为什么我的账户处于出口冻结状态？

为什么我的账户处于出口冻结状态？

美国和其他管治区的出口控制法规禁止向被拒绝或受限制团体和禁运目的地交付红帽产品、服务和技术。为了遵守这些法规，红帽会针对被拒绝和受限制团体及禁运目的地的相关列表，持续对所有新的和现有客户帐户进行筛查。

目前无法处理您的事务，因为您的帐户已被标记，以便由我们的出口合规团队("Export Hold")做进一步审查。当提供给红帽的信息与被拒绝方或禁运目的地匹配时，我们的自动筛查系统将应用出口冻结。出口冻结只能由红帽的出口合规团队解决。

订单被标记且置于出口冻结时，有哪些常见原因？

• 提供假信息
• 提供的公司或机构名称是简称而不是正式的全名（例如，”UT” 而不是”德克萨斯大学”）
• 电子邮件地址不完整或无效
• 名字或姓氏不完整
• 名字或姓氏与受限方列表中的某人相同或相似
• 公司名称与受限制方列表中的某个公司相似

备注：我们建议客户检查并更正在创建账户时提供的错误的或不完整的信息（例如名称、地址等）。例如，我们建议输入完整名称"Bank of Paldea"，而不是将公司名称作为首字母缩写"BOP"提供。这将降低误报出口冻结的几率。修正或完善这些数据 可能 解决出口冻结问题。

我接下来的步骤是什么？

已通知出口合规团队您的账户已被冻结，必须执行额外的尽职调查来解决出口冻结问题。我们将尽一切努力尽快解决出口冻结的问题。对出口冻结的检查和解决过程会在东部时间周一到周五的上午 8 点到下午 5 点的时间段内进行。

如果您在 24-48 小时后重新尝试交易，并且您的帐户仍处于出口冻结状态，则可以通过以下地址与我们联系：exporthold@redhat.com。注意：当联系出口合规团队时，您必须提供您的联系信息，因为它反映在您的红帽账户中。
- 红帽登录
- 用于创建您的红帽帐户的电子邮件
- 名字和姓氏以及公司/机构的名称

有关被拒绝和受限制团体的更多信息，请参阅美国政府 关注团体的列表。