Ciclo de vida de Red Hat Update Infrastructure
Visión general
Red Hat ofrece soporte y mantenimiento durante los períodos especificados para el ciclo de vida de las principales versiones de Red Hat Update Infrastructure (versiones 1 o 2). El ciclo de vida permite a los clientes y partners poder planificar, implantar y ofrecer soporte de manera efectiva para Red Hat Update Infrastructure.
El ciclo de vida comprende varios niveles de mantenimiento para cada una de las versiones principales de Red Hat Update Infrastructure a lo largo de un período de tres a cinco años desde la fecha del lanzamiento inicial, a la que a menudo se denomina como fecha de disponibilidad general.
Las actualizaciones de software de Red Hat Update Infrastructure se proporcionan mediante notificaciones de errata. Las erratas se pueden publicar de forma individual según se necesite o agregadas como versiones secundarias o de mantenimiento (versión 1.2 o 2.0.2). Las erratas pueden contener correcciones de errores y seguridad, así como mejoras de funciones cualificadas en la versión y arquitectura correspondientes de Red Hat Update Infrastructure. Erratas de seguridad y bug-fixes urgentes son las únicas erratas que se publican de forma independiente a los avisos de erratas general.
El ciclo de vida de Red Hat Update Infrastructure está diseñado para reducir con el tiempo el nivel de cambios de cada versión principal, aumentar la capacidad de predicción y reducir los costos de mantenimiento. Las erratas publicadas estarán disponibles para los suscriptores activos durante el ciclo de vida completo. Red Hat publica este ciclo de vida en un esfuerzo por hacer sus procesos lo más transparentes posibles e introducir excepciones a estas políticas tan pronto como surjan conflictos.
Detalles
Se proporcionará soporte para su uso conforme al alcance de coberturapublicado de Red Hat Update Infrastructure. A excepción de la versión principal 1, Red Hat proporcionará mantenimiento de erratas para cada implementación de Red Hat Update Infrastructure durante un periodo de cinco años tras el lanzamiento inicial. Para fomentar la rápida adopción del nuevo hardware y software empresarial y conservar al mismo tiempo la gran estabilidad inherente de los productos empresariales de Red Hat, el periodo de cinco años se divide en dos fases de mantenimiento.
| Fase de soporte | Duración | Detalles de la fase |
|---|---|---|
| Producción 1 | Tres años | Mejoras y mantenimiento |
| Producción 2 | Dos años | Sólo mantenimiento: solución de erratas de seguridad y de errores de misión crítica |
La fase Producción 1 comienza en la fecha de lanzamiento de la primera versión principal del producto y concluye a los tres años de dicha fecha. La fase Producción 2 comienza al concluir la Producción 1 y se prolonga durante dos años. Tenga en cuenta que la versión principal 1 de Red Hat Update Infrastructure incluirá solamente una fase de soporte Producción 1.
Alcance de la cobertura
En la siguiente tabla se detallan los tipos de mantenimiento de software que se realizan durante cada fase del ciclo de vida de cinco años:
Fases del ciclo de vida |
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|---|---|---|
| Descripción | Producción 1 | Producción 2 |
| Años tras la fecha de disponibilidad general1 | De 0 a 3 años | De 3 a 5 años |
| Soporte técnico ilimitado en caso de incidente2 | Sí | Sí |
| Errata de seguridad asíncrona | Sí | Sí |
| Errata de corrección de errores asíncrona3 | Sí | No |
| Mejoras de software | Sí | No |
- La versión 1 sólo es compatible durante la fase Producción 1; no se proporcionará soporte durante la fase Producción 2. La versión 2 tiene un ciclo de vida de cinco años.
- Como parte del contrato de suscripción, se proporcionan todos los detalles de los servicios de soporte.
- Red Hat puede tratar los problemas graves con un impacto empresarial significativo para el cliente mediante una corrección urgente, como medida temporal, mientras se crea la errata de corrección de errores.
Fase Producción 1:
A discreción de Red Hat, se proporcionarán mejoras adicionales a través de las versiones del producto. Todas las erratas disponibles y cualificadas se aplicarán a los productos a través de notificaciones de erratas o según lo requieran las erratas relacionadas con el nivel de seguridad. Las imágenes ISO actualizadas solo se proporcionarán durante la fase Producción 1.
Fase Producción 2:
Las erratas de seguridad cualificadas que tengan un impacto importante o crítico (consulte su definición en la clasificación de la gravedad de los problemas) se podrán publicar independientemente de las versiones secundarias. A discreción de Red Hat, durante la fase Producción 2 se podrán publicar erratas de corrección de errores con prioridad urgente.
Sistemas de cliente
Red Hat Update Infrastructure es una plataforma de gestión de contenido para otros productos de Red Hat compatibles. Los sistemas de cliente que hayan superado sus ciclos de soporte individuales no contarán con soporte. Se recomienda a los clientes cambiar cuanto antes a una plataforma de cliente con soporte.
Fechas de ciclo de vida
Red Hat Update Infrastructure 1
Disponibilidad general: 26 de julio de 2010
Fase Producción 1:del 26 de julio de 2010 al 26 de julio de 2013
Fase Producción 2: no aplicable
Red Hat Update Infrastructure 2
Disponibilidad general: 29 de julio de 2011
Fase Producción 1: del 29 de julio de 2011 al 29 de julio de 2014
Fase Producción 2: del 29 de julio de 2014 al 29 de julio de 2016
