Cycle de vie de Red Hat Cloud Solutions

Présentation

Les produits Red Hat Cloud Solutions sont des regroupements intégrés comprenant deux ou plus de deux solutions. Par exemple, Red Hat Hybrid Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Solution est un regroupement des trois produits Red Hat suivants :

• Red Hat CloudForms
• Red Hat Enterprise Linux
• Red Hat Enterprise Virtualization

Red Hat offre des services pour chaque version majeure d'un produit Red Hat Cloud Solutions tout au long d'une phase de cycle de vie appelée Support complet. Red Hat spécifie également les versions des produits regroupés qui ont été testés ensemble et qui sont entièrement supportés par Red Hat quand ils sont utilisés ensemble pour construire un Open Hybrid Cloud pendant la phase de support complet. Par exemple, Red Hat ne fournit que le support pour les Open Hybrid Cloud créés avec Red Hat Hybrid IaaS solution 1.0 pendant sa phase de support complet lorsque les versions de produits groupés suivants sont utilisées ensemble :

• Red Hat CloudForms 1.x
• Red Hat Enterprise Linux 5.x or 6.x
• Red Hat Enterprise Virtualization 3.x

En continuant avec cet exemple, Red Hat n'assisterait pas un client qui utiliserait l'ensemble les produits suivants (Red Hat Enterprise Virtualization 2.x ne faisant pas partie de cette combinaison) :

• Red Hat CloudForms 1.x
• Red Hat Enterprise Linux 5.x
• Red Hat Enterprise Virtualization 2.x

Détails

Comme Red Hat Cloud Solutions est un regroupement de deux ou trois produits, la matrice suivante montre les combinaisons de produits regroupés ensemble qui sont pris en charge quand ils sont utilisés ensemble pour créer un Open Hybrid Cloud pendant la période de support complet. Quand un tel regroupment est pris en charge, cela indique que Red Hat a testé cette combinaison et la supporte intégralement. Si vous ne trouvez pas la combinaison que vous souhaitez ci-dessous, il est possible qu'elle fonctionne bien, mais ce n'est pas pris en charge par Red Hat et vous développerez donc votre Open Hybrid Cloud à vos risques et périls.

Le support du logiciel sera fourni en fonction de l'étendue de la couverture publiée de Red Hat Cloud Solutions ou de l'un de ses constituants. Le support sera fourni pour une durée allant jusqu'à deux ans après la sortie initiale d'une version majeure du produit. Le niveau de support et de maintenance fourni pendant ce cycle de vie de deux ans est expliqué ci-dessous :

1. Le support technique dépend du niveau de service inclus dans votre contrat d'abonnement Red Hat Cloud Solutions.
2. Red Hat peut choisir, comme mesure intermédiaire, de répondre aux problèmes sérieux ayant un impact important sur les affaires du client à l'aide d'un correctif pendant qu'un avis de correctif de bogue Red Hat est créé et vérifié.