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Pourquoi mon Compte est-il en Blocage d'exportation ?

Pourquoi mon compte est-il en Blocage d'exportation ?

Les réglementations de contrôle des exportations des États-Unis et d'autres juridictions interdisent la livraison de produits, services et technologies Red Hat à des parties prohibées ou soumises à des restrictions et appartenant à des destinations sous embargo. Afin de se conformer à cette réglementation, Red Hat examine en permanence tous les comptes de clients, nouveaux et existants, par rapport aux listes pertinentes de parties interdites ou soumises à des restrictions et de destinations faisant l'objet d'un embargo.

Votre commande ne peut être traitée pour le moment car votre compte a été signalé pour un examen plus approfondi par notre équipe de conformité des exportations ("Export Hold"). Un blocage à l'exportation est généralement appliquée par notre système de contrôle automatisé lorsque les informations fournies à Red Hat semblent correspondre à celles d'une partie dont la demande est refusée ou restreinte ou qu'elles incluent une destination sous embargo. Les problèmes de blocage à l’exportation ne peuvent être résolus que par l'équipe de conformité des exportations de Red Hat.

Quelles sont les raisons courantes pour lesquelles une commande est signalée et placée en blocage d’exportation ?

  • Fausses informations
  • Le nom de l'entreprise/organisation est saisi sous forme d'acronyme au lieu du nom complet (par exemple, UT au lieu de University of Texas)
  • L'adresse postale est incomplète ou non valable
  • Prénom ou nom de famille incomplet
  • Le prénom ou le nom de famille est similaire ou correspond à une personne figurant sur la liste des parties restreintes
  • Le nom de la société est similaire à celui d'une société figurant sur la liste des parties restreintes

REMARQUE : Nous encourageons les clients à corriger toute donnée invalide ou incomplète qui aurait pu être fournie lors de la création de leur compte. La correction ou le complément d’information de ces données pourrait résoudre le blocage d’exportation (Export Hold). Si vous avez fourni un nom de société/organisation faux ou incomplet, vous pouvez mettre à jour le nom de votre société/organisation en contactant Service Client de Red Hat .
Si la mise à jour de vos informations ne résout pas le problème de blocage d'exportation, cette attente doit être examinée et levée par l'équipe de conformité des exportations de Red Hat.

Quelles sont les prochaines étapes ?

L'équipe de conformité des exportations a été informée que votre compte est en attente d’autorisation d’exportation et doit faire preuve d'une diligence raisonnable supplémentaire pour résoudre ce blocage. Nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes de blocage d’exportation le plus rapidement possible. Les blocages d’exportation sont examinés et résolus du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, heure de l'Est.

Si vous avez tenté une nouvelle fois votre transaction après 24-48 heures et que votre compte est toujours en blocage d'exportation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : ExportCompliance@redhat.com. REMARQUE : Lorsque vous contactez l'équipe chargée de la conformité des exportations, veuillez fournir vos coordonnées telles qu'elles figurent dans votre compte Red Hat.
- Connexion Red Hat
- Prénom et nom de famille
- Nom de la société/organisation

Pour plus d'informations sur les parties refusées et restreintes, veuillez consulter Lists of Parties of Concern.

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