 평가판 FAQ 페이지를 참조하십시오.
서브스크립션 갱신
고객 포털에서 서브스크립션을 업데이트/갱신하려면 어떻게 해야 합니까?
- Red Hat Store를 통해 온라인으로 처음 구매한 서브스크립션만 온라인으로 업데이트/갱신할 수 있습니다.
Red Hat 웹스토어 주문의 경우, 갱신 시 수량이나 제품을 변경할 수 없으니 유의하시기 바랍니다. 수량이나 제품을 변경하시려면 영업팀 에 문의해 주십시오. - Red Hat 개발자 프로그램 서브스크립션의 경우, 서브스크립션이 만료된 후 또는 현재 서브스크립션의 1년 만료일로부터 30일 이내에 재등록해야 합니다. Red Hat 개발자 웹사이트 에서 갱신에 대해 자세히 알아보세요.
-
고객 포털 에서 '갱신 옵션' 버튼을 클릭하셔도 서브스크립션이 갱신되는 것이 아님을 유의하시기 바랍니다.
아직 갱신되지 않은 리테일 버전(미서명 상태)의 경우 갱신 팀에서 고객에게 연락하게 됩니다.
웹스토어에서 구매한 서브스크립션의 경우, 갱신을 위해 웹스토어로 연결됩니다.
OEM 서브스크립션의 경우, 고객은 해당 OEM(하드웨어) 공급업체에 연락하여 서브스크립션을 갱신해야 합니다.
이미 갱신된 서브스크립션의 경우, 미국 시간 00:00 이후에 자동으로 ' 미래 예정(Future Dated) '에서 ' 활성(Active) '으로 변경됩니다. 미국 동부 표준시
-이전에 구매하신 다른 서브스크립션 상품이 해당 자격 요건을 충족하여 계정에 추가된 서브스크립션 상품이 있을 수 있습니다. 자동으로 추가된 서브스크립션을 갱신하려면 해당 서브스크립션을 직접 갱신해야 합니다.
- Red Hat 서브스크립션 갱신 옵션에 대한 자세한 정보와 단계별 지침은 여기에서 확인할 수 있습니다.
서브스크립션 구매 방법을 잘 모르시겠다면 고객 서비스 센터 로 문의해 주세요.
저는 하드웨어 공급업체로부터 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 받았습니다. 서브스크립션을 어떻게 갱신할 수 있습니까?
-OEM으로부터 갱신을 위한 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 받으셨다면,
1. 서브스크립션 활성화 페이지 로 이동
2. 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 입력하세요.
3. 2단계에서 "기존 서브스크립션 갱신"을 선택하세요.
4. 3단계에서 갱신할 서브스크립션을 선택하세요. 시작일은 선택하신 서브스크립션 기간의 다음 날짜가 됩니다.
5. 4단계에서 시작일과 종료일을 확인해 주세요. 문제가 없으면 '다음'을 클릭합니다.
6. 30분 후에 서브스크립션이 갱신됩니다. 서브스크립션 갱신이 성공적으로 완료되면 미래 날짜(Future Dated) 에서 확인할 수 있습니다.
* 갱신하려는 서브스크립션이 '활성(Active)' 상태인 경우 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 사용하여 서브스크립션을 갱신할 수 있습니다.
하드웨어 공급업체로부터 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 받았지만, "갱신 가능한 서브스크립션" 페이지에서 어떤 서브스크립션을 선택해야 하는지 알 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?
- Red Hat 서브스크립션 갱신은 이전 서브스크립션에서 자동으로 이어지도록 설계되었으며, 두 서브스크립션 간에는 연동 기능이 있습니다. 새 서브스크립션 시작일이 이전 서브스크립션 종료일의 다음 날이기만 하면 괜찮습니다.
- 원하시는 갱신 시기에 맞는 이용 가능한 서브스크립션 상품을 선택하시면 됩니다.
- 서브스크립션을 완료하기 전에 확인 페이지에 표시되는 시작 날짜가 이전 서브스크립션 종료일의 다음 날인지 확인하십시오.
- SCA(Simple Content Access)가 도입됨에 따라 서브스크립션 갱신 여부 관리 방식이 크게 변경되었으며, Red Hat 시스템은 더 이상 이전과 같은 방식으로 이러한 연결을 관리하지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 따라서 현재로서는 향후 포털에 해당 링크를 표시하도록 업데이트할 계획은 없습니다. 이 정보를 추적해야 하는 경우, 자체 기록 또는 추적 방법을 사용하여 수동으로 관리하는 것이 좋습니다.
[갱신 가능한 서브스크립션 예시 페이지]
OEM(L3 Only) 서브스크립션의 갱신을 놓쳤으며, 갱신할 이전 서브스크립션이 표시되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 갱신일을 놓쳐서 특정 시작일(이전 서브스크립션 만료일 다음 날)로 갱신해야 하는 경우, OEM 공급업체에서 받은 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 가지고 고객 서비스 센터 로 문의하여 갱신을 진행하십시오. 원하시는 시작 날짜로 숫자를 바꿔드릴 수 있습니다.
- 시작일을 과거 날짜로 변경하시려면, 만료일이 과거 날짜가 아닌 경우에만 가능합니다. 갱신 만료일은 미래 날짜여야 합니다.
만료된 서브스크립션에 대한 자세한 정보를 알고 싶은데, 만료된 서브스크립션 정보를 볼 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
- 서브스크립션이 만료되면 만료일로부터 30일 동안 '최근 만료된 항목'에서 서브스크립션 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
- 30일이 지나면 고객 포털에서 서브스크립션 정보를 확인할 수 없습니다.
- 만료된 서브스크립션에 대한 자세한 정보가 필요하시면 고객 서비스 센터 로 문의해 주세요.
온라인으로 구매한 서브스크립션을 갱신하고 싶습니다.
Red Hat 웹스토어를 통해 구매한 서브스크립션을 갱신하려면 다음 단계를 따르십시오.
1. 고객 포털에 로그인합니다.
2. 서브스크립션을 클릭합니다.
2. 업데이트 가능을 클릭합니다.
3. 서브스크립션을 갱신하려면 서브스크립션 옆에 있는 '갱신 옵션' 링크를 클릭하세요. 30일 이내에 만료된 서브스크립션은 최근 만료된 서브스크립션 탭을 클릭하여 확인합니다.
4. 갱신을 완료하려면 웹스토어 로 이동됩니다.
온라인으로 구매한 Red Hat 서브스크립션(Webstore 서브스크립션)을 갱신하려는 경우 다음 사항에 유의하십시오:
- 갱신 가능 기간: 웹스토어 서브스크립션은 서브스크립션 만료일 120일 전부터 만료일 30일 후 까지만 갱신할 수 있습니다.
- 갱신 가능 기간 외: 서브스크립션 기간이 이 기간을 벗어난 경우, 새로 구매 하셔야 합니다.
Red Hat 영업팀을 통해 구매한 서브스크립션의 갱신 견적은 어떻게 받을 수 있나요?
서브스크립션을 구입한 업체/벤더에 문의하거나 해당 지역의 Red Hat 영업팀에 문의하십시오.
개인용 개발자 서브스크립션을 어떻게 갱신할 수 있나요?
- 개인용 Red Hat 개발자 서브스크립션은 만료일 30일 전부터 갱신할 수 있습니다.
- 30일 전과 0일 전에 안내 사항이 포함된 알림 이메일을 받으실 것입니다.
- 다음은 이러한 이메일의 예시입니다. 이메일에 안내된 방법에 따라 재등록하실 수 있습니다.
[30일 알림]
[0일차 알림]
더 자세한 내용은 이 페이지 를 참조하십시오.
Red Hat 개인 개발자 서브스크립션을 취소할 수 있나요?
개인용 Red Hat 개발자 서브스크립션은 평가판 서브스크립션으로 제공되며 계정에서 취소/해지/삭제할 수 없습니다.
서브스크립션을 사용하지 않으실 경우, 만료일까지 그대로 유지해 주세요.
Red Hat 개인 개발자 서브스크립션 갱신 기간을 놓쳤습니다. 서브스크립션을 다시 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
이미 Red Hat 로그인 ID를 가지고 있지만 아직 Red Hat 개인 개발자 서브스크립션을 신청하지 않은 사용자도 다음 지침을 따를 수 있습니다.
- 아래 단계를 따라 Red Hat 개인 개발자 서브스크립션을 갱신하거나 재활성화하십시오.
최상의 결과를 얻으려면 개인 정보 보호/시크릿 브라우저를 사용하세요.
1. 다음 페이지를 여세요: developers.redhat.com/d4i-renewal
2. "서브스크립션을 갱신하려면 로그인하세요"를 클릭하세요.
3. "추가 정보가 필요합니다" 페이지가 나타납니다. 귀하의 세부 정보는 다음과 같습니다.
- Red Hat 로그인 ID
- 이름
- 성
- 이메일 주소
이미 입력되어 있어야 합니다.
4. 다음 항목에 체크하세요: "개인용 Red Hat 개발자 서브스크립션 약관을 읽고 동의합니다."를 클릭한 다음 "제출(Submit)"을 클릭하십시오.
5. 그러면 Red Hat 개인 개발자 서브스크립션이 계정에 추가됩니다.
6. 여기 에서 서브스크립션 여부를 확인할 수 있습니다.
Red Hat 서브스크립션을 취소하고 환불받고 싶습니다.
- Red Hat은 환불 정책을 운영하지 않으니 이 점 유의하시기 바랍니다. Red Hat 제품은 어떠한 반환 특권 없이 판매됩니다.
- 반품 정책 및 Red Hat 웹스토어 FAQ는 아래를 참조하십시오.
* 반품 정책
*Red Hat Store FAQ - 문의사항이 있으시면 고객 서비스 센터 로 연락주시기 바랍니다.
서브스크립션을 갱신했는데도 고객 포털에는 여전히 "30일 이내 만료"라고 표시됩니다. 왜 그런가요?
- 갱신된 서브스크립션은 '향후 예정' 항목 에 표시됩니다.
- 시작일이 되면 자동으로 활성화 됩니다. *Red Hat 서브스크립션 시작 시간은 미국 동부 표준시를 기준으로 합니다.
- 갱신된 서브스크립션이 활성화 되면 해당 서브스크립션을 사용할 수 있습니다(예: 시스템에 연결).
- 갱신된 서브스크립션이 '향후 예정' 목록 에 표시되지 않으면 계약 번호와 사용 중인 로그인 ID를 가지고 고객 서비스 센터 로 문의해 주세요.
- 이전 서브스크립션은 만료일로부터 30일 동안 '최근 만료됨(Recently Expired) ' 항목에 표시됩니다.
서브스크립션 사용 및 관리
Red Hat 서브스크립션을 구매했는데, 소프트웨어는 어디서 다운로드할 수 있나요?
Red Hat 제품을 다운로드하기 전에 유효한 서브스크립션 또는 제품 평가판이 필요합니다.
서브스크립션을 통해 제공되는 소프트웨어를 다운로드하려면 다운로드 페이지 로 이동하십시오.
계정에 먼저 로그인하여 인증을 완료해야 하며, 서브스크립션에 포함된 소프트웨어만 다운로드할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
내 계정이 수출 제한(Export Hold) 상태라고 표시되어 소프트웨어를 다운로드할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?
다음 기술 자료 문서에 따라 Export Compliance팀(exportcompliance@redhat.com)에 직접 문의하십시오.
내 계정이 Export Hold 상태인 이유는 무엇입니까?
제 서브스크립션 상태가 비활성으로 표시되어 패치를 다운로드할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?
- 패치 다운로드는 서브스크립션 서비스의 일부이며 유효하고 활성화된 서브스크립션이 필요합니다.
- 서브스크립션 시작일이 미래로 예정되어 있다면 시작일까지 기다려 주십시오. 서브스크립션은 미국 시간으로 오전 0시 00분에 활성화됩니다. 시작일의 미국 동부 표준시 기준입니다.
- 현재 유효한 서브스크립션이 없으신 경우, 온라인 스토어 에서 구매하시거나 영업팀에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
- 구매 전에 사용해보고 싶으시다면, 저희 제품 중 일부에 대해 무료 체험을 제공하고 있습니다. 여기에서 확인해 보세요.
소프트웨어가 현재 보유한 하드웨어와 호환되는지 어떻게 확인할 수 있나요?
여기에서 소프트웨어 및 하드웨어 호환성을 확인할 수 있습니다.
내 서브스크립션(제품)에 포함된 내용에 대한 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
고객 포털 서브스크립션 목록 에서 서브스크립션 내역을 확인할 수 있습니다. 제품 이름을 클릭하면 SKU, 지원 수준 및 지원 유형이 표시되는 페이지로 이동합니다.
특정 서브스크립션의 속성에 대한 자세한 정보가 필요하시면 Red Hat 고객 서비스 에 문의하십시오.
클라우드 액세스에서 내 서브스크립션을 사용하고 싶습니다
클라우드 액세스 관련 FAQ 페이지를 참조해 주세요.
Red Hat 제품에 대한 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
** Red Hat 제품에 대한 지원은 Red Hat 고객 포털을 통해 제공됩니다. 다음을 수행할 수 있습니다.
1. 자가 해결을 위한 자료를 찾으려면 기술 자료 및 제품 설명서를 검색하십시오.
2. 기술적인 문제(시스템 등록 포함)에 대해 지원 케이스를 개설하려면 지원 권한이 포함된 활성 서브스크립션에 연결된 Red Hat 로그인 ID가 필요합니다.
3. 서브스크립션 유형에 따라 전화 또는 채팅 지원 옵션이 제공되는 경우 해당 옵션을 이용하세요.
참고: 서브스크립션을 클라우드 제공업체(예: AWS, Azure) 또는 OEM 하드웨어 공급업체(L3-only)를 통해 구매한 경우 초기 지원 요청은 해당 업체를 통해 처리해야 할 수 있습니다.
무료 개발자 서브스크립션을 통해 Red Hat으로부터 어떤 지원을 받을 수 있나요?
자세한 내용은 다음 기술 자료 문서를 참조하십시오. https://access.redhat.com/solutions/5320881
Red Hat 개발자 프로그램 이용약관
자세한 내용은 다음 기술 자료 문서를 참조하십시오.
https://developers.redhat.com/terms-and-conditions
Red Hat 제품의 라이프 사이클은 어떻게 확인할 수 있나요?
- Red Hat 제품의 수명 주기는 제품 수명 주기 페이지에서 확인하려는 제품을 선택하여 확인할 수 있습니다.
- 제품 라이프사이클 및 업데이트 정책 페이지에서는 각 제품의 제품 라이프사이클 및 업데이트 정책에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
- Red Hat Enterprise Linux의 라이프사이클 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 애드온(Add-on) 제품은 기본 제품(예: Red Hat Enterprise Linux Server)과 함께 사용해야 합니다. 애드온(Add-on) 제품 자체에는 별도의 라이프사이클이 없습니다. 기본 제품의 라이프사이클을 참조하십시오.
Red Hat 서브스크립션 모델 FAQ
https://www.redhat.com/en/about/subscription-model-faq
내 제품에 대한 Red Hat 계약 및 지원 정책은 어디에서 확인할 수 있나요?
-
프로덕션 지원 서비스 약관 SLA
특정 서브스크립션만 관리할 수 있도록 사용자를 지정할 수 있나요?
- "서브스크립션 정보 보기/갱신" 권한을 선택하면 사용자에게 서브스크립션 관리 권한을 부여할 수 있습니다.
하지만 이를 통해 사용자는 계정의 모든 서브스크립션을 보고 관리할 수 있습니다. - 특정 서브스크립션만 조회/관리할 수 있도록 사용자에게 권한을 부여하는 것은 불가능합니다.
저는 여러 판매처에서 서브스크립션 서비스를 구매했습니다. 공급업체 정보를 볼 수 있나요?
- 고객 포털의 서브스크립션 현황 페이지에서 계약 및 서브스크립션 번호, 제품명, SKU, 수량, 서비스 수준을 확인할 수 있지만, 공급업체 정보는 제공되지 않습니다.
- 특정 서브스크립션 서비스에 대한 공급업체 정보가 필요하시면 고객 서비스 센터 로 문의해 주세요.
일부 서브스크립션 상품의 계약 번호가 '사용 불가(Not Available)'로 표시되는 이유는 무엇인가요?
- 일부 서브스크립션 상품의 계약 번호가 '사용 불가(Not Available)'로 표시되는 것을 확인했습니다.
- Red Hat 개인 개발자 서브스크립션, Red Hat 베타 액세스, Red Hat 가상화 관리자 등과 같은 일부 무료 서브스크립션은 계약 번호가 생성되지 않으므로 서브스크립션 목록 페이지의 계약 번호 항목에 '사용 불가(Not Available)'가 표시됩니다. 이는 서브스크립션 이용에 영향을 미치지 않습니다.
- DELL 서비스 태그 또는 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)로 활성화된 서브스크립션에는 계약 번호가 없습니다. 서브스크립션 번호만 부여됩니다. 서브스크립션 내역이 완전히 반영될 때까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다 (이 기간 동안 서비스 날짜가 다르게 표시될 수 있지만, 최종적으로는 정확한 서비스 날짜가 반영됩니다).
클라우드 액세스를 사용하려고 하면 "클라우드 액세스에 대해 활성화된 제품이 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 왜 그런가요?
- 계정에 클라우드 액세스가 활성화된 서브스크립션이 필요합니다. 클라우드 액세스 제품 적격성에 대한 자세한 내용 은 Red Hat 클라우드 액세스 참조 가이드를 참조하십시오.
- 여러 개의 로그인 ID를 관리하는 경우, 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하십시오.
저는 DELL 서비스 태그 또는 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 사용하여 서브스크립션을 활성화했지만 계약 번호가 표시되지 않습니다. 연락처가 '사용 불가(Not Available)'로 표시됩니다. 왜 그런가요?
- 2025년 1월 16일 이후 DELL 서비스 태그 또는 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)(HPE, Lenovo, IBM, Fujitsu, Hitachi, NEC 등에서 구매)를 사용하여 활성화된 서브스크립션에는 계약 번호가 할당되지 않습니다.
- 서브스크립션 번호는 참조용으로 생성되지만 계약 번호 필드는 '사용 불가(Not Available)'로 표시됩니다.
- 이는 서브스크립션 이용에 영향을 미치지 않습니다.
서브스크립션 확인 이메일을 받지 못했습니다. 왜 그런가요?
- 다음 서브스크립션은 계약 번호가 생성되지 않으며, 해당 서브스크립션에 대한 서브스크립션 확인 이메일도 발송되지 않습니다.
2025년 1월 16일 이후 DELL 서비스 태그 또는 16자리 서브스크립션 활성화 번호(activation number)를 사용하여 활성화된 서브스크립션
> Red Hat Developer for Individuals
> Red Hat 베타 액세스 및 기타 자동 할당되는 무료 제공 서브스크립션(예: 파트너 서브스크립션)
파트너 서브스크립션이 있지만 계약 번호가 보이지 않습니다. 서브스크립션 번호만 볼 수 있습니다. 왜 그런가요?
- 2025년 1월 16일 이후에 활성화된 파트너 서브스크립션에는 서브스크립션 번호만 부여됩니다. 계약 번호는 할당되지 않으며, 계약 번호 입력란에는 '사용 불가(Not Available)'로 표시됩니다.
- 서브스크립션 확인 이메일(서브스크립션 완료 이메일)은 발송되지 않습니다.
- 이는 서브스크립션 이용/갱신에 영향을 미치지 않습니다.
쿼리 서브스크립션이 잘못된 계좌로 발급되었습니다. 어떻게 해야 합니까?
쿼리 서브스크립션이 잘못된 계정으로 발급된 경우, 고객 서비스 팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
Red Hat 서브스크립션을 사용하지 않기로 결정하면 부분 환불을 받을 수 있나요?
아니요. Red Hat 서브스크립션은 약정 단위로 판매되며 환불되지 않습니다. 서브스크립션을 구매하고 활성화한 후에는, 서브스크립션을 사용하지 않거나 서브스크립션 기간 만료 전에 사용을 중단하더라도 취소하거나 부분 환불을 받을 수 없습니다.
서브스크립션 양도
회사 내의 다른 사람의 계정으로 서브스크립션을 양도하려면 어떻게 해야 합니까?
계정 간에 서브스크립션을 양도하려면 양도할 서브스크립션을 보유하고 있는 조직 관리자의 승인을 받아야 합니다. 서브스크립션 양도을 요청하시려면 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
서브스크립션 양도에 대한 보다 자세한 내용은 계정 간 서브스크립션 양도 방법에서 참조하십시오.
업체/벤더를 통해 서브스크립션을 업데이트/갱신했으나 현재 서브스크립션이 잘못된 계정에 있습니다. 이러한 문제를 어떻게 해결해야 합니까?
다음의 두 옵션 중 하나를 사용하여 올바른 계정에 서브스크립션을 전송할 수 있습니다.
업체/벤더에 연락하여 서브스크립션이 잘못된 계정에 있음을 설명합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 업체/벤더의 해당 절차를 따릅니다.
-또는-
- 고객 서비스 센터 에 문의하세요. 고객 서비스에서 해당 조직 관리자에게 이전 승인 요청 (Transfer Approval Reques) 이메일을 보낼 수 있습니다.
다른 질문이 있을 경우 고객 서비스에 문의하십시오.
서브스크립션을 별도의 다른 회사/조직으로 양도하려면 어떻게 해야 합니까?
두 개의 다른 회사/조직 사이에서 서비스크립션을 이전하려면 서브스크립션 이전 절차(Assignment Transfer)를 완료해야 합니다:
- 고객 서비스는 서브스크립션 전송과 관련하여 양 당사자가 서명해야 하는 승인 문서(Assignment Letter)를 전송합니다.
- Red Hat은 양 당사자 모두가 서명한 승인 서한을 수령한 후 해당 법률 및 재무팀에 정보를 전달합니다.
- 법률 및 재무팀이 승인을 완료하면 서브스크립션 이전 절차(Assignment Transfer)를 처리합니다.
참고: 이 과정은 서명된 양도 계약서를 받은 날로부터 영업일 기준 7~10일이 소요될 수 있습니다.
서브스크립션 이전 절차를 시작하려면 해당 지역의 고객 서비스에 문의하십시오.
반드시 다음과 같은 정보가 필요합니다:
- 각 계정에 대해 승인된 서명자의 이름, 직책 및 연락처 정보(이메일 및 전화번호)
- 각 회사의 실제 주소
- 양도되는 서브스크립션의 수량 및 계약 번호
회사 계정의 서브스크립션을 개인 계정으로 양도할 수 있나요?
- 회사 계정의 서브스크립션은 개인 계정으로 양도할 수 없습니다.
- 기존 계정과 동일한 회사명으로 새 법인 계정을 생성해 주십시오.
만료된 서브스크립션을 다른 계정으로 양도할 수 있나요?
- 만료된 서브스크립션은 다른 계정으로 양도할 수 없습니다. 현재 활성화된 서브스크립션과 향후 예정된 서브스크립션만 양도할 수 있습니다.
로그인 ID, 지원 사례 및 시스템 프로필을 다른 계정으로 양도할 수 있습니까?
- 로그인 ID, 지원 사례 및 시스템 프로필은 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.
서브스크립션 관리를 위해 제3자 회사 명의의 계정으로 서브스크립션을 양도할 수 있나요?
- 서브스크립션은 실제 사용자(최종 사용자)의 회사명으로 유지되어야 합니다.
- 서브스크립션은 관리 권한을 다른 회사로 양도할 수 없습니다.
- 계정의 조직 관리자인 경우 새 사용자를 생성 하거나 제3자에게 초대 이메일을 보내 최종 사용자의 동일한 계정으로 서브스크립션을 관리할 수 있도록 할 수 있습니다.
개인용 무료 Red Hat 개발자 서브스크립션을 다른 계정으로 양도할 수 있습니까?
Red Hat 개인 개발자 서브스크립션을 포함한 일부 서브스크립션은 다른 계정으로 양도할 수 없습니다. 양도할 수 없는 서브스크립션의 예는 다음과 같습니다.
- Red Hat Developer Subscription for Individuals
- Red Hat Beta Access
- Red Hat Virtualization Manager
- Red Hat OpenShift Broker/Master Infrastructure (2 Cores)
- 제품 평가판(Evaluation)
- 계약 번호가 없는 서브스크립션
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