Red Hat テクニカルサポートへのお問い合わせ

お問い合わせ先

Red Hat 製品に関する技術的なご質問および問題については、テクニカルサポートまでご連絡ください。 アカウント、サブスクリプション、またはエンタイトルメントに関するご質問については、カスタマーサービスが承ります。

解決方法がすでに用意されている場合もあります

Red Hat のナレッジベースには、これまでに Red Hat にお問い合わせいただいた内容に基づいて作成された解決方法が保存されています。まずは、ご質問内容をナレッジベースで検索してください。Red Hat サポートチームにご連絡いただくことなく問題を解決できる場合がございます。

発生した問題がサポート対象かどうかを確認するには

お客様が遭遇した問題が Red Hat サポート対象のものであるかどうかは、製品サポートの対象範囲を参照してください。

Red Hat テクニカルサポートにサポートを依頼するには

ログインしてサポートケースを作成するか、お電話でお問い合わせください。

サポートがすぐに受けられるとは限りません

Red Hat がサポートケースを更新するまでにかかる日数は、サポートケースの重大度に基づいて定められている Red Hat サービスレベルアグリーメント (SLA) によって決定されます。 詳細については、SLA ページを参照してください。

サポートケースのエスカレーションを実施したり、マネージャーまでお問い合わせいただくには

マネージャーへのお問い合わせ先、またはサポートケースをエスカレーションする方法については、Red Hat エスカレーションプロセスを参照してください。

カスタマポータルにログインできない場合

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