Red Hat 기술 지원 서비스 연락처

누구에게 연락해야 합니까?

Red Hat 제품과 관련된 모든 기술적 질문 또는 문제에 대해서는 기술 지원부에 연락하십시오. 계정, 서브스크립션 또는 인타이틀먼트와 관련된 모든 질문은 고객 서비스에 문의하십시오.

이전에 해결된 문제인지 여부를 어디서 확인할 수 있습니까?

Red Hat 기술 자료는 Red Hat이 고객 지원 중 생성한 솔루션 라이브러리입니다. 먼저 기술 자료를 검색하면 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

특정 문제를 Red Hat이 지원하는지 여부를 어떻게 확인할 수 있습니까?

특정 문제에 대한 지원을 Red Hat이 제공하는지 여부가 불확실한 경우 다음 페이지에서 Red Hat 지원 정책의 관련 지원 범위를 참조하십시오.

Red Hat 기술 지원부로 지원 요청을 제출하려면 어떻게 해야 합니까?

온라인으로 기술지원 요청 또는 전화로 문의에 로그인하십시오.

어떻게 하면 빠르게 지원을 받을 수 있습니까?

Red Hat SLA(서비스 수준 계약)에 따라 고객에 대한 지원 수준이 결정됩니다. 자세한 내용은 다음 페이지에서 Red Hat 정책의 관련 SLA를 참조하십시오.

지원 요청에 대해 에스컬레이션 또는 관리자와의 통화를 어떻게 요청할 수 있습니까?

관리 연락처 정보 및 지원 요청 에스컬레이션 방법에 대한 자세한 내용은 Red Hat 매니지먼트 에스컬레이션 프로세스을 참조하십시오.

고객 포털에 로그인할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

고객 서비스에 문의하십시오.