Kontaktschema des technischen Supports

Diese folgenden Schemata definieren die Anzahl der Supportkontakte pro Kundenaccount für produktionsrelevante Probleme.

Kontaktschema für Produktionssupport für Red Hat JBoss Middleware

Anzahl der Standard- und Premium-Softwaresubskriptionen (ausgenommen Red Hat JBoss Subskriptionen)Anzahl der in Red Hat JBoss Softwaresubskriptionen enthaltenen KerneSupportkontakte
1 bis 501 bis 322
51 bis 10033 bis 644
101 bis 25065 bis 966
251 bis 50097 bis 1288
501 bis 1000129 bis 16010
über 1001161 bis 19212

Kontaktschema für Produktionssupport für Red Hat Enterprise Linux

Anzahl der SubskriptionenSupportkontakte
1 bis 502
51 bis 1004
101 bis 2506
251 bis 5008
501 bis 100010
über 100112