개발자 서비스 수준 계약(SLA)
| 프로페셔널1 | 엔터프라이즈1 | |
|---|---|---|
| 지원 권리 | Red Hat Enterprise Linux | |
| 지원 시간 | 기본 업무 시간 | |
| 지원 채널 | ||
| Red Hat 고객 포털 | • | • |
| 전화 또는 온라인을 통한 사례 관리 | • | • |
| 사례 수 | 무제한 | 무제한 |
| 답변 소요 시간 | 2영업일 | 4영업시간 |
| 지원 연락처 수 | 1 | 1 |
| 소프트웨어 권리 수 | 25 | 25 |
1애플리케이션 및 포트폴리오 개발자 지원은 더이상 제공되지 않습니다. 양 프로그램에 대한 연락처를 가지고 있는 경우, 만료일까지는 프로페셔널 SLA(2영업일) 또는 엔터프라이즈(4영업시간) 모두 유효합니다.
