OpenShift Enterprise 지원 정책

개요

Red Hat은 지정된 지원 정책을 통해 OpenShift Container Platform 또는 OpenShift Kubernetes Engine("OpenShift")의 주요 릴리스에 대한 서비스를 제공합니다. 지원 정책은 기본 인타이틀먼트(Base Entitlement) 및 추가 애드온 인타이틀먼트(Add-On Entitlement)로 정의됩니다.

세부 정보

OpenShift Enterprise는 다음과 같이 제품 지원 범위https://access.redhat.com/site/support/offerings/production/soc/에 따라 지원됩니다.

OpenShift Enterprise는 여기에 자세히 설명된 서비스 수준 계약에 따라 지원됩니다. https://access.redhat.com/site/support/offerings/production/sla/.

Red Hat은 다양한 노드 및 브로커의 배포 및 구성과 기타 관리 유형 작업을 포함하여 OpenShift 플랫폼의 설정 및 관리와 관련하여 고객을 지원합니다.

프리미엄 애드온 인타이틀먼트를 보유한 고객은 해당 애드온 인타이틀먼트에 규정된 개발 지원을 받으실 수 있습니다.

애드온 인타이틀먼트의 개발 지원과 관련된 문제는 개발 지원 범위 https://access.redhat.com/site/support/offerings/developer/soc/를 참조하십시오.

애드온 인타이틀먼트의 개발 지원과 관련된 문제는 서비스 수준 계약( https://access.redhat.com/site/support/offerings/developer/sla/ )을 따릅니다.

실제로 Red Hat은 OpenShift 플랫폼 애드온의 제품 관련 지원 문의 사항을 기반으로 고객을 지원합니다. 현재 EAP는 애드온 인타이틀먼트로 제공되며 개발 지원을 받을 수 있습니다.

애드온과 별도로 OpenShift에는 JBoss Web Server 및 Single Sign-On과 같은 여러 지원 애플리케이션이 포함되어 있습니다. 이러한 지원 애플리케이션은 OpenShift의 핵심 기능에 필요합니다. 이러한 애플리케이션에 대한 지원은 기본 소프트웨어 패키지의 주요 기능과 연결되어 있습니다. Red Hat은 OpenShift의 핵심 기능의 활성화 또는 OpenShift 통합의 주요 사용 사례에 대해서만 이러한 애플리케이션을 지원합니다.