Kontakt mit dem Red Hat-Support
An wen soll ich mich wenden?
Wenden Sie sich für alle technischen Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Red Hat-Produkten an den technischen Support. Wenden Sie sich für alle Fragen im Zusammenhang mit Ihrem Konto, Subskriptionen oder Zugangsberechtigungen an den Kundendienst.
Wo finde ich heraus, ob mein Problem bereits gelöst wurde?
Die Knowledgebase von Red Hat ist eine Bibliothek mit Lösungen, die Red Hat beim Support unserer Kunden zusammengestellt hat. Viele unserer Kunden können ihre Probleme schnell lösen, indem sie zuerst darin nach einer Antwort suchen.
Wie erfahre ich, ob Red Hat Support für mein Problem anbietet?
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Red Hat Support für Ihr Problem anbietet, können Sie dies aus dem in der Supportrichtlinie.
Wie reiche ich eine Supportanfrage beim technischen Support von Red Hat ein?
Melden Sie sich an, um ein Support-Ticket online zu öffnen, oder rufen Sie uns an.
Wie schnell erhalte ich Unterstützung?
Die Art der Unterstützung, die Sie erhalten, ist in Ihrem Service Level Agreement (SLA) mit Red Hat festgelegt. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden SLA .
Wie fordere ich eine Eskalation an oder rede mit einem Manager über meine Supportanfrage?
Ansprechpartner im Management oder Informationen über die Eskalation einer Supportanfrage finden Sie unter der Red Hat Eskalationsprozess.
Was mache ich, wenn ich mich nicht beim Customer Portal anmelden kann?
Wenden Sie sich an den Kundendienst.
