Contratto di servizio (SLA) per lo sviluppo
| Professionisti1 | Aziende1 | |
|---|---|---|
| Tipo di assistenza riconosciuta | Red Hat Enterprise Linux | |
| Ore di copertura | Orario lavorativo standard | |
| Canale di assistenza | ||
| Portale clienti di Red Hat | • | • |
| Gestione del caso via telefono e online | • | • |
| Numero di casi | Illimitato | Illimitato |
| Tempi di risposta | 2 giorni lavorativi | 4 ore lavorative |
| Numero di contatti di assistenza | 1 | 1 |
| Numero di accreditamenti per software | 25 | 25 |
1assistenze per sviluppatori di applicazioni non più disponibili. Se hai sottoscritto un contratto che prevede ambedue i programmi, gli SLA per professionisti (2 giorni) e per aziende (4 ore lavorative) rimangono in vigore fino alla data di scadenza.
