Escopo do Suporte à Produção da Cobertura

Se distribuimos, nós...

Suporte

• Instalação:
• Uso
• Configuração
• Diagnóstico
• Relatórios de Erros (dependente do ciclo de vida do produto)
• Reparos de erros¹
• Red Hat Extras channel⁴

Não suporta

• RPMs Modificados
• Software de terceiros/drivers e hardwares não certificados/hipervisors
• Projetos de comunidade sob a qual os lançamentos corporativos são baseados
• Desenvolvimento de Código
• Criação de sistema e rede ²
• Implementação e desenvolvimento de regras de segurança e políticas ²
• Red Hat/Suplementários/ Canais opcionais³⁴
• Recursos de Amostra de Tecnologia³
• Pacotes incluídos para satisfazer dependências ou "inclusões incidentais" quando implementado como itens autônomos³

1. A Red Hat irá suportar reparos de erros para pacotes incluídos no suporte de funcionalidade central.
2. Serviços complementares estão disponíveis para estas exceções. Pergunte ao seu representante de vendas da Red Hat para obter mais informações.
3. Escopo dos detalhes de cobertura.
4. Para informações sobre suporte específico a respeito de referências de canais individuais https://access.redhat.com/articles/rhel-top-support-policies