Escopo do suporte de recursos de Apresentação Prévia de Tecnologia

Os recursos de Apresentação Prévia de tecnologia (Technology Preview) oferecem acesso às próximas inovações em produtos, permitindo que você teste as funcionalidades deste e forneça um feedback durante o processo de desenvolvimento. Estes recursos não são totalmente suportado sob os Acordos de Nível de Serviço (SLA), podem não ter todas as funcionalidades completas e não destinam-se ao uso em produção. Como a Red Hat considera disponibilizar futuras iterações de recursos de Apresentação Prévia de Tecnologias, tentaremos solucionar quaisquer problemas que os clientes tenham ao utilizar esses recursos.

Durante o desenvolvimento de uma funcionalidade de uma tecnologia recém lançada (Technology Preview), componentes adicionais podem ser disponibilizados ao público para teste. Como estes recursos ainda estão em desenvolvimento, a Red Hat não pode garantir a estabilidade de tais recursos. Desta forma, se você estiver usando uma dessas funcionalidades, pode não ser capaz de efetuar uma atualização com sucesso nas versões posteriores ao recurso. Embora a Red Hat tenha a intenção de suportar totalmente estes recursos nas versões futuras, podemos descobrir que um destes pode não atender aos padrões de viabilidade corporativa. Se isso acontecer, não garantimos que estas funcionalidades e recursos serão lançados de forma suportada. Alguns destes podem estar disponíveis somente para arquiteturas específicas de hardware.

Os Serviços de Suporte Global da Red Hat podem criar relatórios de bugs em nome dos casos de suporte registrados pelos clientes que fizeram assinatura. Em seguida, esses relatórios de bugs são encaminhados para a Engenharia da Red Hat, conforme proposto para inclusão em uma versão posterior.