--f819be4a9627ce0372172809c514b319기술 지원 연락 가능 일정--f819be4a9627ce0372172809c514b319
소프트웨어 서브스크립션 및 온라인 서비스의 경우, 지원 시간 동안 지정된 지원 담당자를 통해 Red Hat에 문의할 수 있습니다. 구매한 소프트웨어 서브스크립션 또는 서비스 수 (캠퍼스 전체 서브스크립션이 있는 학술용 고객* 제외)에 따라 최대 지정 가능한 지원 담당자 수는 아래에 명시된 바와 같습니다. 프리미엄 지원의 경우 심각도 1, 2 문제에 대해 연중무휴 24시간 지원을 받으려면 문제가 해결될 때까지 연락 가능한 전담 연락처를 제공해야 합니다. 지정된 지원 연락처를 변경하려면 서면으로 당사에 통지하고 변경 사항을 처리하는 데 영업일 기준 5일이 소요됩니다. 지원 담당자는 필요한 파일에 대한 "읽기 및 쓰기" 액세스 권한과 영어 의사소통 능력 및 관련 기술 지식을 갖추어야 합니다.
| 표준 및 프리미엄 소프트웨어 서브스크립션 수(Red Hat JBoss 서브스크립션 제외) | Red Hat JBoss 소프트웨어 서브스크립션에 포함된 코어 수 | 지원 연락처 수 |
|---|---|---|
| 1 ~ 250 | 1 ~ 255 | 최대 20명 |
| 251 ~ 1,000 | 256 ~ 1,024 | 최대 40명 |
| 추가 1,000마다 | 추가 1,024마다 | 40명 추가 |
Red Hat 온라인 서비스 지원 연락처
| 노드, vCPU, GPU 또는 클러스터 수 | 트래픽 등급 및 계정 수 | 지원 연락처 수 |
|---|---|---|
| 최대 4 | 하나의 계정으로 하루 최대 500만 개의 API 호출 | 2 |
| 5-10 | 하나의 계정으로 하루 최대 1,000만 API 호출 | 4 |
| 11-20 | 2개 계정 또는 하루 최대 5천만 API 호출 | 6 |
| 21-50 | 3개 계정 또는 하루 최대 1억 5천만 API 호출 | 8 |
| 50 이상 | 무제한 계정 및 API 호출 | 10 |
* 캠퍼스 전체 서브스크립션이 있는 학술용 고객의 경우, 1,000명 FTE 당 3명의 지원 담당 연락처를 지정할 수 있습니다.
