Contrat de niveau de service pour de développement
| Professionnel1 | Entreprise1 | |
|---|---|---|
| Droits d’accès à l'assistance | Red Hat Enterprise Linux | |
| Horaires de couverture | Horaires de bureau classiques | |
| Mode d'assistance | ||
| Portail des clients Red Hat | • | • |
| Gestion des demandes par téléphone et en ligne | • | • |
| Nombre de demandes | Pas de limite | Pas de limite |
| Temps de réponse | 2 jours ouvrés | 4 heures ouvrées |
| Nombre de contacts pour l'assistance | 1 | 1 |
| Nombre de droits d'accès aux logiciels | 25 | 25 |
1Application Developer et Portfolio Developer ne sont plus couverts par l'assistance. Si vous disposez toujours d'un contrat pour l'un de ces deux programmes, votre contrat de niveau de service Professionnel (2 jours) ou Entreprise (4 heures ouvrées) continue de s'appliquer jusqu'à sa date d'expiration.
