奖项与认可

红帽公司很高兴宣布其客户门户获得行业认可。

自 2010 年推出红帽客户门户以来，我们不断改进与客户的关系，更好地支持我们的解决方案和服务。我们不断改进整个门户网站，以确保为我们的客户提供最好的体验。我们很自豪我们的努力不断得到认可。

Association of Support Professionals Award Winner

客户门户已连续 15 年获得 Association of Support Professionals (ASP) 的认可。红帽客户门户网站所获奖项包括“推动行业进步的最佳贡献奖”并被评为“十大最佳网络支持网站”之一

了解有关今年 ASP 奖项的更多信息

2025年焦点领域

ASP 是一家全球客户支持专业人员组织，它根据 22 个不同的标准对专业客户支持系统进行评估。我们的获奖重点突出多项重要创新，并不断扩展我们的支持能力：

询问红帽

一种全新的、对话式的、基于人工智能的生成搜索体验。询问红帽系统会搜索红帽生成的超过 150 万条内容，并提供相关的内容摘要和链接，以便用户可以自行解决问题或联系红帽。

尝试对话

红帽离线知识门户是红帽所拥有的丰富的知识库的一个自管理的实例，能够帮助处于隔离、安全且位于一个断开连接环境的团队主动解决问题并维护相关的合格要求，而无需依赖外部网络访问。

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产品合规经验

客户现在可以确定红帽产品是否满足其所在机构的合规标准，通过访问一个网页简化决策过程。

探索此功能

离线创新特别奖

除了主奖项外，红帽离线知识门户还获得了一个特殊奖项 "Excellence in Extending Support to Offline Environments" 。这一独特的认可凸显了红帽离线知识门户的价值，它为使用断开连接环境或隔离环境的用户提供专业知识和支持文档。

红帽离线知识门户是红帽所拥有的丰富的知识库的一个自管理的实例，能够帮助团队主动解决问题并维护相关的合格要求，而无需依赖外部网络访问。这个知识“口袋图书馆”可以部署在私有环境或客户的工作站中，并定期在与网络进行连接时进行更新。这使用户在无需互联网连接的情况下，就可获取信息并维护系统。

ASP，一个全球客户支持专业人士的组织，今年只颁发了两个特别奖。这个荣誉认可了红帽离线知识门户作为一个革命性产品，它解决了在多种行业，从军事和政府到远程操作和安全本地数据中心中的用户所面临的挑战 - 互联网连接有限制或被禁止。红帽离线知识门户确保这些客户可以在本地访问最新的安全更新，技术文章和全面的产品文档。

我们有一个关键的目标：为我们的客户提供无缝支持体验和全方位的订阅价值，无论其运行环境如何。红帽离线知识门户就是为了实现这一目标而诞生的。ASP 颁发的这个特别奖项有力地证明了我们致力于创新并满足不同客户的需求。红帽离线知识门户是一个重要的工具，确保我们的客户可以维护、管理和保护他们的红帽解决方案，即使用户的环境与互联网断开。

Mark Shoger Senior Manager and product sponsor