Red Hat CloudForms Life Cycle
Visão Geral
A Red Hat oferece serviços para cada principal lançamento do Red Hat CloudForms durante duas fases de ciclos de vida, chamados Produção 1 e Produção 2.
Detalhes
Será prestado suporte de Software de acordo com o Escopo de Cobertura publicado para o Red Hat CloudForms. Será concedido suporte por um período de até três anos após o lançamento inicial de uma versão principal do produto. Este ciclo de vida do software de três anos é separado em duas fases distintas de manutenção, conforme estabelecido abaixo.
Fase do Ciclo de Vida |
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|---|---|---|
| Descrição | Produção 1: | Produção 2: |
| Acesso ao conteúdo lançado anteriormente através do Red Hat Customer Portal | Sim | Sim |
| Auto-Ajuda através do Red Hat Portal do Cliente | Sim | Sim |
| Suporte Técnico1 | Ilimitado | Ilimitado |
| Erratas de Segurança Assíncrona (RHSA) | Sim | Sim |
| Errata de Reparo de Erro Assíncrona (RHBA)2 | Sim | Sim |
| Pequenos Lançamentos | Sim | Não |
| Melhorias de Software | Sim | Não |
- Suporte técnico depende do nível de serviço incluso no acordo de subscrição do Red Hat CloudForms.
- Red Hat pode escolher, como uma medida intermediária, para tratar de questões sérias que têm um impacto importante para o negócio do cliente com um hotfix enquanto a Red Hat Bug Fix Advisory é criada e verificada.
Fase de Produção 1:
Durante a Fase de Produção 1, qualificado críticos e importantes Avisos de Segurança (RHSAs) e Avisos Selecionados e Urgentes de Reparos de Erros de Alta Prioridade (RHBAs) podem ser liberados assim que estiverem disponíveis. Outros avisos de erratas, como os Avisos do Red Hat Enhancement (RHEAs), poderão ser entregues conforme o caso.
Para qualquer versão menor disponibilizados durante esta fase, os avisos de erratas disponíveis e qualificados (RHSAs, RHBAs e emas) serão cumulativamente incluídos com o conteúdo de atualizações de produtos lançados anteriormente. Isto significa que se um cliente estiver executando uma versão mais antiga de um produto e reportar um erro, este será reparado na versão mais recente do software e o cliente pode precisar atualizar para que possa utilizar este reparo.
A Red Hat pretende fornecer suporte para a versão atual, assim como uma revisão anterior à versão atual. Depois que a versão se tornar duas ou mais versões pequenas sob a versão publicada atualmente, será padrão inserir Fase de Produção 2. Por exemplo, quando o Cloudforms 3.2 for lançado, o Cloudforms 3.0 inserirá a Fase de Produção 2, pois somente o Cloudforms 3.2 e 3.1 continuarão a receber o desenvolvimento de Engenharia ativa.
Fase de Produção 2:
Durante a Fase de Produção 2, em um mínimo Critical Impact Security Advisories (RHSAs) e Avisos de Reparos de Erros de Prioridade urgentes e selecionados (RHBAs) podem ser liberadas a critério da Red Hat assim que estiverem disponíveis.
Software de Suporte
Se o software de suporte (por exemplo, banco de dados PostgreSQL ou incorporado o sistema operacional subjacente) terminou o seu ciclo de vida do produto antes do final da Fase de Produção 2, os clientes podem ser obrigados a atualizar para a versão mais recente do Red Hat CloudForms executando em um componente suportado.
Política de Atualização
Red Hat Cloudforms fornece ao consumidor a habilidade de pular lançamentos menores durante as atualizações. Isto significa que se um cliente precisar passar por diversas versões pequenas até a versão mais recente e depois este é o caminho suportado.
Por exemplo, se o Cloudforms 3.3 for lançado e um cliente estiver atualmente no Cloudforms 3.1, o cliente pode atualizar diretamente a partir do Cloudforms 3.1 para 3.3 *sem* precisar atualizar para o Cloudforms 3.2 primeiro.
Datas do Ciclo de Vida
CloudForms V3.0
Disponibilidade Geral: 5 de Novembro de 2013
Final da Fase de Produção 1: 5 de Novembro de 2015
Final da Fase de Produção 2: 5 de Novembro de 2016
CloudForms V2.0**
Disponibilidade Geral: 10 de Abril de 2013
Final da Fase de Produção 1: 10 de Abril de 2015
Final da Fase de Produção 2: 10 de Abril de 2016
CloudForms V1.0
Disponibilidade Geral: 6 de Junho de 2012
Final da Fase de Produção 1: 1 de Agosto de 2013
EVM 5.0**
Fase Final de Produção 1: EVM V5.0 estará no suporte de Fase 1 até o dia que o CloudForms 3.0 for lançado. Ele irá mudar para a Fase de Produção 2 no dia do lançamento.
Final da Fase de Produção 2: 5 de Novembro de 2014
EVM 4.0**
Fim da Produção 1 Fase: EVM V4.0 estará no suporte de Fase 1 até o dia CloudForms 3.0 for lançado. Ele vai mudar para a Fase de Produção 2 no dia do lançamento.
Final da Fase de Produção 2: 10 de Julho de 2014
** Suporte de Segurança: EVM 4.0, EVM 5.0 e CloudForms 2.0 são fornecidos com suporte de segurança limitada. Podem ser fornecidas correções de segurança para falhas de impacto crítico de segurança, a critério da Red Hat.
