Étendue de l'assistance pour l'avant-première technologique

L'avant-première technologique offre un accès précoce aux prochaines innovations de produits, pour vous permettre de tester leurs fonctionnalités et de donner vos commentaires pendant le processus de mise au point. Toutefois, cette fonctionnalité n'est pas totalement prise en charge par les accords de niveau d'abonnement de Red Hat. Elle peut être incomplète sur le plan fonctionnel et n'est pas destinée à une utilisation en production. Comme Red Hat envisage de rendre les futures versions de l'avant-première technologique disponibles partout, nous essaieront de résoudre tous les problèmes rencontrés par les clients durant l'utilisation de cette fonctionnalité.

Pendant la mise au point d'une avant-première technologique, des composants supplémentaires peuvent être proposés au public pour être testés. L'avant-première technologique étant toujours en cours de mise au point, Red Hat ne peut pas en garantir la stabilité. Par conséquent, si vous utilisez cette fonctionnalité, la mise à niveau vers ses versions suivantes peut poser des problèmes. Bien que Red Hat aie l'intention de prendre totalement en charge l'avant-première technologique dans les futures versions, nous pouvons découvrir qu'une fonction ne répond pas aux normes de viabilité en entreprise. Dans ce cas, ne pouvons pas garantir que l'avant-première technologique publiée sera prise en charge. Certaines avant-premières technologiques peuvent n'être proposées que pour des architectures de matériel spécifiques.

Les services internationaux d'assistance de Red Hat peuvent créer des rapports de bogues à partir des dossiers d'assistance déposés par les clients abonnés. Ces rapports de bogues sont par la suite transférés aux ingénieurs Red Hat, comme proposition à intégrer dans une future version de correction.