¿Por qué mi cuenta está en Export Hold?

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¿Por qué mi cuenta está en Export Hold?

Las regulaciones de control de exportación de los Estados Unidos y otras jurisdicciones prohíben el envío de productos de Red Hat, servicios y tecnologías hacia las partes denegadas o restringidas y destinos embargados. A fin de cumplir con estas normas, Red Hat protege en forma continua todas las cuentas de clientes nuevas y existentes contra las listas relevantes de las partes denegadas y restringidas y destinos embargados.

Su orden no puede ser procesada en este momento porque su cuenta fue marcada para una revisión adicional por nuestro equipo de Export Compliance Team (“Export Hold”). Un Export Hold generalmente se aplica por una protección automática del sistema cuando la información provista para Red Hat parece coincidir con las de las partes restringidas o incluye un destino embargado. Export Holds solo puede ser resuelto por el equipo de Export Compliance de Red Hat.

¿Cuáles son las razones comunes por la que se marca y coloca una orden en Export Hold?

  • Brindar información falsa o limitada
  • Nombre o Apellido incompleto.
  • Dirección de mail incompleta o inválida.
  • El nombre o apellido es similar o coincide con alguien de la lista de partes restringidas.
  • El nombre de la empresa es similar a una compañía listada como restringida.
  • Se colocaron siglas en lugar de nombres completos para una empresa o institución educativa (por ejemplo, UT en vez de Universidad de Texas).

Nota: Solicitamos a nuestros clientes corregir cualquier información inválida o incompleta. Corregir o completar estos datos quizás resuelva el Export Hold. Si esto no resuelve el Export Hold, el equipo de Export Compliance de Red Hat debe revisar la situación y resolverlo.

¿Cuáles son los pasos a seguir?

Aguarde entre 24-48 horas y luego intente nuevamente su transacción. El equipo de Export Compliance fue notificado que su cuenta está en "hold" y debe realizar con debida diligencia lo necesario para resolver el Export Hold. Intentamos resolver Export Holds lo antes posible. Se revisa y resuelve la situación de Export Hold de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas (ET).
Si usted volvió a intentar realizar su transacción luego de 24-48 horas y su cuenta aún aparece como Export Hold, por favor contáctese con: ExportCompliance@redhat.com. Quizás se requiera de más información.

Para más información sobre las partes denegadas y restringidas, por favor vea la [Lista de las partes afectadas] del gobierno de los EUA (http://www.bis.doc.gov/index.php/policy-guidance/lists-of-parties-of-concern/ "U.S. government Lists of Parties of Concern").