Cycle de vie de Red Hat Update Infrastructure
Présentation
Red Hat assure un support et la maintenance des versions majeures des cycles de vie de Red Hat Update Infrastructure (v. 1 or 2) sur des périodes fixées. Le cycle de vie permet aux clients et aux partenaires de planifier, déployer et assurer le support de Red Hat Update Infrastructure efficacement.
Le cycle de vie identifie les divers niveaux de maintenance de chaque version majeure de Red Hat Update Infrastructure sur une durée de trois à cinq ans après la date de sortie de version, ce que l'on appelle souvent la date GA de l'anglais general availability .
Les mises à jour de logiciel sur Red Hat Update Infrastructure sont fournies via les avis d'errata. Les errata peuvent être publiés individuellement en fonction des besoins, ou regroupés en tant que version mineure ou de maintenance (v. 1.2 ou v. 2.0.2). Les errata peuvent contenir des correctifs de bogues et de sécurité, ainsi que des améliorations de fonctionnalités ayant été identifiés pour la version et de l'architecture de Red Hat Update Infrastructure qui convient. Des errata de sécurité et des correctifs de bogues urgents peuvent être publiés indépendamment des avis d'errata.
Le cycle de vie des produits Red Hat Update Infrastructure est conçu pour réduire le niveau de changement au fil du temps de chaque version majeure, augmentant ainsi la prédictabilité et réduisant les coûts liés à la maintenance. Tous les errata publiés restent accessibles aux abonnés actifs pendant toute la durée du cycle de vie. Red Hat publie ce cycle de vie dans le but de fournir autant de transparence que possible et peut faire exception à ces politiques lorsque des conflits se produisent.
Détails
La prise en charge sera offerte pour une utilisation en conformité avec Red Hat Update Infrastructure. Red Hat fournira la maintenance des errata pour chaque déploiement de Red Hat Update Infrastructure. Pour encourager l'adoption rapide de nouveaux matériel et logiciels d'entreprise tout en conservant un haut standard de stabilité inhérent aux produits entreprise de Red Hat, le cycle de vie est divisé en deux phases de maintenance.
| Phase de prise en charge | Durée | Détails de la phase |
|---|---|---|
| Prise en charge totale | Trois ans | Améliorations et maintenance |
| Support maintenance | Comme expliqué dans le graphe ci-dessous | Maintenance uniquement : errata de sécurité et correctifs de bogue à haute priorité |
La phase de Support complet démarre à la date de la sortie de la première version majeure du produit et se termine trois ans après cette date. La phase de Support de maintenance démarre à la date de fin de la phase de Support complet et continue pour une durée définie dans le graphe ci-dessous. Veuillez noter que la version majeure de Red Hat Update Infrastructure ne contiendra qu'une phase de Support complet.
Étendue de la couverture
Le tableau suivant détaille les types de maintenance de logiciel pouvant avoir lieu dans un cycle de vie de cinq an :
Phases d'un cycle de vie |
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|---|---|---|
| Description | Prise en charge totale | Support maintenance |
| Années après GA1 | 0–3 ans | Comme expliqué dans le graphe ci-dessous |
| Support technique Incidents illimités 1 | Oui | Oui |
| Errata de sécurité asynchrone | Oui | Oui |
| Correctifs de bogues asynchrones3 | Oui | Non |
| Améliorations de logiciel | Oui | Non |
- la version 1 n'est prise en charge que pendant la phase de Support complet ; il n'y aura pas de support de maintenance. La version 2 respecte le cycle de vie de cinq ans.
- L'intégralité des détails sur les services de prise en charge sont fournis dans le cadre du contrat d'abonnement.
- Red Hat peut répondre aux problèmes catastrophiques ayant un impact important sur les activités des clients à l'aide d'un correctif temporaire pendant qu'un errata de correctif de bogue est créé.
Phase de Support complet :
Des améliorations supplémentaires pourront être fournies à la discrétion de Red Hat. Les errata applicables et disponibles aux produits le seront par le biais d'alertes d'errata ou en fonction des besoins et selon le niveau de sécurité de l'errata. Les images ISO mises à jour ne seront fournies que lors de la phase de support complet.
Phase de Support de maintenance :
Les errata de sécurité applicables dont l'impact est jugé Critique ou Important (voir la définition dans Classification du niveau de sévérité des problémes) pourront apparaître en dehors des sorties de versions mineures. Les errata de correctifs de bogues à haute priorité pourront être dispatchés en phase de Support de maintenance à la discrétion de Red Hat.
Systèmes clients
Red Hat Update Infrastructure est une plateforme de gestion des contenus pour d'autres produits Red Hat pris en charge. Les systèmes clients s'étant étendus au-delà de leur cycle de vie individuel de prise en charge ne seront pas pris en charge. On conseille aux clients de migrer hors des plateformes non prises en charge le plus rapidement possible.
Dates de cycle de vie
Red Hat Update Infrastructure 1
Disponibilité générale (GA) : 26 juillet 2010
Phase de Support complet : 26 juillet 2010 – 26 juillet 2013
Phase de Support de maintenance : Non applicable
Red Hat Update Infrastructure 2
Disponibilité générale (GA) : 29 juillet 2011
Phase de Support complet : 29 juillet 2011 – 29 juillet 2014
Phase de Support de maintenance : 29 juillet 2014 – 1er juin 2018
Red Hat Update Infrastructure 3
Disponibilité générale (GA) : 2 mars 2017
Phase de Support complet : 2 mars 2017 – 2 mars 2020
Phase de Support de maintenance : 2 mars 2020 – 2 mars 2023
