Red Hat 기술 지원 케이스 에스컬레이션

기술 지원 케이스에 추가 지원이 필요할 경우 다음 방법 중 하나로 에스컬레이션할 수 있습니다.

전화 지원 에스컬레이션

기술 지원팀에 전화 문의하여 에스컬레이션하기

에스컬레이션을 시작하려면 케이스 번호가 있어야 합니다. 기술 지원 매니저가 연락을 드릴 것입니다.

888-GO-REDHAT

지역별 연락처

온라인 지원 에스컬레이션

  1. 1

    에스컬레이션할 지원 케이스 선택

    기술 지원 케이스 목록에서 에스컬레이션할 케이스를 선택하고 권장 솔루션 아래 오른쪽에 있는 에스컬레이션 요청을 클릭합니다.

    에스컬레이션 요청
  2. 2

    요청 보내기

    기재란에 비즈니스에 미치는 영향 및 기대하는 결과, 문제 관련 정보를 가능한 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. 작성 후 요청 보내기를 클릭합니다. 지원 매니저가 케이스 댓글에서 요청을 확인할 것입니다.

    Red Hat 영업 담당자 또는 TAM (Technical Account Manager)이 사용자를 대신하여 에스컬레이션을 요청할 수도 있습니다.

    에스컬레이션 제출

긴급 지원

긴급 에스컬레이션 핫라인

미션 크리티컬한 문제관련 고객 지원 전용 번호입니다. 연락 가능한 에스컬레이션 매니저에게 연락하면 매니저는 해당 부서에 에스컬레이션을 전달합니다. 문의 전화가 많을 경우 해당 번호로 연결될 때 까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

+1-919-890-8001

프리미엄 지원 서브스크립션 필요

관련 리소스

교육 및 자격증 도움말

이미 가지고 계신 Red Hat 자격증 또는 자격증 시험 관련 질문이 있으신가요?

문의하기

보안 취약점 보고

Red Hat 제품에서 보안 취약점이 발견될 경우 알려주시기 바랍니다. 보다 자세한 내용은 보안 관련 연락처 및 절차 페이지에서 참조하십시오.

더 알아보기

추가 지원

추가 지원이 필요하십니까?

지원 총괄 에스컬레이션 연락처
이름 부서명 직함 전화번호 이메일
미주 지역
Dan Duval Customer Experience & Engagement Director 휴대폰: +1 617 877 2667 daduval@redhat.com
Kent Malwitz Training & Certification Senior Director kmalwitz@redhat.com
Robin Mehera Training & Certification Senior Manager rmehera@redhat.com
라틴 아메리카 지역 (LATAM)
Cristina Crepalde Training & Certification Director ccrepald@redhat.com
유럽, 중동 및 아프리카 지역 (EMEA)
Stephen de Courcy Customer Experience & Engagement Director 휴대폰: +353857878518 sdecourc@redhat.com
Rangan Chidambara Customer Experience & Engagement Senior Director 사무실: +912066817019
휴대폰: +919970177504 		rchidamb@redhat.com
Jens Ziemann Training & Certification Director 사무실: +49 711 96437 149 jens@redhat.com
아시아 태평양 지역 (APAC)
Chetan Sharma Customer Experience & Engagement Director 사무실: +61 7 3514 7173
휴대폰: +61 4 9990 9505 		csharma@redhat.com
Vikram Motiani Training & Certification Senior Director vmotiani@redhat.com
모든 국가 및 지역
Scott Froehlich Customer Experience & Engagement VP Global Support 사무실: +1 919 754 4468
휴대폰: +1 919 757 6117 		sfroehli@redhat.com
Robert Binkhorst Customer Experience & Engagement Director 사무실: +31205651234
휴대폰: +31611868831 		rbinkhor@redhat.com
Paul Lyons Customer Experience & Engagement Vice President 사무실: +1 978 392 1068
휴대폰: +1 774 288 1137 		plyons@redhat.com
Karl Reynolds Training & Certification Senior Director kreynold@redhat.com