Servicebedingungen des Entwicklungssupports
| Professional1 | Enterprise1 | |
|---|---|---|
| Supportberechtigungen | Red Hat Enterprise Linux | |
| Verfügbarkeitszeiten | Übliche Geschäftszeiten | |
| Supportart | ||
| Red Hat Kundenportal | • | • |
| Telefonisches oder Online-Ticketmanagement | • | • |
| Anzahl der Tickets | Keine Einschränkung | Keine Einschränkung |
| Antwortzeiten | 2 Werktage | 4 Geschäftsstunden |
| Anzahl Supportkontakte | 1 | 1 |
| Anzahl Softwareberechtigungen | 25 | 25 |
1Applikations- und Portfolio-Entwickler-Support wird nicht mehr angeboten. Wenn Sie noch einen Vertrag für eines der Programme haben, ist Ihr Service Level Agreement (SLA) für Professional (2 Tage) oder Enterprise (4 Geschäftsstunden) noch bis zum Auslaufdatum gültig.
