Ciclo de Vida do Red Hat Update Infrastructure
Visão geral
A Red Hat oferece suporte e manutenção durante determinados períodos para as versões principais do ciclo de vida do Red Hat Update Infrastructure (v. 1 ou 2). O ciclo de vida permite que os clientes e parceiros planejem, implantem e ofereçam suporte ao Red Hat Update Infrastructure com eficiência.
O ciclo de vida identifica os vários níveis de manutenção para cada versão principal do Red Hat Update Infrastructure durante um período de três a cinco anos a partir da data da versão inicial, que, em geral, é conhecida como data de disponibilidade geral.
As atualizações de software do Red Hat Update Infrastructure são fornecidas por meio de errata. As errata podem ser lançadas individualmente conforme necessário ou ser agregadas a uma versão secundária ou de manutenção (v. 1.2 ou 2.0.2). A Errata pode conter correções de segurança e bugs, bem como aprimoramentos de recursos que foram qualificados para a versão e arquitetura apropriadas do Red Hat Update Infrastructure. As errata de segurança e de correção de bugs urgentes são as únicas lançadas independentemente dos avisos de errata.
O ciclo de vida do Red Hat Update Infrastructure foi desenvolvido para reduzir o nível de alteração em cada versão principal ao longo do tempo, aumentando a previsibilidade e diminuindo os custos de manutenção. Toda as errata lançadas permanecerão acessíveis aos assinantes ativos durante todo o ciclo de vida. A Red Hat publica este ciclo de vida num esforço para proporcionar o máximo de transparência possível e poder fazer exceções a essas políticas caso surjam conflitos.
Detalhes
O suporte será oferecido para uso de acordo com o escopo da cobertura publicado para Red Hat Update Infrastructure. Com exceção da versão principal 1, pelo período de cinco anos a partir da data de lançamento, a Red Hat fornecerá errata de manutenção para cada deployment do Red Hat Update Infrastructure. Para incentivar a adoção rápida de novos hardwares e softwares corporativos e ainda manter o alto padrão de estabilidade inerente nos produtos corporativos da Red Hat, o período de cinco anos é dividido em duas fases de manutenção.
| Fase de suporte | Duração | Detalhes da fase |
|---|---|---|
| Produção 1 | Três anos | Aprimoramentos e manutenção |
| Produção 2 | Dois anos | Manutenção somente: errata de segurança e correções de bugs de missão crítica |
A fase Produção 1 começa na data de lançamento da versão principal do produto e termina três anos depois. A fase Produção 2 começa a partir da data de término da fase Produção 1 e dura dois anos. Observe que a versão principal 1 do Red Hat Update Infrastructure conterá apenas uma fase de suporte Produção 1.
Escopo da cobertura
A tabela a seguir detalha os tipos de manutenção de software realizados durante cada fase do ciclo de vida de cinco anos:
Fases do ciclo de vida |
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|---|---|---|
| Descrição | Produção 1 | Produção 2 |
| Período em anos após GA1 | De 0 a 3 anos | De 3 a 5 anos |
| Suporte técnico a incidentes ilimitados2 | Sim | Sim |
| Errata de segurança assíncronas | Sim | Sim |
| Errata de correção de bugs assíncronas3 | Sim | Não |
| Aprimoramentos de software | Sim | Não |
- A versão 1 tem suporte apenas durante Produção 1; não haverá suporte para Produção 2. A versão 2 segue o ciclo de vida de cinco anos.
- Detalhes completos dos serviços de suporte são fornecidos como parte do contrato de assinatura.
- A Red Hat pode resolver problemas catastróficos com impacto empresarial significativo para o cliente através de hotfix, como medida temporária enquanto errata de correção de bug estiver sendo criada.
Fase Produção 1:
Aprimoramentos adicionais serão fornecidos à critério da Red Hat por meio de versões do produto. Todas as errata qualificadas e disponíveis serão aplicadas aos produtos por meio de Errata ou conforme a necessidade para errata de segurança. Imagens ISO atualizadas serão fornecidas apenas durante a fase de Produção 1.
Fase Produção 2:
Errata de segurança qualificadas de impacto importante ou crítico (consulte a definição em Classificação de problemas de segurança) podem ser lançadas independentemente das versões secundárias. Errata de correção de bug de prioridade máxima podem ser lançadas durante a fase Produção 2 a critério da Red Hat.
Sistemas clientes
Red Hat Update Infrastructure é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo para outros produtos Red Hat suportados. Os sistemas clientes que foram estendidos além de seus ciclos de vida de suporte individual não receberão suporte. Os clientes são aconselhados a migrar das plataformas clientes sem suporte prontamente.
Datas do Ciclo de Vida
Red Hat Update Infrastructure 1
Disponibilidade geral: 26 de Julho de 2010
Fase Produção 1: 26 de Julho de 2010 – 26 de Julho de 2013
Fase Produção 2: Não se aplica
Red Hat Update Infrastructure 2
Disponibilidade geral: sexta-feira, 29 de Julho de 2011
Fase Produção 1: sexta-feira, 29 de Julho de 2011 – terça-feira, 29 de Julho de 2014
Fase Produção 2: terça-feira, 29 de Julho de 2014 – sexta-feira, 29 de Julho de 2016
