Contattare il supporto tecnico Red Hat

Chi contattare?

Contatta il Supporto tecnico per tutte le domande tecniche o per i problemi tecnici relativi ai prodotti Red Hat Per le domande relative al tuo account, alla sottoscrizione o agli entitlement, contatta il Servizio clienti.

Dove posso controllare se è già stata trovata una soluzione per il mio problema

La Knowledgebase di Red Hat è un archivio di soluzioni sviluppate da Red Hat mentre era impegnata a supportare i clienti. Molti dei nostri clienti scoprono che possono risolvere rapidamente i propri problemi con una semplice ricerca in questo archivio.

Come posso sapere se Red Hat offre un supporto per il mio problema?

Se non sei certo che il tuo problema sia supportato da Red Hat, fai riferimento alla descrizione del campo di applicazione della nostra politica di supporto.

Come inviare una richiesta di supporto al Supporto tecnico Red Hat?

Vai alla pagina invia un ticket di supporto o contattaci per telefono.

Quando riceverò supporto?

Il livello di supporto che ricevi dipende dal tuo contratto di servizio Red Hat (SLA). Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla SLA in questione della nostra politica di supporto.

Come posso richiedere di scalare la richiesta o di parlare a un manager?

Per le informazioni di contatto dei responsabili oppure per passare la richiesta a un livello superiore di responsabilità, vai alla pagina processo di escalation Red Hat.

Perché non riesco ad accedere al Portale clienti?

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