Ciclo de vida de Red Hat CloudForms
Vista general
Red Hat ofrece servicios para cada lanzamiento mayor de Red Hat CloudForms a través de dos fases de ciclo de vida llamadas Producción 1 y Producción 2.
Información
El soporte de software se proporcionará según el Alcance de cobertura para Red Hat CloudForms. El soporte se ofrecerá hasta por tres años a partir del lanzamiento inicial de una versión mayor del producto. Este software de ciclo de vida de tres años se divide en dos fases de mantenimiento como se establece a continuación.
Fase de ciclo de vida |
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|---|---|---|
| Descripción | Producción 1 | Producción 2 |
| Acceso a contenido de lanzamientos anteriores mediante el Portal del cliente de Red Hat | Sí | Sí |
| Autoayuda a través del Portal del cliente de Red Hat | Sí | Sí |
| Soporte técnico1 | Ilimitado | Ilimitado |
| Errata de seguridad asíncrona (RHSA) | Sí | Sí |
| Errata de corrección de errores asíncrona (RHBA)2 | Sí | Sí |
| Lanzamientos menores | Sí | No |
| Mejoras de software | Sí | No |
- El soporte técnico depende del nivel del servicio incluido en el acuerdo de suscripción de Red Hat CloudForms.
- Red Hat puede elegir, como una medida inmediata, la resolución de problemas que tienen un gran impacto en la empresa del cliente con una corrección en caliente, mientras se crea y verifica un Aviso de corrección de errores de Red Hat.
Fase de producción 1:
Durante la fase de Producción 1, los Avisos de seguridad Crítico e Importante (RHSA) y Urgente y los Avisos de correcciones de errores seleccionados como de alta prioridad (RHBA) pueden ser lanzados cuando estén disponibles. Otros avisos de erratas, tales como los avisos de mejoras de Red Hat (RHEA) pueden entregarse cuando sea apropiado.
Para un lanzamiento menor que esté disponible durante esta fase, los Avisos de erratas calificadas y disponibles (RHSA, RSBA y RHEA) serán incluidos de forma acumulativa con el contenido de las actualizaciones de productos lanzados anteriormente. Esto significa que si el cliente está ejecutando una versión anterior del producto y reporta un error, el error será corregido en la versión más reciente del software y el cliente deberá actualizar para beneficiarse de la corrección.
Red Hat trata de proporcionar soporte para la versión actual así como también a la revisión anterior de la versión actual. Una vez que la versión esté dos o más versiones detrás de la publicada actualmente, entonces entrará en la fase de producción 2. Por ejemplo, cuando Cloudforms 3.2 sea lanzada, Cloudforms 3.0 entra en la fase de producción 2, ya que solo Cloudforms 3.2 y 3.1 continuarán recibiendo desarrollo de ingeniería activo.
Fase de producción 2:
Durante la fase de Producción 2, los Avisos de seguridad de impacto crítico mínimo (RHSA) y los Avisos de seguridad de corrección de errores de alta prioridad (RHBA) seleccionados pueden ser lanzados a discreción del Red Hat (RHEA) cuando estén disponibles.
Software de soporte
Si el software de soporte (por ejemplo, PostgreSQL base de datos incorporada o sistema operativo subyacente) ha terminado su ciclo de vida de fase de producción 2, los clientes deberán actualizarlo hasta la versión más reciente de Red Hat CloudForms que se ejecutan en un componente con soporte.
Actualizar políticas
Red Hat Cloudforms le ofrece al cliente la capacidad para ignorar lanzamientos menores durante las actualizaciones. Es decir que si un cliente debe atravesar múltiples versiones menores para promoverse a la versión más reciente, entonces esta ruta es una ruta que recibe soporte.
Por ejemplo, si Cloudforms 3.3 es lanzado y el cliente está en Cloudforms 3.1, entonces el cliente puede pasar directamente de Cloudforms 3.1 a 3.3 'sin' tener que actualizarse primero a Cloudforms 3.2.
Fechas de ciclo de vida
CloudForms V3.0
Disponibilidad general: Noviembre 5 de 2013
Fin de la fase de producción 1: Noviembre 5 de 2015
Fin de la fase de producción 2 Noviembre 5 de 2016
CloudForms V2.0**
Disponibilidad general: April 10, 2013
Fin de la fase de producción 1: Abril 10 de 2015
Fin de la fase de producción 2: Abril 10 de 2016
CloudForms V1.0
Disponibilidad general: Junio 06, 2012
Fin de la fase de producción 1: Agosto 1 de 2013
EVM 5.0**
Fin de la fase de producción 1: EVM V5.0 estará en soporte de fase 1 hasta el día de lanzamiento de CloudForms 3.0. Pasará a la fase de producción 2 en el día de dicho lanzamiento.
Fin de la fase de producción 2: Noviembre 5 de 2014
EVM 4.0**
Fin de la fase de producción 1: EVM V4.0 estará en soporte de fase 1 hasta el día del lanzamiento de CloudForms 3.0. Pasará a la fase de producción 2 el día de dicho lanzamiento.
Fin de la fase de producción 2: Julio 10 de 2014
** Soporte de seguridad: EVM 4.0, EVM 5.0, y CloudForms 2.0 están provistos de soporte de seguridad limitado. Las correcciones pueden ser provistas para fallos de seguridad de impacto crítico, a discreción de Red Hat.
