Red Hat Quay サポートポリシー

概要

Red Hat は、Red Hat Quay のメジャーリリースごとに指定のサポートポリシーに基づいてサービスを提供します。 この記事では、ベースエンタイトルメントに適用される Red Hat Quay 関連のサポートポリシーについて説明します。

詳細情報

Red Hat Quay は、Red Hat 製品サポートの対象範囲、サービスレベルアグリーメント、および Red Hat Quay ライフサイクル に基づきサポートされます。

実際には、これは Red Hat が Red Hat Quay のセットアップと管理 (デプロイメントと設定、およびその他の文書化された管理タイプのタスクを含む) で顧客を支援することを意味します。現時点では、Red Hat は Red Hat Quay の開発サポートを提供していません。

Red Hat Multi-Cloud Object Gateway サポートポリシー

Quay Operator を介して Red Hat OpenShift Container Platform 上で Red Hat Quay を実行する一環として、Red Hat OpenShift Data Foundations (以前の Red Hat OpenShift Container Storage) 製品のサブシステムを使用し、Quay にオブジェクトストレージインターフェイスを提供できます。Red Hat OpenShift Data Foundations が利用できないクラスターでは、Multi-Cloud Object Gateway コンポーネント (アップストリームは NooBaa) をインストールし、Quay Operator のドキュメントに記載されている手順に従って使用する資格があります。このコンポーネントの使用は、Multi-Cloud Object Gateway 用の Kubernetes ベースのローカルバックエンドストレージと組み合わせて、同じ OpenShift クラスター上で実行されている Quay インスタンスに限定されます。他のバックエンドストレージまたは Quay 以外のコンシューマーでのこのサブシステムの使用はサポートされていません。

サードパーティーハードウェアおよびソフトウェアポリシー

Red Hat Quay 製品が適切に動作するには、外部コンポーネントとしてストレージ、データベース、およびデータベースキャッシュが必要です。 Red Hat Quay サポートエンタイトルメントの一部として、Red Hat は Red Hat Software Collections から Postgres および Redis データベースのサポートを提供します。また、Quay Operator によってオーケストレーションされた場合は、Red Hat OpenShift Data Foundation コンポーネントから NooBaa Storage Gateway のサポートを Quay デプロイメント専用に提供します。 お客様は、他の Red Hat 製品 (Red Hat OpenShift Data Foundations など) やサードパーティーのテクノロジーから、デプロイメントアーキテクチャー、可用性の要件、または確立されたインフラストラクチャーに最適なものを柔軟に選択することもできます。Red Hat Quay は、製品ドキュメントで概説されている幅広いテクノロジーと相互運用できます。さらに、Red Hat は テスト済みの設定マトリクス を公開します。

Red Hat は、これらのコンポーネントを使用した Red Hat Quay デプロイメントのサポートを提供します。ただし、Red Hat は、サードパーティーベンダーから供給されたコンポーネントの直接サポートは提供しません。テスト済み設定マトリクスで明示的にカバーされていないサードパーティーコンポーネントを使用しても、Quay のデプロイメントがサポート対象外になるわけではありませんが、範囲は Red Hat コンポーネントに限定されます。そのため、Red Hat は問題を分離するためにお客様の問題分析を支援し、問題がサードパーティーコンポーネントに関連しているかどうかを判断した上で、サードパーティーコンポーネントを使用せずに問題を再現するよう依頼する場合があります。 詳細は、Red Hat サードパーティーサポートポリシー を参照してください。

Red Hat Quay コンテナーのサポートポリシー

Red Hat Quay はコンテナーイメージとして提供されます。Red Hat は、Red Hat Enterprise Linux を使用するスタンドアロンホスト上で、または Red Hat OpenShift でオーケストレーションされたスタックの一部として、これらのコンテナーの実行に必要なソフトウェアを提供します。

Red Hat Quay は、Red Hat コンテナースタックでのみテストおよび認定され、サポートされています。Red Hat コンテナースタック以外での Red Hat Quay の使用はサポート対象外の設定です。Red Hat は、代替のコンテナーランタイムまたはディストリビューションの互換性テストを実施しません。Red Hat は、サードパーティーのハードウェアおよびソフトウェアポリシーに従って、問題を分離するための商業的に妥当なサポートを提供します。コンテナースタックで認定されていないコンポーネントを使用したことが問題の原因であると疑われるシナリオの場合、お客様が他の関連ベンダーにケースを直接作成するものとみなされています。 詳細は、コンテナーサポートポリシー および サードパーティーサポートポリシー を参照してください。