Leistungsumfang des Produktionssupports

Für unsere Produkte bieten wir...

Support für

• Installation
• Benutzung
• Konfiguration
• Diagnose
• Fehlerberichte (abhängig vom Produktlebenszyklus)
• Fehlerbehebungen¹/
• Red Hat Extras Channel⁴

Keinen Support für

• Modifizierte RPMs
• Software/Treiber von Drittanbietern und nicht zertifizierte Hardware/Hypervisors
• Community-Projekte, auf denen die Unternehmensversionen basieren
• Codeentwicklung
• System- und Netzwerkdesign²
• Implementierung und Entwicklung von Sicherheitsregeln und -richtlinien²
• Red Hat Supplementary-/Optional-Channels s³⁴
• Technologievorschau-Features³
• Pakete, die als Abhängigkeiten enthalten sind, oder "nebensächliche" Pakete bei der Bereitstellung als eigenständige Elemente³

1. Red Hat liefert Fehlerbehebungen für Pakete, die zur Unterstützung von Kernfunktionalitäten enthalten sind.
2. Für diese Ausnahmen sind Add-on-Services verfügbar. Nähere Informationen erhalten Sie von Ihrem Red Hat-Ansprechpartner.
3. Details zum Leistungsumfang
4. Für spezifische Supportinformationen zu individuellen Channels, werfen Sie bitte einen Blick auf https://access.redhat.com/articles/rhel-top-support-policies