Alcance de la cobertura de Soporte de producción

Si distribuimos...

Soporte

• Instalación
• Uso
• Configuración
• Diagnosis
• Reporte de errores (depende delciclo de vida del producto)
• Correcciones de errores¹
• Canal de suplementos de Red Hat⁴

No ofrecemos soporte

• RPM modificados
• Software de terceros/controladores y hardware e hipervisores no certificados
• Proyectos comunitarios en los que se basan los lanzamientos empresariales
• Desarrollo de código
• Diseño de sistema y redes²
• Implementación y desarrollo de reglas y políticas de seguridad²
• Suplementarios/Canales opcionales Red Hat³⁴
• Funcionalidades previas de tecnología³
• Paquetes incluidos para satisfacer dependencias o 'inclusiones incidentales' cuando se implementan como ítemes autónomos³

1. Red Hat ofrecerá soporte de correcciones de errores para paquetes incluidos en soporte de funcionalidad de núcleo.
2. Servicios de complementos están disponibles para estas excepciones. Pregúntele a su representante de ventas Red Hat para obtener más información.
3. Alcance de información de la cobertura.
4. Para obtener información de soporte específico relacionado con canales individuales, consulte https://access.redhat.com/articles/rhel-top-support-policies