Contato com o Suporte Técnico Red Hat
Com quem devo entrar em contato?
Entre em contato com o Suporte Técnico para solucionar quaisquer questões relacionadas aos produtos Red Hat. Para todas as questões relacionadas à sua conta, suas assinaturas ou autorizações, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Onde posso saber se meu problema já foi solucionado anteriormente?
A Knowledgebase da Red Hat é uma biblioteca de soluções gerada através do suporte aos nossos clientes. Muitos de nossos clientes solucionam seus problemas rapidamente pesquisando aqui primeiro.
Como descubro se a Red Hat oferece suporte para meu problema?
Se você não tem certeza se o seu problema é suportado pela Red Hat, consulte o escopo de cobertura relevante em nossa política de suporte.
Como eu preencho uma solicitação de suporte com o Suporte Técnico Red Hat?
Efetue o login para enviar um caso de suporte on-line ou entre em contato conosco por telefone.
Qual é o tempo de resposta do suporte?
O nível de suporte que você recebe é determinado pelo seu Acordo de Nível de Serviço Red Hat (SLA). Para obter mais informações, consulte o SLA relevante em nossa política de suporte.
Como solicito uma escalação ou falo com um gerente sobre minha solicitação de suporte?
Para obter detalhes de contato com o gerenciamento ou para obter informações sobre como escalar uma solicitação de suporte, consulte o processo de escalação da Red Hat.
E se eu não conseguir fazer o login no Portal do Cliente?
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
