Ciclo di vita di Red Hat CloudForms
Panoramica
Red Hat offre i suoi servizi per ogni versione maggiore di Red Hat CloudForms attraverso due fasi del ciclo di vita—chiamate Produzione 1 e Produzione 2
Dettagli:
Il supporto software verrà fornito in base allo Scopo della copertura per Red Hat CloudForms. Il supporto sarà disponibile per un periodo massimo di tre anni dalla release iniziale di una versione maggiore del prodotto. Il ciclo di vita di tre anni viene suddiviso in due fasi distinte come di seguito riportato.
Fase ciclo di vita |
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|---|---|---|
| Descrizione | Produzione 1 | Produzione 2 |
| Accesso al contenuto precedentemente disponibile attraverso il Portale Clienti di Red Hat | Si | Si |
| Area risorse del Portale Clienti di Red Hat | Si | Si |
| Supporto tecnico 1 | Illimitato | Illimitato |
| Errata sicurezza asincrono (RHSA) | Si | Si |
| Errata di correzione asincrono (RHBA)2 | Si | Si |
| Versioni minori | Si | No |
| Miglioramenti software | Si | No |
- Il supporto tecnico dipende dal livello di servizio incluso nel tuo accordo di sottoscrizione con Red Hat CloudForms.
- Red Hat potrebbe decidere, come misura temporanea, di risolvere problematiche serie che hanno un impatto importante sulla produttività di un cliente, di utilizzare una patch durante la creazione e verifica di una Red Hat Bug Fix Advisory.
Fase di Produzione 1:
Durante la Fase di Produzione 1, le Security Advisory Critiche e Importanti (RHSA) e le High Priority Bug Fix Advisory selezionate e urgenti (RHBA), possono essere rese disponibili al momento del loro rilascio. Altre errata advisory, come ad esempio Red Hat Enhancement Advisories (RHEA), potranno essere rese disponibili al momento opportuno.
Per qualsiasi versione minore resa disponibile durante questa fase, gli errata advisory idonei e disponibili (RHSA, RHBA e RHEA) verranno inclusi con i contenuti degli aggiornamenti del prodotto resi precedentemente disponibili. Ciò significa che se un utente utilizza una versione più vecchia e desidera riportare un bug, il bug in questione verrà risolto, e il problema corretto, nell'ultimissima versione del software. A tale scopo l'utente dovrà eseguire un aggiornamento per poter implementare la suddetta correzione.
Red Hat desidera supportare la versione corrente e la versione precedente a quella corrente. Quando una versione è meno recente di due o più versioni rispetto a quella corrente, essa entrerà nella Fase di Produzione 2. Per esempio, quando Cloudforms 3.2 viene reso disponibile, Cloudforms 3.0 entrerà nella Fase di Produzione 2, poichè solo le versioni Cloudforms 3.2 e 3.1 riceveranno eventuali correzioni.
Fase di Produzione 2:
Durante la Fase di Produzione 2, le Impact Security Advisories (RHSA) critiche e le Priority Bug Fix Advisories (RHBA) urgenti selezionate, potranno essere rilasciate a discrezione di Red Hat appena disponibili.
Software di supporto
Se il software di supporto (per esempio un database ambedded PostgreSQL o il sistema operativo sottostante) ha terminato il proprio ciclo di vita prima della Fase di Produzione 2, potrà essere richiesto all'utente di eseguire un aggiornamento alla versione più recente di Red Hat CloudForms in esecuzione su un componente supportato.
Politiche per l'aggiornamento
Red Hat Cloudforms conferisce all'utente la possibilità di saltare le versioni minori durante i processi di aggiornamento. Ciò significa che se un utente necessita di eseguire un aggiornamento all'ultimissima versione, saltando alcune versioni minori multiple, questo percorso è supportato.
Per esempio, se Cloudforms 3.3 è disponibile e un utente utilizza Cloudforms 3.1, l'utente in questione può eseguire direttamente un aggiornamento da Cloudforms 3.1 a 3.3 *senza* dover aggiornare prima alla versione Cloudforms 3.2.
Date del ciclo di vita
CloudForms V3.0
Disponibilità generale: 5 Novembre 2013
Fine Fase di produzione 1: 5 Novembre 2015
Fine Fase di produzione 2: 5 Novembre 2016
CloudForms V2.0**
Disponibilità generale: 10 Aprile 2013
Fine Fase di produzione 1: 10 Aprile 2015
Fine Fase di produzione 2: 10 Aprile 2016
CloudForms V1.0
Disponibilità generale: 6 Giugno 2012
Fine Fase di produzione 1: 1 Agosto, 2013
EVM 5.0**
Fine della Fase di Produzione 1: EVM V5.0 sarà in Fase 1 di supporto fino al giorno del rilascio di CloudForms 3.0. Entrerà in una Fase di Produzione 2 nel giorno corrispondente al rilascio.
Fine Fase di produzione 2: 5 Novembre, 2014
EVM 4.0**
Fine della Fase di Produzione 1: EVM V4.0 sarà in Fase 1 di supporto fino al giorno del rilascio di CloudForms 3.0. Entrerà in una Fase di Produzione 2 nel giorno corrispondente al rilascio.
Fine Fase di produzione 2: 10 Luglio, 2014
** Supporto per la sicurezza: EVM 4.0, EVM 5.0 e CloudForms 2.0 saranno disponibili con un supporto limitato sulla sicurezza. Gli aggiornamenti possono essere resi disponibili per problemi critici di sicurezza a discrezione di Red Hat.
