Copertura per il Supporto di produzione

Se distribuiamo il prodotto, supportiamo...

Supporto

• Installazione
• Utilizzo
• Configurazione
• Diagnosi
• Notifiche di bug (in base al ciclo di vita del prodotto)
• Correzioni di bug¹
• Canale Red Hat Extra⁴

Nessuna assistenza

• RPM modificati
• Software/Driver di terze parti e hardware/hypervisor non certificati
• Progetti della community su cui si basano le versioni enterprise
• Sviluppo del codice
• Progettazione del sistema e della rete²
• Implementazione e sviluppo di regole e politiche di sicurezza²
• Canali opzionali / Supplementari di Red Hat³⁴
• Funzioni di Anteprima di tecnologia³
• Pacchetti inclusi per soddisfare dipendenze o "inclusioni accidentali" se distribuiti come elementi standalone³

1. Red Hat supporta le correzioni di bug per pacchetti inclusi nel supporto della funzionalità principale.
2. Per tali eccezioni sono disponibili i servizi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, rivolgiti al rappresentante delle vendite di Red Hat.
3. Informazioni sulla coperatura.
4. Per informazioni di supporto specifiche in relazione ai canali individuali consultare https://access.redhat.com/articles/rhel-top-support-policies